优化用电报装流程，全面推行办电“三免”服务;持续落实业扩投资界面延伸，2018 年以来已惠及 12.54 万户客户，共为客户节省用电成本约合 15.58 亿元;100～200千伏安中压改低压接入，“三零”服务(零上门、零审批、零投资)共惠及小微企业 322家……12月9日，东莞市建设一流电网千日攻坚动员会举行。会上，东莞市发布了《优化电力营商环境白皮书(2019-2020)》(以下简称“白皮书”)。
2020年以来，面对突如其来的新冠肺炎疫情和复杂严峻的外部形势，南方电网广东东莞供电局在东莞市委、市政府及南方电网、广东电网公司的正确领导下，坚持不懈做好“六稳”工作、落实“六保”任务，并推出一系列优惠措施，全力以赴支持复工复产，为维护全市正常经济社会秩序提供了有力支撑。
优质供电服务加速营商环境优化
据东莞供电局统计，2020 年第三季度东莞全市中压客户用电报装平均办理时间为 28.94 天，同比下降 14.64 天。这些数据的背后，是东莞供电局持续优化用电报装流程，精简审批程序，减少办电资料;全面推行用电申请免填单、标准化供电方案免审批、标准化设计免审查“三免”服务，提升办电效率的尝试。
“我们建立了‘五个一’供电服务模式：一日答复供电方案、打造一小时停电区域 、推行一证受理用电报装、实现一键报装，申办用电业务一次也不跑。”东莞供电局市场营销部客户服务分部高级经理马发轩介绍，“五个一”供电服务模式开全国先河，而不少小微企业(报装容量在 200千伏安及以下)不仅实现“一次都不跑”，且可通过低压供电接入方式，用电报装时间还从 60 天缩短到 5 天。
除此之外，东莞供电局还创新利用先进电网技术，为企业提供优质服务和可靠供电。徐凯是东莞巨正源科技有限公司工程部电气室副主任，他表示，巨正源拥有聚丙烯及丙烯项目的大型石油化工装置，对于供电可靠性、连续性有极高的要求。因此，110千伏巨正源变电站的建设成为该公司上下的重点工作之一，而来自东莞供电局的贴心服务为变电站的顺利推进提供了强大的技术支撑。东莞供电局多个部门工作人员组成保供电专项检查小组，对巨正源的供电安全进行专业体检，保障其供电的安全性、可靠性。
共抗疫情 助力复工复产
疫情以来，东莞供电局成立应对疫情应急指挥部，全力保障电力有序供应。该局落实疫情期间“六个一”保电服务举措，累计出动保供电人员 27450 人次，建立24 小时监测机制，准确把握电力供需变化，为抗疫生产开启“加速度”，助力全国防疫物资供应。
作为我市防疫设备生产重点企业，东莞市珀钦医疗器械有限公司生产量不断增加，在5月中下旬出现了用电紧张且超负荷运行情况。得知珀钦医疗的困境后，东莞东南区供电局塘厦供电服务中心主动与企业对接，为该公司开辟了办电绿色通道，并安排“双经理”跟进项目用电增容办理进度，为企业抗疫生产增添强劲动力，为抗击疫情贡献东莞力量。据悉，本次增容6月5日受理、6月18日送电，仅用了13天。
除此以外，东莞供电局还对疫情防控单位、防疫物资生产供应单位开辟办电绿色通道，保障整个防疫物资产业链各类上下游企业的优质用电， 该局全力支持企业复工复产，积极贯彻落实疫情防控期间降低企业用电成本政策，对全市工商业用户(除高耗能行业外)的电费统一按 95 折结算。截止 2020 年 9 月，已惠及 52.74 万客户，共减免用电成本约 17.12 亿元。
同时，对疫情防控期间暂不能正常开工、复工的企业，东莞供电局放宽基本电费计费方式变更周期和减容(暂停)期限，减免收取基本电费。截止 2020 年 9 月，已惠及 1608 个客户，减免两部制电费约 2400 万元。
作为电力能源的主要保障单位，东莞供电局将积极配合东莞市委、市政府长远发展的宏观布局和重点任务，落实广东电网公司的工作部署，主动对标国际一流，持续提升客户“获得电力感”，全力满足人民追求美好生活的电力需求，在优化营商环境的路上迈出更坚实的步伐。
文字：黄月 通讯员： 袁绮雯 黎周宪
编辑：宁新春
