在相当长一段时间内，患者但凡看病就意味着需要无差别排队、挂号、就诊……如果当地医院没办法诊断，患者还要转院，然后继续走流程。挂号不易、等待时间之久，成为患者就医最大的困扰。不过，在这个提倡客户至上的时代里，医疗机构也在不断改善服务，拓展医疗服务模式，满足患者多样化和个性化的医疗需求。
比如慢病患者、术后患者、异地重症患者以及行动不便患者，他们更需要具有针对性的医疗服务方案，以满足自身医疗需求。针对特殊人群患者，医疗机构借助医疗信息化系统推出个性化服务方案，不仅能满足患者多样化医疗需求，提升患者满意度，也能有效提高机构竞争力。
在线看诊，为轻慢病患者提供便利
糖尿病、心血管病等一些慢性病患者通常都需要长期接受治疗，按周、按月调整用药剂量。以前，慢病患者必须定期专程到医院挂号、看诊、取药，无益于健康还费时费力。现在互联网医院的兴起，为慢病患者提供了在线看诊新途径，既能让医生及时了解身体状况，还能送药上门，为患者提供便利。
医疗机构通过医院信息化系统，可以实现医生与患者的在线沟通，通过视频复诊、图文复诊或者电话复诊的方式，医生能详细了解患者身体状况，据此开具恰当剂量的处方，医疗机构就能将药品邮寄到患者家。在线问诊过程中，医生如果发现患者病情出现异常变化，可以及时帮他们预约线下的检查或者住院，提高患者满意度。
价值医疗计划，实现术后患者的科学康复
研究表明，患者成功治愈＝50％手术＋50％康复治疗，也就是说手术成功只是患者迈向健康的第一步，做好后期的康复治疗才算是真正的成功。不过，由于多数医院的资源难以满足病患康复需求，加上多数患者对术后康复没有给予足够的重视，所以患者大都是在院外依靠个人主观能动性进行调养，这就为康复效果增加了不确定性。不过，互联网医院可以将看诊服务延伸至院外，有专门医护人员督促患者进行康复训练，调动他们参与治疗的积极性，提升康复效果。
互联网医院系统支持医疗机构根据患者的病情制定院外康复计划，计划包括患者用药、饮食、运动等内容，所有内容均由系统按时自动发送，而且计划的执行必须要由患者和医生共同配合，这样也能实现更好的康复效果。
计划还为每个患者组建了专门的医生服务团队，如果患者在院外遇到任何问题，可以与医生团队直接在线沟通，看到信息的团队成员，能对患者诉求及时做出回应，满足患者在院外的身心康复需求。
远程会诊，解决患者异地就医困难
一些患有重疾的患者，在当地医院没办法得到很好的诊断、治疗，就必须要转院。如果短时间内不能赶到大医院救治，可能导致病情恶化，耽误救治。尤其是遭遇诸如疫情等特殊情况，给他们就医造成不便。远程会诊方式的出现，实现了优质医疗资源的下沉，下级医院跟上级医院通过网络视频面对面，可以完成患者病历的分析、病情诊断，进一步确定治疗方案。
远程会诊系统能为医疗机构提供远程会诊服务功能，系统支持1080P的高清视频图像，还会采集医生的高清音频，保证远程会诊的准确度。另外，系统能将患者的医疗数据与会诊室打通，远程会诊的医生能够快速查看患者以往的医疗影像、数据等，让医生在短时间内快速了解患者病情，大大提高了诊疗效率。
上门医疗，让行动不便患者在家享受护理服务
针对一些行动不便的患者，医疗机构可以提供上门医疗服务，为他们做定期护理，既解决了行动不便患者的医疗需求，还从时间和经济上，降低了患者及家属的就医成本，实现“人不动医护动”，在家即可享受医疗服务。
医疗机构医院信息化系统，可以开通网上预约护士上门护理服务，比如陪诊服务、关节松动训练、压疮护理、血氧饱和度检测、血糖检测等均可实现。还能帮助医疗机构与第三方医疗服务机构对接，帮助医疗机构拓展服务类型，实现上门护理服务。
随着人们健康意识的加强，他们都希望能有更适合自己的健康管理方案。医疗机构只有不断坚持创新发展、以高质量的服务标准要求自己，同时借助医疗信息化系统拓展医疗边界、医疗服务类型，才能满足患者日益增加的医疗服务需求。
