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新零售驱动下珠宝门店如何拥抱未来——零烦恼

零烦恼新零售服务平台 2018-07-31 17:24 发文

  新零售是满足新的消费需求而衍生,珠宝店要做好新零售,核心的努力方向恐怕还是要换位思考,以更亲近珠宝消费者的姿态,与其建立更强的互动和沟通。

  零烦恼认为新零售驱动下,珠宝店的未来可以朝着以下几个方向去努力:

  1、产品结构以需求为导向

  珠宝门店通过引入各类大数据采集和分析工具,结合店铺日常运营管理数据,以客户的需求为导向来规划店铺的产品结构,并实时地调整配比,来满足当下主流消费群体,以及当地消费文化习惯的产品,同时提供个性化的服务。

  零烦恼珠宝软件通过线上线下互联互通,借助大数据及系统对客户订单、在库产品构成的管理能力,实现依据客户订单、按照产品结构清单展开并计算产品需求计划,实现减少库存,优化库存的管理目标。

  2、产品呈现以体验为目标

  新零售一个重要的特点就是强调新体验,但是几十年来的传统珠宝的空间设计,只是营造的出一种高档大气的店面氛围,但是这种氛围对消费者来说,非常商业化,雷同化,甚至给人一种距离感,时间久了,也丧失了吸引力。

  新零售场景下的珠宝店SI形象,产品的呈现要更多能够体现“娱乐、互动、体验”为目的,缩短与客户的心里距离。可以植入部分生活化的元素,带给消费者更人性化的关怀,从而打造新的珠宝门店体验感!

  3、把门店和网店更紧密地结合起来

  目前,还有很多区域和地方珠宝金店,是没有做线上服务的,但是新零售的要求是要线上和线上双渠道并行,对商家来说,能够随时保持与客户的互联互动,数据采集,对客户来说,又能够增强体验感。所以,珠宝零售店还是需要有自己的线上服务平台。

  另外,适当利用好最新的直播平台,用当下年轻人喜闻乐见的沟通方式与她们产生链接,也是非常有必要的。

  4、提供更专业的珠宝个性定制功能

  珠宝作为这一种高附加值,高技术含量的商品,珠宝的个性定制,本身就有天然的优势,能够增加产品和服务的附加值。如今伴随着互联网快速发展而成长起来的年轻消费群体,追求个性是主流,所以从主观上和客观上讲,珠宝个性定制,也应该是新零售的必备服务。

  零烦恼F2B定制服务为珠宝零售门店提供高质量的授信订货服务,解决门店关于订货难、成本高、款式单一、资金周转率等方面的难题,为顾客带来优质购物体验的同时,大大降低了门店的时间成本,采购成本、沟通成本。

  5、重构会员体系强化会员联系

  在这样一个注意力稀缺,流量昂贵,移动互联的时代,品牌即时与消费者产生链接是最重要的。

  因此,建议珠宝零售品牌要放低入会门槛,为自己的客户资料库中增加新的会员名单,只要通过某种形式与品牌产生接触,即使暂时没有购买产品,也可以就让其成为基础会员:建立了初步联系——后续互动——逐渐认可品牌——主动消费——升级会员——成为铁杆粉丝。

  对于老会员,要做好会员数据分析,提供更细分的产品和服务来与会员保持互动,让老会员帮助品牌做口碑营销,甚至将她们升级为事业上的合伙人,构建新的社群营销体系,对业务发发展将会有大的促进作用。

  6、构建行业赋能型平台

  新零售,貌似一看,都是零售商需要干的事,其实不然,零售的业绩好坏,关系到整个产业链上中下游的存亡,因此,新零售也绝不可能就是只是零售商的事。

  珠宝行业的新零售发展,也需要能够为全国珠宝零售终端给力赋能的各类平台,以帮助破解新零售发展过程中遇到的人才、技术、产品、研发、资金、物流、沟通等众多问难题。

  佳峰倾集团之力,聚焦珠宝行业零售终端,关注消费升级,打造新零售终端的赋能平台——零烦恼新零售服务平台,是顺势而为的行业壮举。

声明:本文为OFweek维科号作者发布,不代表OFweek维科号立场。如有侵权或其他问题,请及时联系我们举报。
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