2022年春夏之交，疫情反复再次打乱了城市发展节奏。在疫情带来的不确定环境下，人们对于生活有了新的看法与定义，全球消费者的消费模式和消费心理发生了巨大的变化。
国务院办公厅日前印发的《关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》指出适应常态化疫情防控需要，促进新型消费，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，培育壮大智慧产品和智慧零售、智慧旅游、智慧广电、智慧养老、智慧家政、数字文化、智能体育、“互联网＋医疗健康”、“互联网＋托育”、“互联网＋家装”等消费新业态。加强商业、文化、旅游、体育、健康、交通等消费跨界融合，积极拓展沉浸式、体验式、互动式消费新场景。
那么商业地产如何在常态化疫情防控的当下，抓住新一代消费者的需求变化，依托数字技术，在消费场景和商场服务上进行数字化创新升级？
智能导视系统
随着生活节奏加快和海量信息过载，人们很容易陷入感官疲劳，消费者更期待通过创造视觉、听觉、触觉、嗅觉等体验为一体的互动式场景体验。
智能导视系统打破传统导视设备的信息传达模式，用户可通过交互式触摸屏进行智能导览、智能导航、语音搜索、人工客服、会员办理、泊车缴费、餐饮排队、影院预约等等。不再是被动地接收导视牌上的信息，可以让用户自主的与场景建立精准有效的连接。
智能标识系统
商业地产一般规模大、业态复杂，逛线下店铺显然要比在网上浏览耗费更多体力，因此消费者更期待可以一目了然场内品牌信息、促销信息及如何快速抵达，节约时间成本、提升购物效率。
智能标识系统相较于传统静态标识具备更全面的标识、信发、导视等功能于一体。用户可以通过智能标识系统及时了解公共设施状态信息，提前做出选择，减少排队等待的时间成本；用户可以通过动态的水牌标识随时了解场内促销信息、位置信息，快速做出判断，提升购物效率。
AR导航
随着95后的消费力成长以及00后成为新一代消费人群，消费场景中的新技术应用也要随之进步成长。00后成长在移动互联网和内容大爆发的科技环境下，对于消费场景的需求更加追求沉浸式和科技感。
AR导航将AR技术与导航功能结合起来，导航过程中实现虚拟世界与现实世界相互打通。AR导航采用轻量化小程序入口，解放了手机APP下载的繁琐与内存压力，适应当下年轻人的简单化生活方式；用户面对的不再是平面的地图以及文字点位信息，而是现实世界加上虚拟指引、虚拟广告牌等直观信息，带给用户沉浸式的导航体验。
在疫情常态化、数字技术进步、体验式消费洪流来临的当下，商业地产企业要抓住消费者需求变化特征，依托数字技术，创新升级消费场景和服务能力，带给消费者全新的服务及场景体验。
图片来源：千目信息
