大麦候补票收手续费合理吗？
近日，周杰伦杭州演唱会门票销售火爆，一票难求的局面让众多歌迷倍感焦虑。
为了缓解这一状况，大麦网推出了“门票候补”服务，为未抢到票的粉丝提供了一线希望。然而，这一服务在收取6%的候补服务费用后，引发了网友的广泛讨论和质疑。
据了解，周杰伦杭州演唱会将于4月18日至21日在杭州奥体中心连开四场，这一消息一经公布便引起了广大歌迷的热烈关注。然而，在官方预售和二次售票时，门票均被迅速抢购一空。
许多网友对此表示不解和不满。他们认为，既然门票已经售罄，为何又要通过加收服务费的方式让原本无望购票的粉丝再次购买？有网友直言：“这就像是被割了两次‘韭菜’，售票方关于涉及运营和技术成本要加服务费的说法太过牵强。”
对此，大麦网客服表示，收取6%的候补服务费是基于平台技术开发及运营维护成本的考虑。同时，客服也强调，在候补抢票付款界面，平台已经作出了书面说明，并承诺如果候补不成功，手续费和预付门票将全部退还。
然而，这一解释并未能完全平息网友的质疑。有网友指出，平台在推出候补服务时，应当更加公开透明地说明服务费的收取标准和用途，以消除消费者的疑虑。
此外，也有网友对候补服务的公平性和透明度提出质疑。他们认为，平台在候补过程中应当保证公平公正，避免出现“内部操作”或“黄牛票”等问题。同时，平台也应当及时公开票务信息、商品数量以及售后服务等信息，以保障消费者的知情权和选择权。
其实早在去年11月，大麦就上线了候补功能，需要收取总票价6%的手续费。当时大麦客服表示，该服务费是基于平台技术开发及运营维护成本收取，目前只有部分演唱会开通了候补功能。
候补未成功之前，该订单可以随时取消，6%服务费也会退款。候补一旦成功，就会转为正式订单，如果规则上显示不能退票，候补票也无法进行退款。同时候补票均为有售后保障的正规票。
以潘玮柏“狂·爱”巡回演唱会南京站为例，其票价为1280元。消费者如果选择候补购票，需要支付的总费用达到1356.8元，其中候补服务费76.8元。
最重要的是，退票将收取订单价格的30%手续费，比例偏高，毕竟观众无法预判半年后是否会有急事，导致无法前往观演而退票。
甚至部分场次还需要先充值VIP才能继续购票，完全不合理，消保委曾发文称此举侵犯了消费者的合法权益，并且有捆绑销售的嫌疑。
