随着国民生活水平的提升,家电已经成为人们生活不可或缺的一部分。与此同时,消费者的需求也在发生着改变,从最初的产品为王到现在的服务为王,人们对于家电产品的“品质”与“服务”有了更高层次的需求。如今,好的产品与好的服务双管齐下才能带来优质的消费者体验,从而助推品牌获得市场的认可。
EBC英宝纯作为空气环境机新品类的开创者,始终致力于打造更加新颖更加极致的消费者服务体系。在EBC英宝纯3·15活动期间,官方平台推出了“免费测甲醛”的便民活动,和“空气环境机5年两次硬件故障退全款”的售后服务新政策,关注用户家庭空气健康,以用户满意为首要标准,EBC英宝纯成为首个提出该政策的家电品牌。
免费测甲醛 唤醒健康意识
近日,EBC英宝纯“免费测甲醛”在深圳某新装修小区进行,新装修家庭使用的家具、材料中往往会释放甲醛,对人体存在潜在的威胁。那么,这些住新家的业主是否面临此类问题?参与空气检测的服务体验怎么样?让我们听听业主怎么说。
我家是装修好三个月就搬进去了,前段时间天气冷没什么感觉,但最近天气热了之后,我感觉到家里的异味越来越明显了,听说小区正好有免费测甲醛活动,我就报名参加了。有专门的团队上门服务,还会在检测过程中解答我的疑问,也没有收取任何的费用,对检测服务很满意。“李女士刚参加完我们的活动。”因为近年来频繁的甲醛中毒事件,我觉得有这样一次专业的检测是非常有必要的。
据统计,此次活动中,我们发现有80%以上的新装修家庭存在异味的情形,还有70%以上的新装修家庭存在甲醛超标的情况,有不少业主表示会购买相关设备除醛。EBC英宝纯“免费测甲醛”活动还将在多省市进行,帮助更多用户看见空气中“隐形的杀手”。
服务再升级 赋能美好生活
与利民便民测甲醛活动同样吸引人的是EBC英宝纯3·15活动期间的多项权益,在日常的免费上门安装、产品使用解疑、工程师1V1定制化解决方案的七星级服务基础上,进行服务再升级。
众所周知,很多消费者家里的大家电使用很多年了还在用,反复维修的费用并不低,实际上很不划算。EBC英宝纯通过”5年两次硬件故障退全款“的方式为消费者省去维修的费用,将损失降为0,让他们放心购买,安心使用,享受更加健康、舒适的空气。
不仅如此,EBC英宝纯还推出了“365天只换不修”、“6年整机包修10年压缩机包修”的政策,将售后保障覆盖了空气环境机的整个产品生命周期,实现“一次购买,终生无忧”。这不仅是对EBC英宝纯自身产品品质的高度自信和充足底气,更是对消费者的有力承诺。
EBC英宝纯通过免费测甲醛活动在让业主看到家里真实空气状况的同时,更重要的是唤醒人们的健康意识,追求更加美好的居家环境。这也与EBC英宝纯研发空气环境机的初衷契合,不仅仅是甲醛,还把室内的温度、湿度、TVOC、PM2．5、CO2等各项空气指标控制在优等水平,为用户营造宜居空气环境,全面解决室内空气环境问题。
