一、目前建筑后勤能源设备运维管理现状
①系统繁多难以提升运维效率：楼宇系统繁多(空调风机、电梯、锅炉、配电房、照明等十多个系统）且大多是孤立的，没有接入平台进行统一的管理，造成运维效率低，对设备生命周期与运行、效率、运维质量、服务满意率没有科学数据来评定
②设备状态无法实时感知：没有对保养、巡检、报修、生命周期和各设备系统运行相关联，只有设备故障后通过报修才发现，造成服务响应速度慢，设备运行存在安全隐患。
③运维考核工作不到位：后勤管理人员保养、巡检、报修的工作质量、及时率和满意率、合格率等环节无法计算并且对工作绩效缺少考核，这对提升后勤设备运维服务效率和质量上起不到有效帮助
④运维成本过高：在降低能耗成本、提升设备运行可靠率和延长设备寿命、降低维修成本等方面没有精细化有效数据来支撑管理决策，运维成过本高。
二、用户新的需求
①想要保养、巡检、报修、生命周期与各设备系统实时运行互联互通，实现可视化、专业化、智慧化管理，帮助提升运维专业水平，做到控制一把尺，管理一张网，使设备能够长期稳定运行并延长设备使用寿命。
②实现各设备系统统一管理，负责人可远程值班掌握设备参数、运行参数，遇到故障时提前预警并及时快速的处理，保障运行安全，减少运维人员的同时提高运维管理效率，降低整体运维成本
③提升用电质量、环境舒适度、冷热水供应等各项服务满意度。
④可以全面落实服务的质量、工作量、经济指标、满意率等各项进行可视化、指标化管理并与考核挂钩，提升工作效率和质量
三、如何提升运维服务效率和质量，保证设备安全可靠运行，降低运维成本。
为解决楼宇系统和专业设备繁多，后勤运维效率低下，技术服务不到位等问题，可以从运维团队的需求出发，提供保养管理、设备巡检、运维报修、运营服务、费用结算、生命周期等多种系统平台支持，同时建立设备保养、巡检，维修等标准，全方位培养打造一支技术过硬、操作规范、执行力强的专业运维团队，帮助他们梳理岗位和工作目标，实现制度规范化、流程标准化、操作专业化、考核指标化。确保他们能更加快捷、安全、准确的完成后勤管理工作，也可以使运营效果与考核相挂钩，调动整个团队的主动性，全面提升运维服务效率与品质，保证设备安全可靠运行，降低运维成本。
1、远程值班：基于人工智慧技术，利用系统代替值班人员周期巡查，值班巡检工作都通过系统实时自动化执行。数据有记录、可追溯，出现异常立即自动远程报警，简化工作，降低人为风险。
2、设备运行管理：系统主要包括运维报表、后勤考核等功能，运维报表功能能够对平台上的海量数据进行收集、整理、分析，并以简洁、美观的可视化图表进行展现，为后勤管理部门进行用能分析、评价、优化提供了专业、高效的图表对比工具，并减轻了数据整理分析与报表设计绘制工作量。
3、移动互联：移动端与客户端功能同步，随时随地查看用能数据、设备状态，接收报修、预警、保养提示等各类推送信息，这为后勤管理打破了时间与空间上的制约，降低管理门槛，提升管理效率。
4、自动预警：Vkie-Cloud平台提供大数据支持，对设备参数、运行参数全程监测，并根据智能算法，对隐患故障自动预警，提升运维安全性。
5、后勤管理考核：后期团队运维数据全采集，系统把运维效果与考核相挂钩，提升整个后勤团队主动性。
6、设备保养：根据系统设备运行的记录数据和运行情况，可自动推送保养时间提示与保养专业知识，按计划维修、减少运营和维修成本，提升设备保养能力，降低安全隐患，提高系统的安全性，保障设备长期稳定运行，延长设备使用寿命，预计每年可降低维修成本。
7、设备巡检：实时巡检监测各设备的运行情况，可以快速、准确的掌握供、配电设备的运行实时数据、历史数据和打卡记录，再结合人工智能算法，实现对安全隐患和设备故障的提前预警，保障设备用电安全，提升用电安全可靠率。
8、运维报修：后勤报修系统实现了用户报修、任务分配、维修接单、维修报告的完整维修流程，将维修管理搬到线上，做到进度可查，过程有记录、可追溯，并可与绩效系统挂钩，简化、科学化维修人员的绩效考核工作。
9、设备生命周期管理：设备生命周期管理精确化，对在用设备、在保设备、过保设备、故障设备状态全面掌握，系统根据状态变化自动提醒，资产管理更便捷，提高设备运维效率。
10、提升运维团队水平：通过提供后勤运维管理系统平台与专业化体系支持，提高后勤管理人员实操技能水平，培养和造就一支技术过硬、操作规范、执行力强的专业化运维团队，提升团队运维水平，提升后勤服务效率与质量。
11、采用运维专业化软件系统：运维专业化、智慧后勤运维服务管理系统、智慧后勤能源设备运行管理系统等等，可实时监测设备保养、巡检、保修、运维费用、指标管理、服务质量，设备生命周期、预警信息等情况，实现远程值班，提高运维效率，保障设备安全稳定运行。
设备系统运维管理是楼宇运行乃至社会工作的重要环节，如何保证设备巡检、报修、保养、生命周期管理的稳定、高效开展是值得我们高度关注的方面，后勤运维服务管理将会更为安全、精确、高效。
图片来源：威奇电气官方已授权
