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山东公立医院还需在患者满意度上发力

常有才 2021-04-25 09:12 发文

  《国家卫生健康委办公厅关于2019年度全国三级公立医院绩效考核国家监测分析有关情况的通报》近日在《中国政府网》发布,2413家三级公立医院接受国家监测绩效考核,全国公立三级医院国考评比榜单正式揭晓。山东有三家公立医院进入全国百强,分别是青岛大学附属医院、山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)、山东第一医科大学第一附属医院(山东千佛山医院)。

  据部委及相关媒体发布的公开信息显示,青岛大学附属医院、山东第一医科大学附属省立医院(山东省立医院)、山东第一医科大学第一附属医院(山东千佛山医院)分别以第20名、第27名和第52名获得“A+”的考评等级,跻身全国百强。同一考评等级“A+”的青岛市立医院位居第103名。

  有业内人士告诉笔者,按照《国务院办公厅关于加强三级公立医院绩效考核工作的意见》,这种国家监测分析工作会在每年的3月底前完成,在业界被称为“三级公立医院国考”。

  国家卫生健康委医政医管局副局长焦雅辉也曾在公开场合表示,与第三方评审评价不同,此次三级公立医院绩效考核是由政府来做的,而不是第三方,考核指标是全国统一的指标。由此可见,山东这三家公立医院冲进百强,实属优秀。

  笔者注意到,国考考核项目主要涉及门诊、住院病案首页数据、医院电子病历、临床检验、医疗服务流程、合理用药、人才培养和学科建设、患者满意度等多方面综合监测分析,据知情人透露,考评指标有55个。

  而门诊患者与住院患者满意度最高的省份则均在浙江省。经笔者梳理,浙江大学医学院附属第一医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院分别位列第6名和第11名,并且获得“A++”的考评等级。有业界人士建议,在患者满意度方面山东还需向浙江学习借鉴,需要自我成长与稳步提升,让“好客山东”也能在医疗健康界打响、抢占C位。(文/常有才)


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