在科学技术发展日新月异的今天,产品的生命周期大大缩短,企业要持续不断地进行产品创新,开发出适合市场需求的新产品,如果不及时更新产品,就可能导致企业在激烈的市场竞争中失败并灭亡。
因此每每推出新品时,各种营销玩法轮番上阵,其中最广受青睐的要属体验式营销,让消费者亲身感受,了解产品特性,对品牌形成认知和记忆。体验式营销已成为从竞品中脱颖而出的捷径。
我们最熟悉的体验式营销,大概是这种食品类的试吃推广:
这种应用最广的人海战术体验推广方式缺点也很明显:
1、 通过人工派发、问卷、试用等手段邀请用户参与新品体验,收集用户反馈的方式,偏向于劳动密集型,成本巨大且推广过程中容易出现混乱无序,效率低下。
2、 口碑碎片化,难以组织形成有效的传播力量;
3、 无法对于用户体验的数据高效回收,并未将产品体验的价值最大化。
有没有新的新品营销方式能否让被动的派发转变为用户的主动体验?体验过程中的数据能否保存?体验过后能否将数据积累下来,有没有与用户建立长期的互动关系的可能?
或许,你该试一试自助式体验终端了。
作为智慧自助终端解决方案提供商,视美泰关注到在新经济时代营销推广方面自助终端的拥有了全新的可能性,那就是提供了新品推广的新方式,即自助式体验营销。
利用智慧自助体验零售专柜,可以实现展示+体验+售卖的一体化体验式零售新模式。相较于传统的体验式营销,利用自助终端来进行新品体验式推广优势明显:
1、新品体验可以深入到更丰富的场景
新品体验式营销,不少品牌支持用户在线上主动申请试用,比如美妆用品等,可以提供小样,有实体店的则会选择在门店由店员向顾客推荐进行新品体验。但在使用自助式体验终端以后,新品的体验式营销则可以深入到更为丰富的场景内。
比如荷兰咖啡公司Douwe Egberts,在咖啡自助体验终端里加入了脸部识别技术,给用户提供免费咖啡试喝,只要镜头捕获到旅客在打哈欠,就会自动提供一杯咖啡。
2、化被动为主动让体验更有趣
不同于传统的被动式新品体验推广,利用智能化的方式让品牌的体验往娱乐化的方向靠近已成为大势所趋。比如以视美泰人工智能主板RK3288系列解决方案为核心的体验机,可以支持语音识别,品牌方可以设置为参与者喊出品牌广告语、或者活动主题,就可以获得新品试用机会;利用人脸识别技术,面带笑容的参与者可以获得新品试用;支持运动识别,当参与者作出指定动作可以获得小礼品等。通过更有趣的体验参与方式来诠释品牌,能让消费者印象更深刻。
比如巴西QG公司为巴西著名药品连锁店Droga Raia创作的公益性互动体验广告,通过在广告箱里安装的喷雾设备和巧妙的视觉设计,让蒸汽就像喷嚏一样从模特的鼻孔喷出。当人们怀着好奇走近时会看到:“流感就在空气中。保护好自己。”下面是Droga Raia连锁店的标志。
3、无人值守节省成本
从成本方面来看,无需再临时聘用大量资质参差不齐的促销人员,组织大量的培训督导来实施新品推广,自助式体验终端可以为品牌方节省大量的人力成本以及时间成本,另外这些智能自助终端可以7*24小时服务,并且可以反复使用,因此性价比更高。
4、收集新品体验反馈数据
对于企业而言,新品的体验式推广还有一个重要的意义,就是进行数据的收集,利用数据分析,帮品牌快速收集测试反馈,同时帮助品牌做一些执行过程中的优化(比如功能、口味、包装、价格、版式等等)。
例如智能试衣间,在顾客试穿新款服饰时,可以为顾客提供服装搭配服务,在这个过程中,不但可以获得顾客对新款服饰试穿及购买的数据,还能获知顾客的延展性喜好,品牌方可以对新品进行优化,并据此更合理的安排配套产品上架以及橱窗的陈列布置等。