一天下午，如往日工作日一样，供电所人员各自忙着自己岗位上的工作，岔科供电所留4名员工在供电所正常开展工作外，其余人员均分两车外出开展工作。才刚上班不到10分钟，一名白发苍苍的老奶奶来到了供电所2楼营业班门口，很有礼貌的问了一句：“你们所长在吗？”，我回头看了一眼，说：“你有什么事需要帮助吗？”，老奶奶说道：“我找所长有点事”，我起身带她到所长办公室后，就离开了。
过了一会儿，陈所长把我叫过去，看见他边听着老奶奶说话，边在客户服务记录单上记录着这位老奶奶反映的困难，记录完后，和我说：“这位老人家姓胡，叫胡文秀，是双见峰人，她家中线路有问题，电磁炉不能正常运行，你先去准备好工具，待外出人员回来，和其它2名党员组成党员服务队去老人家家中检查下线路问题”。老人家听到后，激动的说：“我是家中困难了，不然不会主动来找你们、麻烦你们”，陈所长赶紧应答到：“大妈，这是我们应该做的，我们的工作就是为你们解决用电问题，你们用电放心了，我们也就开心了。你先回去，等我们人员回来会及时来你家中帮你检查的”，老奶奶说：“谢谢了，这些年国家政策好了”，说完老奶奶起身步履蹒跚地离开了。
一小时后，外出抢修的人员回来了，知道胡奶奶的事情后供电所3名党员和供电服务班班长马上把工具放上车上，前往胡奶奶家。到双见峰后，我们询问村民胡奶奶家的具体位置，来到了胡奶奶家门口，胡奶奶家门是开着的，我们叫喊道有人在吗？只见正屋里没人，眼前胡奶奶家中虽然破旧，但收拾的十分干净。
胡奶奶听到我们的声音，应喝道：“在的”，她从房间里出来看到我们脸上洋溢着笑容，赶紧去从篮子里拿了几个橙子，说：“家中没有什么吃的，只有这个水果，你们先吃点水果”，我们委婉谢绝了。我们问清楚胡奶奶的具体情况后，开始检查外面表箱里的开关，表箱开关无问题，又一一检查了胡奶奶家中的线路，发现也没有问题，然后胡奶奶在电磁炉上烧水，电磁炉不工作了，我们建议她换一个插座试试，换了插座就正常了，排查出问题是家中插座的问题，于是我们更换了她的插座。更换后，我们叫胡奶奶拿出来纸来，记上供电所的电话，和胡奶奶说以后遇到用电的困难，随时打电话给我们，我们会主动上门为你服务的。
这时，胡奶奶说起了自己的情况，她83岁了，家中有1个50多岁的儿子，在10岁就诊断出了脑瘫，生活无法自理，自己的老伴在3年前因为癌症去世了，现在只剩下她只身带着残疾的儿子生活着。听完，我们心中莫名的心酸，能充分体会到胡奶奶生活的艰辛与不易。
周围的村民看到我们，来到胡奶奶家看情况，我们利用此机会向胡奶奶和附近的邻居宣传用电安全知识。宣传后，我们要走了，临走时胡奶奶满怀感激的向我们道别，说道：“谢谢”！听到这句谢谢，我们感到无比的自豪，以后我们会发挥好党员带头作用，积极为用户解决问题，发挥党员的先锋模范作用。
