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总说员工执行力低,揭开问题的本质才是关键!

霍尔斯智库 2022-07-25 17:49 发布于中国 发文

随着医改的深入全面推进,多元化办医格局的形成,以及取消药品加成等政策的出台,为医院的生存与发展带来前所未有的的挑战。机遇与挑战要求医院经营者们更加关注医疗市场的占领,关注医院的运营效益,关注医院的品牌,关注人才的引进与去留。

医院绩效管理作为一种新型创新的管理方法,既是实现医院战略目标的有效手段,也是提升医院运营效益和服务水平,激发员工积极性和创造性的有利举措,在医院管理中的重要作用日益体现。

其实许多医院管理者都会制定医院相关的绩效管理制度,无规矩不成方圆,但制定了又有多少是在实施中,并且取得很好的效果呢?医院绩效管理的重要性,在于制度具有可实施性,开会不断,培训不止,但却没有本质上的改变,依旧停留在老样子。院长对管理感到头疼,对员工的执行力无可奈何,但这都是员工的错吗?

让霍尔斯为各位院长简单的测试一下:

是否有相应的考评机制?

员工做好做坏都一个样,缺少科学的考评机制,没有有效的监督。打击了积极性,相当于对齿轮的磨损。制定奖励,给齿轮上油;设置惩罚,替换损耗的齿轮。

是否将绩效考核和绩效管理相混淆?

在医院管理中,无论在观念还是实践上,是否将医院的绩效考核与绩效管理混为一谈?许多医院在操作绩效管理时,断章取义地认为做了绩效考核表,量化了考核指标,年终实施了考核,就是做了绩效管理了,管理者对绩效管理的认识仅仅停留在考核的层面上,他们期望将考核作为控制和约束员工的工具,并没有从战略管理、改善组织绩效的高度来看待绩效管理。

绩效考核是绩效管理的一个点,是管理过程中的局部环节和手段;绩效管理侧重于信息沟通与绩效提高,而绩效考核侧重于判断和评估;绩效管理贯穿于管理活动的全过程,而绩效考核则只出现在特定的时期;绩效管理强调的是一种事先的沟通,而绩效考核则着重于事后的评估。

医院绩效管理的考评内容是否全面?

全面的绩效管理是由绩效计划、绩效实施与改进、绩效考核(评价)和绩效反馈四个环节所组成,只有这四个环节都能够有效实施和运行,形成持续、整体的工作链,才能真正体现绩效管理在建立以明确的发展战略、主动的沟通和激发员工内在积极性为特征的绩效文化方面的巨大作用。

目前大部分医院开展的绩效评价工作,主要建立并运行以奖金分配、科室和人员考核为目的的各种测评体系,很少考虑医务人员做了多少事、产生多少社会效益、对患者产生什么样的结果等等,医院的社会效益、医疗服务、病人满意度等的评价则不够,忽视了绩效管理循环中其他环节的作用,缺乏对医院战略和远景的考虑。

拯救医院执行力就要有效落实绩效管理办法和奖罚措施

医院绩效管理是各部门、管理者和职工就工作目标与如何达成目标形成共识的过程。有效的绩效管理能够引导医院各部门及员工不断地改进自己的行为,发挥主观能动性,提高工作绩效,全面提高医院的运行效率和服务水平。每一个医院管理者应该认真面对和思考实施绩效管理的重要意义。

实施绩效方案需要注意的问题

绩效方案的制定要具有科学性、操作性

绩效方案是围绕医院战略目标而制定,要处理好长远目标、短期目标的关系。方案中指标的设定一定要经过周密的测算,既不能太低,也不能摸不着。考核细则要尽量做到可操作性强。

方案要公开透明

方案涉及到每个职工的利益,要召开绩效工资实施动员会议,讲解绩效工资的计量方法及考核方案,广泛征求各部门的意见,获得员工的支持和信任。同时,要统一员工的思想认识,疏通思想障碍,确保方案顺利实施。

方案要公开透明

方案涉及到每个职工的利益,要召开绩效工资实施动员会议,讲解绩效工资的计量方法及考核方案,广泛征求各部门的意见,获得员工的支持和信任。同时,要统一员工的思想认识,疏通思想障碍,确保方案顺利实施。

结论

霍尔斯表示,制定医院绩效管理方案的原则要简单实用,能调动员工积极性,激发创造性,兼顾公平,基本符合国家有关政策规定,体现有利于医院稳定,有利于医院整体利益,有利于医院长远利益。在建立绩效管理体系时,更应注重社会效益、医疗服务品质、病人满意度、学习与成长等这类指标。

绩效管理是一个系统的管理过程,越来越多的医院管理者已充分认识到绩效管理的重要性,也在进行尝试和探索,随着医院内外环境的变化,管理实践的不断深入,绩效管理工作不断完善,将在医院管理中发挥更加突出的作用。

重要提示

当前,医院绩效管理为各级各类医院普遍、高度重视,绩效国考指标既是指挥棒、风向标、方向盘也是驱动器,集中体现了政府、人民群众对医院的期待,通过全面系统科学对医院进行评价,绩效国考指导着医院管理的思路,也成为管理最大的抓手之一。

2022霍尔斯医院绩效国考DRG/DIP提升实施计划(针对二级以上医院):通过点(绩效)突破,高效赋能,发挥员工最大积极性,助力医院高质量发展,开拓医院创新业务路径,助力医院经营管理、科室业务、员工积极性提升、增加病患粘度等。

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