MacRumors 报道称,近期有个别购买了 M1 Apple Silicon 的 Mac 新设备用户,在尝试还原计算机时遇到了一个尴尬的问题。如下图所示,M1 Mac 会无法正常工作,并弹出“在准备更新时发生了一个错误,个性化软件更新失败,请重新尝试”的提示。
MacRumors 网友 RyanFlynn 描述称:“我刚刚收到了 M1 MacBook Pro 和 MacBook Air,但因为不需要任何随附的软件(比如 Garage Band 和 iMovie),所以尝试了对操作系统进行还原”。
结果在安装的过程中,屏幕上弹出了一个与‘定制系统更新’有关的错误提示。
经过与苹果客服沟通,其在数小时后回复称有其他 75 人因该问题联系过他们,且客服目前没有可用的解决方案。
我被指导回滚系统或等待修复,但在 macOS 无法运行的情况下,我根本无法安装任何后续的更新。简而言之,设备就此‘变砖’了。
尽管苹果官方客服没有给出可靠的解决方案,但其他 MacRumors 网友还是指明了一条可行的道路。
据悉,在 Apple Configurator 2 使用手册中,该公司提出可借助另一台 Mac 来恢复变砖的 Apple Silicon Mac 。
这套方案需要用到最新版本的 Apple Configurator 2、一台可运行的 Mac、以及用于连接两台 Mac 的合适线缆。
通过这种方式,即可对固件进行还原、将 recoveryOS 更新至最新版、并在内部存储器上擦除以安装新版 macOS 。
鉴于苹果官方可能在未来推出针对此问题的修复更新,建议大家近期还是避免恢复 Apple Silicon Mac 的系统。
如果你已不幸中招,还请尝试 Apple Configurator 方案。毕竟从两位网友的反馈来看,这么做是应该是可行的。
