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如何解决医院设计过程中的不足?

梅奥国际 2019-09-17 21:15 发文

许多医院建设项目往往面临这样的局面:临时改变设计初衷,或在建立后改变建筑功能,或在完工后重新安排和调整部门,使该部门的医疗功能和医疗过程极为不便,不仅给医院造成投资浪费,而且影响医院的整体医疗和运营活动,这都是在初步规划中忽视或不注重医疗程序设计的结果。


一家综合医院修建宽敞而大气的就诊大楼。由于设计开始时没有考虑到医疗路线的方便性,所以采用了走廊设计,导致医疗流程复杂,类似商场的扶梯安装不便,标识系统不清晰,导致病人注册后很长时间才找到部门,甚至连医院的医生都抱怨要花很长时间才能找到医疗部门。



有时甚至连方向都找不出来。这是医疗过程没有得到优化的结果。


在国外,医疗流程设计是新医院建筑设计前必须进行的一项重要工作,与建筑设计同等重要,随着我国医疗体制的改革和发展,一些合资企业或外资医院在医院建设初期,聘请一些外资医院管理公司对其进行系统的医疗流程设计,使医院的建设与医院的定位、战略和功能相一致。


对于新医院如何进行医疗流程设计?


明确医院市场定位


应根据区域卫生规划、区域人口、经济形势、医疗卫生需求,以及其他医疗机构状况(医院等级、床位数、人才优势、技术特色、经营状况),预先调查医院的市场定位和经营战略,明确自身在医疗市场中的地位,并根据区域卫生规划的具体自身的经济情况,制定切实可行的管理和运营发展战略。


在选择竞争战略上,作为一个医疗单位,竞争不应以资源和价格竞争为基础,而应以提高医疗消费的市场占有率为重点,主要是在高科技、高质量、高效率、低消费、多样化和优质服务等方面选择。不同医院的市场定位和管理策略各不相同。


由于医院的不同特点,对建筑设计的要求也有很大的差异。例如,儿童医院的设计必须有更多符合儿童特点的设计。


在建筑设计开始时,我们应该调查和研究儿童医院的发展方向和发展趋势,掌握它的发展方向,在功能上满足医院市场定位和管理战略的要求。


当然,应该有更多的"人性化"设计,即所有的设计为医院管理服务,使设计有更大的空间。


关注现代医院的发展趋势


对于新医院来说,重视现代医院的发展趋势是医疗流程设计前的关键工作。


现代医院的发展趋势如下:


医院建筑现代化,现代医院建筑功能区划将更加合理,将更加注重现代科技的运用,体现健康安全、绿色高效、以人为本的服务理念。


随着管理人员职业化,现代医院也将像大企业一样,实行由经过专业培训的职业经理人经营和管理医院。


医院管理的专业管理人员应具备先进的医院管理理念,精通管理,熟悉医疗行业,掌握信息技术,了解国内外最新的医疗发展和相关的国家政策法规。



管理决策是科学的,医院管理人员在加强医院内部管理的同时,还要努力提高医院的核心竞争力和综合竞争力。


了解市场,跟上国内外医疗发展的步伐,作出决定性的决策,积极应对激烈的市场竞争,保持立于不败之地。


医院管理信息化,现代医院应建立数字化网络、远程会诊、办公自动化,使管理信息、无纸化等。


医院服务人性化,病人的利益将是医院管理的出发点和立足点。


医疗服务品牌,在激烈的医疗市场竞争中,品牌的作用将更加突出,没有品牌医院,就很难在竞争中赢得市场。


随着岗位职责的明确,现代医院需要更科学合理的人力资源配置,更多的岗位职责的分离和细化,更高的专业要求和更好的技术要求。评估和评价应该合理化。


没有科学合理的考核和激励机制,就很难调动员工的积极性,工作效率低下,经营效率低下,难以适应医疗市场的竞争。


医院服务主动现代化,医院医务人员必须主动走出去,欢迎进入,深入社会,以适应新的医疗市场竞争要求。


注意诊治过程


许多医院的普通门诊医疗程序是为在挂号、门诊、划价、交费、取药。在建筑设计中,通常有四个独立的窗口:挂号、划价、付款和取药。


而一些医院的流程是挂号、门诊、划价交费取药,只有挂号,划价交费取药两个独立窗口。


这两种型号有什么区别?


第一种模式可以缩短病人的等待和步行时间。在一些大型医院里,每个窗口都要病人等待,但现在有一个窗口解决了这个问题。


第二种模式可以减少处方在医院的流失,在最初的情况下,患者在定价后看到高昂的成本,选择不购买或到外面的药店购买药品。而现在给病人思考的时间少了,减少了处方的流失。


两种不同的流程可以有两种不同的建筑设计。因此,医疗流程的设计与诊断和治疗过程密切相关。


梅奥国际表示:医疗流程设计是新建医院建设中不可缺少的环节,从某种意义上说,医疗过程设计的质量直接决定着医院管理的质量,不合理的医院建筑设计会造成巨大的浪费,而良好的医疗流程设计,可以事半功倍地发挥作用。


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