“我流鼻涕了！”
“流鼻涕有两种情况，一种是感冒，一种是鼻炎。”
……
病人根据自己的症状，机器人“医师”进行回答后，马上就能得到一张医嘱“药方”，选择药品付钱后打印，再到前台找服务员取药……就这样，看病、配药、买药几分钟内完成。而这位给病人看病配药的“医生”并不是一个人，而是“机器人小乔”。
近日，在市区中山街与解放街交界的维康大药房丽水总店大厅门口，来了一位特殊的“医师”，它就是身穿白色连衣裙的“药师小乔”。
“它能与顾客进行简单的交流，根据顾客提供的病情症状，用大数据分析，并给病人配药。”北京小乔机器人科技发展有限公司工作人员李皖都介绍，小乔能够深入分析患者症状，提供更专业更科学的用药建议，科学判定患者与药品的对症程度，辅助营业员推荐更合适的药品，而且紧密结合个人身体状况，提供安全可靠的用药保障。
记者在现场以一位“失眠”的病人体验时发现，通过该机器人前部的触控屏，患者可以选择相应的症状，提供的可选项基本包括了常见病和慢性病症状，从患者主述的角度来说还是比较全面的，之后会根据患者选择的症状推荐用药，可打印药方或选择扫码付款。整个购药流程在几分钟内完成，与人工服务相差无几。同时，该机器人还可通过语音进行症状匹配，提供的用药清单还附带了用药和饮食、生活起居注意事项，显得非常人性化。
“引进机器人‘药师小乔’不仅能减轻各门店驻店药师的工作强度，而且也能让患者在排队、咨询、配药、支付等环节节省时间，我们公司引进订购了100台‘药师小乔’，不久将陆续分配到全市各个门店。”浙江维康医药零售有限公司董事长叶萍介绍，在如今医改大环境下，维康公司不仅要保证满足人民群众用药安全和购药的传统功能，还在不断探索服务大健康产业，创新医药零售新模式，用先进的技术满足人民群众更智能便捷的健康需求的新使命。
