为提升科室医务人员接诊能力，确保患者就医流程顺畅，结合我院实际情况，组织各科室从病患门诊就诊、入院、检查、诊疗、出院等方面开展模拟演练。2019年7月11日上午，以中医科为例，开展第一场模拟演练，医院领导班子成员、医务科、护理部、内科、皮肤科同志参加观摩。
现场，临时选出志愿者扮演病患，中医科根据就诊流程，为病人提供诊疗服务。王刚院长组织大家对每一个环节进行点评，并记录下亮点和缺陷。观摩科室同志积极发言，换位思考，站在病患的角度对诊疗过程中存在的问题提出意见和建议。
演练结束后，王小燕副院长主持总结点评会，会上，志愿者田松林同志首先发言，他肯定了中医科医护人员对待病人的态度，也从病人角度提出建议，认为需要在疾病治疗费用和医保政策方面加强学习和熟悉，充分了解病患需求，提高服务质量。
张璧玉护士长从护理角度提出两个意见：一是加强医患沟通，在入院宣教中，增加对病房及医院环境的介绍，以消除病患在新环境下恐惧感；二是医护-护护之间加强病人交接。其他同志表示需要在细节上更多体现人文关怀。
中医科曾露主任表示：认真听取大家提出的意见和建议，在接下来的培训时间里，不断优化就诊流程，加强业务培训，加强与各科室配合，打造一支技术过硬、服务过硬的医疗队伍，完成重点科室的建设。
最后，王刚院长总结，整个演练总体流程清晰，其中护理礼仪可以作为亮点进行全院推广，要将公共课中学到的知识运用到实际工作中，要在执行力、团队意识上下功夫，要相互学习、多思考、抓细节，把想到的写下来，把写下的做出来，实现真正的腾飞。
通过本次演练，让医务人员认清自己不足，对流程中出现问题及时改正，最大限度优化诊疗流程；互换角色，感受病人的需求，立足以人为本，从实际出发，打造优质医疗护理团队。
