2023年6月，蔡崇信出任阿里巴巴控股集团董事会主席，6月20日，张勇与蔡崇信、吴泳铭进行了工作交接。9月10日，蔡崇信发布全员信，宣布已按计划完成集团管理职务交接。
如此高效率、大规模地替换原有CEO，是否意味着张勇已经被否定？
作者 | 电商组 出品 | 逐一财经
4月3日，阿里联合创始人、董事局主席蔡崇信接受了挪威主权财富基金首席投资官Nicolai Tangen的专访。
在专访中，蔡崇信向Nicolai Tangen谈及了自己年少时的求学经历、工作后在父亲和朋友的提议下飞往杭州会见马云，并在马云的邀请下加入阿里巴巴的故事。
同时，蔡崇信也谈及了淘宝在过去几年过程中做错的事，以及他上任阿里巴巴控股集团董事会主席后，对阿里进行大刀阔斧的改革工作。另外，他还谈及了中国经济、制造业，人工智能以及芯片与半导体发展等方面的话题。
在谈及阿里巴巴和淘宝话题方面，蔡崇信非常平和、睿智和思路清晰。他能客观认识淘宝过去走过的弯路以及目前面临的困境，也能清晰厘清相应的解决方案。
在访谈中，他的睿智和理性体现在他对工作的阐述方面。他不轻易评价任何一个人，除了对淘宝“落后了”的状态有所表示结论外，他也未明确地肯定或否定公司的一些战略问题。
对于这样一个商业大咖，很难从一次正常的访谈节目中挖掘到重要信息。不过，梳理Nicolai Tangen和他对谈的一些细节，倒也可以解读出一些他对淘宝现在和未来的发展判断。；
1、淘宝的落后
在和Nicolai Tangen的对话过程中，Nicolai Tangen提及了淘宝面临的主要竞争问题，询问他目前淘宝面临哪些竞争，Nicolai Tangen原问题是：“现在并不只有您看到了这里的机会，因此，您现在的几项业务都面临着竞争。我想知道你面临的最严峻的竞争是什么。”
这是一个正常但也容易被带入坑的问题。一家公司面临的问题有主观方面的，也有客观方面的，蔡崇信的回答如何，也决定着他对淘宝目前现状的了解及判断。
蔡崇信对这个问题的回答，则是直截了当的：
“当我们审视内部并反思过去几年的情况时，我们发现我们落后了，因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。所以在某种程度上，我们有点自食其果，并没有真正关注价值所在，我们能在哪里提供价值。”
这个回答言简意赅但也出人意料，因为蔡崇信没有任何遮挡地给出了结论——“我们落后了”。
如果换气行业大佬，在面对着审视在家问题时，考虑到访谈内容被媒体公开传播后的影响，很多大佬都会对这个问题顾左右而言他。
但蔡崇信则直截了当地直面淘宝的困境。
他用“审视内部并反思过去几年情况”的话语定调这个结论不是他个人随意发出的主观判断，而是整个淘宝的自我反思。
这个从他嘴里得来的“我们落后了”的结论，也自然是淘宝目前最真实的写照。
甚至于，蔡崇信还主动给予了淘宝落后了的原因——“我们的客户是使用我们的应用程序购物的用户，我们没有给他们最好的体验。”
不过，对于淘宝落后的主要责任人，蔡崇信闭口不提。
2、淘宝的对手
淘宝落后了，落后于哪些竞争对手？
中国目前的新零售电商平台中，目前能成为淘宝对手的，抖音和快手为代表的直播虽然如日中天，但在规模上则无法和淘宝相提并论。剩下的平台中，能真正成为淘宝对手的，无外乎京东、拼多多。
但从财报数据来看，只有拼多多是反超了阿里的唯一对手，因此对于淘宝落后谁这个话题，用资本市值来看的话，就只有拼多多。
拼多多近年来在零售市场上的表现有目共睹。
“低价”+“无限追捧”消费者的售后服务（退款不退货）特色，以及百亿补贴、新质助农等活动等运营模式，让拼多多逐渐成了很多消费者选择的理由外，也让拼多多的财报数据一路好看。
直到市值反超阿里。
而此前的巨无霸巨头阿里，市值居然被拼多多反超，这只能说明另种情况：
①、这个对手太过强大；
②、自己做错了。
在拼多多成长的过程中，可以有无数个机会将其“消失”，但阿里系并未在拼多多成长路上将其成功拦截。在这点上，只能说明淘宝的“我们落后了”的问题根源在于第二点——淘宝自己做错了。
所以，导致淘宝最终落后了的对手，答案恐怕就是淘宝自己。
蔡崇信认为，没有给使用淘宝应用程序的用户最好的体验，所以导致了淘宝的落后，那么，没有给用户最好的体验的这个责任人是谁？
张勇？
3、雷厉风行改革
Nicolai Tangen对蔡崇信的回答大抵是满意的，所以接着问了蔡崇信新的问题：“是如何纠正的？你采取了什么样的措施？”
蔡崇信的回答同样言简意赅：“对我们的人员进行改组，改变符合战略的组织架构”，在具体行动方面，蔡崇信表示“实际上在淘宝内部进行了重组。我们集团的CEO，也是淘宝天猫的直接CEO，你今天看他的直属，和他的直属有很大的不同。三个月前。”
简言之，蔡崇信上任后对阿里内部进行了调整，调整范围包括目前的阿里CEO、淘天CEO及下属，这些岗位和负责人和三个月前是不一样的。
再简言之，就是管理层进行了大换血。
搜索公开资料，可以佐证蔡崇信表达的这一信息——2023年6月，蔡崇信出任阿里巴巴控股集团董事会主席，6月20日，张勇便与蔡崇信、吴泳铭进行了工作交接。9月10日，蔡崇信发布全员信，宣布已按计划完成集团管理职务交接。
简而言之，蔡崇信上任后，就展开了雷厉风行的改革工作。
改革工作中，直接调整替换各个业务线CEO，几乎意味着对管理层进行了大换血。而且在这一系列改革工作的效率出奇地高，从6月20日蔡崇信、吴泳铭与张勇交接工作到9月10日发出公开信，整改工作用了不到三个月的时间。
如此高效率、大规模地对原有管理层大换血，是否意味着张勇已经被否定？
4、淘宝的下一步
在与Nicolai Tangen的交流过程中，蔡崇信对很多话题点到即止，没有挤出多余的话。
对于淘宝，蔡崇信承认了落后，并指出了落后的问题根源，那么，淘宝的下一步会如何呢？
马云当年率十八罗汉创立淘宝时，赋予了淘宝“让天下没有难做的生意”的愿景，但是二十多年后的今天，不仅商家的生意更难做了，而且使用他们的应用程序购物的用户“也没有得到最好的体验”。
双输。
那淘宝接下来会如何？
马云当年说的“让天下没有难做的生意”，针对的服务对象是商家；而现在蔡崇信说的购物的用户“也没有得到最好的体验”，那是否可以说明过去的淘宝一直以商家为中心、并未将消费者和用户当成一回事？
而将消费者真正当回事的拼多多和京东，已经形成了对淘宝的围追堵截甚至赶超，用实际行动让淘宝知道“我们落后了”。
那么，接下来的淘宝会如何应对？
在已经跟进“退款不退货”的政策之外，是否还会继续跟进低价策略？
蔡同学请回答。
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