2019年元宵节，百年故宫开启的首场“夜游”活动，呈现出一票难求的火爆局面，“夜游故宫”的话题更是频频登上热搜榜。
毋庸讳言，初次登场的故宫灯会，或许还存在一些不尽如人意的地方，故宫夜游能否常态化也需要后续的评估。但勇敢走出第一步，才谈得上完善和发展。就此而言，我们理应为故宫博物院与时俱进、从善如流的可贵精神点赞。
为此，我们也该清醒的认识到，旅游管理思路的不断转变才可能改变现状书写历史。而与旅游业发展息息相关的酒店业能否在此事件中获得启发，在之后的运营模式上做出更大胆的改变呢？
普遍被住客诟病的酒店问题有哪些？
一、服务不够规范化
去年，微博用户@花总丢了金箍棒曝光了一段“高档酒店卫生乱象”的视频，引起热议。视频中显示，各大顶级酒店客房清洁服务用客人用过的浴巾、毛巾同时擦洗杯子、马桶，这些酒店包括不少顶级酒店品牌。
高档酒店卫生乱象的产生绝不是偶然，自律性差、行业标准滞后、监管力度不足是酒店行业日益凸显的问题。再有，行业标准对多大多数市场主体缺乏强制性约束力。很多标准对酒店硬件设施方面的要求比较严格，而对服务水平、流程完善程度的约束条件相对少一些，酒店的管理和理念，远远跟不上自己硬件的发展速度。
随着人们消费观念的升级，消费者对服务和体验感越来越重视，会以更挑剔的眼光来审视入住的酒店。酒店行业如果不正视现状，并且在消费者的监督下提高服务水平，最终会损害到行业发展，在星级酒店失去光环的时候，那些不思改变、不思进取的酒店很快就会被淘汰。
二、设备和宣传缺乏个性化
高星级酒店扎堆，实际上是一种资源的过剩和浪费。单一的设计风格导致不少酒店建筑风格、资源配置和服务细节差异不大，多元化的风格难以体现。为了找到更多盈利点，众多酒店面临升级转型。
像经济型酒店，向中端酒店转型没有错，但并不仅是提高价格就算是中端酒店了，而是要有配套的设施和配套的服务。现在很多中端精品酒店都已经朝着智能一体化方向发展了，这是一种趋势，代表了消费者的诉求。
解决酒店问题的关键在哪里？
新需求倒逼酒店转型，解决问题的关键就是酒店必须找到能够快速升级、突破瓶颈的方法，让酒店从硬件设备、软件服务、内外管理系统等多方面进行升级。小帅酒店院线的“智能影音解决方案”应运而生，为处在转型升级期的酒店实现智能化升级提供了捷径。
硬件
对酒店来说，硬件升级，是最快速和低成本高效率解决酒店客房转型、升级的方法。相比之前酒店标配的电视平均开机率仅20%，没有实际获客价值和使用价值而言。小帅酒店院线提供酒店专用投影机，高清画质、自带音箱，配备断电保护和防尘功能，延长机器寿命，降低运营成本，更优质的产品带来更优越的观影体验，提升入住体验。
系统
小帅“智能影音解决方案”按照酒店环境和实际使用场景定制专属智能互动系统，提升酒店电视开机率，定制系统统一酒店形象，提升品牌内涵，降低人工维护成本。住客入住酒店，打开房门，插上房卡，房间音乐自动响起，窗帘自动拉开，灯光场景感应自动开启，电视直播自动打开，电视画面中出现小帅酒店院线为酒店专门定制的开机画面，增强住客的认同度和入住体验。
内容
小帅酒店“智能影音解决方案”还有非常重要的一项，便是可以肆无忌惮的自主点播观看喜欢的电影、电视综艺节目。小帅酒店院线与风霆迅等正版片源平台合作，为酒店提供丰富的片源内容，后台影片片库，持续更新， 为住客营造真正的沉浸式的私人影院体验。
服务
大屏智能影音系统让住客体会到智能化带来的便捷服务，在客房饿了直接通过“在线点餐”系统自主点餐，热菜凉菜、果汁饮料，想吃什么有图片一目了然；通过酒店定制系统，快速了解到距离你最近的著名旅游景点，省去了问路或上网查找的麻烦，省时省力。住客得到便利的同时，对酒店的对酒店的细致服务点赞。
面对风云变幻的市场环境，酒店业要转变对市场的认识，从而制定出适合市场的策略，打磨竞争优势，寻求多方合作创造酒店的核心竞争力，这才是面对酒店转型升级期酒店人的正确态度和责任。
