历时40天，经250万用户实名票选，超400家企服企业参与的36氪「WISE2020企服金榜」正式发布，远传科技首次亮相榜单，成功跻身智能客服赛道TOP 10。
6月23日，国内前沿科技新闻媒体36氪基于三方专业数据机构、行业专家、投资人、企业高管、垂直赛道记者的专家团评审意见、以及用户票选结果，正式发布「WISE2020企服金榜」，评选出多个企服赛道上的优质代表，为国内企业客户呈上一份高质量的服务供应商名单。
榜单囊括营销及客户关系管理、智能客服、协同办公、数据智能、人工智能、云服务、供应链管理、区块链技术等18个赛道，400余家企服企业经过层层遴选，各赛道的“最佳解决方案供应商”火热出炉，成为「WISE2020企服金榜」的最终赢家。
在此次榜单中，智能客服赛道的角逐最为激烈。国内当前智能客服市场基本处于红海状态，行业内玩家众多，若想在智能客服领域占领一定的市场份额，对于技术开发、获客渠道、市场运营策略等各方面都需具备较高壁垒。远传科技凭借16年来在客服行业的精耕细作和不断突破，以智能交互技术为核心竞争力，入局智能客服赛道，赋能企业客服、营销、管理等多个领域，秉持“客户为本，精益求精，敏捷高效”的企业态度，在行业中站稳脚跟。
「WISE2020企服金榜」花落远传，是“命中注定”的相遇，也是“乘风破浪”的突破。放眼智能客服领域，远传科技所占的市场份额以及行业口碑、影响力不容小觑。公司目前在国内城商行的市场占有率在50%以上，为细分赛道第一；电力作为第二大客户群体，市场占有率也在35%左右。一直以来，与大客户的长期合作都是远传的立足之本。近年来，远传也开始着眼于中小企业客户，积极推广基于公有云的个性化SaaS产品，更好地满足中小企业客户在服务及营销领域的预期，进而打入中小客户市场。
未来，远传科技将继续大跨步地向前迈进，进一步拓展大客户市场，把服务做精、做深；同时，重点开发针对中小客户的云服务平台，不断探索智能交互技术在新行业的应用。
