每个诊所老板开业时都满腔热忱,可有些诊所干着干着就走进了死胡同,终因收不抵支导致诊所业务无法开展,被迫关停。
其实,诊所收入低是表象,无法吸引到客户才是诊所经营问题的症结。
要想避免陷入经营困局,诊所就要认真分析客户少的原因。
是看诊方式固化?还是营收模式单一?抑或是缺乏营销手段?
只有一层一层抽丝剥茧,定位到真正的问题,并给予针对性解决方案,才能解决问题,找到出路。
丰富医疗服务方式
如果是受疫情影响,客户无法上门导致的收入低,那可以打破单一的线下看诊方式,提供在线以及居家医疗服务,丰富医疗服务方式。
在线复诊
患者如果是常见病、慢病复诊,且在病情稳定的情况下,完全可以在线就诊。在线复诊模式不仅可以让诊所充分利用有限的空间资源、人力资源,也能为诊所营收提供多一个渠道。
尚医智信诊所管理系统支持在线图文问诊、电话问诊、视频问诊服务,患者通过诊所小程序可以直接线上预约挂号,只要按照预约时间上线即可,当医生为患者开具处方后,还能提供送药上门服务。如果在线就诊患者的病情难以确定,医生可以直接为患者挂线下的号,及时为患者做进一步检查。
居家医疗服务
有一部分老年患者,医嘱依从性低或者病情不稳定,很容易忘记服药,诊所借助系统可以为患者制定居家医疗服务计划,将患者用药、饮食搭配、日常运动、在线复诊等整合到计划中。
系统会定时向患者发起用药、运动等提醒,有助于提高患者依从性,加速患者的康复。而且,患者如果身体不舒服,自己或者家属可以在线咨询医生团队,医生团队会及时解答患者问题,以便更好予以患者健康指导。
这一模式为诊所增加了营收,也丰富了医患沟通渠道,提升患者服务体验。
开通在线商城功能
如果诊所是因为现有产品销售渠道单一,导致的收入低,可以拓展产品销售渠道。
比如诊所可以借助诊所管理系统提供在线商城服务,在商城上线口罩、酒精等当下需求量较大的物资,也可以提供客户可能需要的医疗保健产品、健康体检或按摩针灸等服务,尽可能提供专业且全面的医疗商品,增加诊所营收。
开展在线营销
如果诊所因为认知度、认同感低,吸引不到新客户、留不住老客户,导致的收入低,那就要在周边加大宣传、开展营销活动,提高诊所的大众认知度,也能增加在老患者面前的露出,通过拉新留存增加诊所收入。
诊所借助系统可以开通线上卡券功能,为客户分发优惠券,让他们在下单时享受到专属福利。另外,诊所可以在春节、妇女节、店庆等重要日子,制定不同的医疗服务包,以低价为噱头吸引老用户,或者可以通过设置新人福利,吸引潜在新用户关注,不断以特色活动“刷存在感”,更容易增强患者粘性与好感度,患者愿意在诊所消费,也更愿意将活动分发出去。
当别的诊所还静候客源的时候,线上营销已经将诊所通过互联网传送到了更多潜在顾客面前,实现更好的推广效果。
当然,诊所收入低一般不仅是一种原因,这就需要诊所老板认真分析原因,打出有效的组合拳,让诊所更好地活下去。