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3月11日，小罐茶董事长杜国楹出席活动时谈及农夫山泉的舆论危机。杜国楹称，今天短视频的发达程度跟五年前有巨大的差异，情绪的煽动，情绪的起伏，比传统媒体时代快很多。品牌一旦出现问题的时候，公众的情绪跟老婆发作时一模一样，讲道理是讲不清楚的，公众需要哄，道理可以事后再讲。 除此之外，杜国楹以海底捞厨房出现老鼠事件的处理方式为例，指出海底捞之所以能成功化险为夷，关键在于真诚的态度，及时承认错误，海底捞通过真诚的方式妥善处理危机。当今社会，现实的强者在网络舆论中往往会陷入弱势地位。
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