如今，医院面临许多挑战，经济衰退、医疗服务竞争日趋激烈、经费不足、严重亏损、绩效低下、医院管理举步维艰 ……这些都是许多医院领导每天都在听到的词汇。
疫情影响下，医院业绩下滑，防控成本增加，营收越来越少，员工绩效发配困难等，这样的情形严重阻碍了医院的创收和发展，与医院高质量发展的要求相去甚远。
在政府的帮扶下，依旧无法摆脱内部管理弊端。更加严重的是医院管理者意识到医院的“危机”但却无法找出症结所在！当局者迷，旁观者清的确不无道理。那么，医院管理不好，问题究竟在哪儿？
如同人一样。每个医院也都存在着不同的问题，你的医院呢？知道不知道隐形存在的这些问题？问题的背后是什么？对于医院管理者和投资者来说，医院经营最重要的有两点：口碑和业绩。医院业绩下滑让院长苦恼，让员工不满，那该如何是好？首先我们要分析医院业绩下滑的原因，才能制定解决方案。
什么样的方法才能找出医院管理经营的问题本质？
对于医院经营管理者来说，他们真正需要的是一个系统化的诊断体系，这个诊断体系必须体现决定医院业绩的一些基本要素，同时这个诊断体系必须全面，但也要重点突出，也就是说要覆盖医院的所有关键基本要素，最后这个诊断体系还必须易于沟通和操作。
医院经营管理，虽然存在这样或那样的医院与医院之间的差异，这种情况是不同的，但医院经营管理法在医院经营管理的宏观思路是一样的，没有太大的实质性区别，即使有医院与医院之间的差异，这只是细枝末节的差异，而不是一个本质上的差别。因此，对于医院经营管理，从大的宏观思路不妨遵循以下路径的然后具体计划。
1．明确医院的战略方向，找到发展的道路
2．寻找与其它医院的核心差异在哪里，提高医院的服务品质
3．医院的一系列改进行动要有绝对的执行力
4．医院的核心是患者，一家好的医院会把患者的体验放在首位。
孙子兵法说“知己知彼，每战必胜”“不知己而知彼，胜负各半”“不知己不知彼，每战必败”。霍尔斯凭借多年的医院管理经营经验，对国内医疗市场进行调研分析，推出为中国医院量身打造的“医院经营管理诊断七维度体系”、“医院人力资源诊断体系”等等，帮助医院找到核心问题症结所在，解决效益差、来诊量低、员工执行力差、病患满意度低等困扰，全面提高医院的效益和服务水平。
医院全方位诊断从六维度体系中自救
霍尔斯医疗通过多年的实践经验总结出来的精髓，是让专业人员运用专业的方法及工具对医院形象、服务、经营、管理、营销等各方面都进行评估诊断调研的评估与诊断体系。
这个体系中的内容包括了CIS体系、表面制度、营销传播、波特分析、病患体验值、核心竞争力以及执行力等考察方面。针对每个方面，霍尔斯医疗专家又对它进行了详细的诠释和细分。医院全方位诊断要从这六维度体系中自救。
一、表面维度
表面维度从医院的人、财、物等敏感指标着手，对医院进行一个专业的初步分析。
1．人员方面，首先从员工满意度着手，采用问卷测评的方式，从43个小项进行分析。通过员工对自身工作环境、工作条件和报酬等方面的满意程度，从而计算得出员工满意值。其次，以“霍尔斯医疗”为诊断依据，针对中国医院的管理，对医院的企业文化进行诊断。
2．财务方面，则是对医院近三年的财务数据进行分析并在梅奥数据库中和全国同等级同床位的医院进行对比分析。旨在让医院了解自己在全国医院中所处的地位。认清自己在经营方面的不足。
二、五力维度
患者对医院品牌的认知。 主要以市民调研展开，以问卷形式，具体根据各医院情况，大概分为32个小项进行数据采集，通过波特分析，了解医院在民众心中的印象，包括医疗质量，服务态度以及同地区 的竞争对手信息等。
三、实施维度诊断
通过PDCA问卷和网络答题，对院内员工的执行力进行数据采集和分析，员工的执行力好坏关系着医院的工作效率能否提升。PDCA是一个管理循环，通过查找问题——分析问题——解决问题，从而使医院执行力进入到一个良好的良性循环的环境中。
四、隐形维度诊断
1．战略规划：企业战略的核心应该是：弄清你所处的位置，界定你的目标，明确为实现这些目标而必须采取的行动。如果中高层员工不清楚企业的战略规划和3—5年的战略目标，甚至弄不清医院每个月的经济指数和KPI，那么战略规划是属于非常失败的状况。
2．医院制度：通过中高层员工对医院制度的评审：从合理性、先进性、激励性、时效性和三公性（公平、公开、公正）进行考核。计算得出一个平均分，对医院制度中得分较低的项目，重点进行改善，使制度更高效、更系统性的来为医院服务。
五、基本维度
1．各种经济指标的对比
为医院制定详细的动态财务数据，和竞争对手医院及全国同等级同床位的医院进行纵向、横向的比较，让医院管理层对自身的财务状况进行深入了解。
2．宣传和传播的渠道
对医院网站进行SEO优化分析，从医院的自媒体建设方面，比如微博、微信、二维码、论坛等方面，让医院了解目前的院内的自媒体建设情况。
六、核心维度诊断
历来患者的真实感受和体验作为霍尔斯一直强调的“以病患的需求为中心”的理念，患者的体验值为最高的核心维度，为此，霍尔斯以此为体系标准，对同行和竞争性的医院横向纵向的进行比较，每一个环节，和每一个就诊体验，为医院判断在此方面的优势和劣势，以此增加医院的管理和经营方面的提升。
霍尔斯建议，医院在实施任何项目之前都请做医院全方位诊断！因为诊断体系是在对医院进行管理之前的一个全面的检查，有利于管理者科学客观地认识医院在经营管理过程中的不足并有助于正确地进行改善和管理，实现医院真正意义上的“高质量”发展。
