目的:更高的效率,更优质的服务,移动智慧医院是医院改革的未来,有效解决患者不知道下一步如何做,去哪里做的情况,实现真正意义上的智能导诊。
一、存在的问题
1、排队久
挂号要排队,就诊要排队,取药缴费还要排队。
2、线上导诊
等待领取检验结果,在哪里拿报告管理成本。
3、信息渠道少
医院专家停诊等,临时消息无法得知。
4、存在风险
患者处方纸质堆积,质料丢失风险高。
二、解决方案
1、挂号管家
名医专家的号源紧俏问题,通过号源自动监测放号为患者推送提醒,解决患者挂不到号的痛点。
2、线上导诊
患者来院前可通过就诊流程了解就诊的每个节点,同时可以根据自身健康情况掌握该挂到哪个科室就诊。
3、消息推送
消息及时推送,防止就诊顾客错过重要信息。
4、健康管家
整合线上线下会员数据,全渠道识别跟踪会员消费行为,进行个性化营销推广级会员服务。信用闭环,打造信用旗舰医院。