近日，汽车门网收到了一起来自奔驰GLB车主的投诉。
车主于2023年5月14日购买了一辆2023款奔驰GLB 220时尚型 展车，提车后在起步或驻停起步挂当时都存在强烈的顿挫感。谁知，这辆奔驰GLB的变速箱问题并未就此结束，甚至一度让车主怀疑这真的是一线豪华品牌应有的水准吗？提车不足一周，仪表台显示车辆变速箱故障，随后车主到鹏龙伟恒4S店进行报修。该4S店工作人员也承认确实存在变速箱故障问题，但工作人员以车辆没有相关数据报送厂家为由，告知车主无法更新修复。
车主对“没有相关数据报送厂家”的说辞存疑，4S店员表示，因2023款奔驰GLB是新车，后台相关数据没有及时更新，所以没有数据可以报送厂家。车主十分不认同4S店的说辞，且非常不满4S店的工作态度。对此，车主直接向4S店提出换新车的解决方案。
但4S店却表示，车辆存在的变速箱问题不到规定的换新车标准，甚至建议车主继续使用。试问又有谁会开着一辆存在安全隐患的车辆？随后，车主便采取投诉的形式进行维权。在投诉期间，鹏龙伟恒4S店售后服务人员也曾多次联系车主，希望车主到店做进一步的检查。
对于车主而言，问题早已明确就是变速箱故障，不再需要做过多的检查。车主曾多次拨打400厂家热线协商换车问题，结果均是建议到所属4S店进行进一步检查。然而，事情也迎来了惊天大逆转。据鹏龙伟恒4S店员表示，因维修人员操作不当未发现第二个故障码，所以导致的没有相关数据可以报送厂家，并表示如今病因明确只要更新升级系统问题就能解决。
其实不难看出，在此前4S店表示新车无数据时，车主就已然不信任4S店任何说辞。毕竟谁也不会接受自己的车购买不足一周便出现变速箱故障的问题。虽然车主并不信任4S店的说辞，但4S店方面仍高度重视车主所提出的问题，并希望车主积极配合到店进一步检查，以绝后患。对奔驰GLB变速箱问题的投诉后续我们也会持续关注。
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