作者 | 中日医院编辑 | 干玎竹2020年2月20日中午，北京市朝阳区安贞西里居民高先生收到了一个特殊包裹——来自中日友好医院药学部配送的药品，他成为中日友好医院在新冠肺炎疫情期间“药品配送上门”服务的第一位受益者。
当天上午9时许，高先生来到中日友好医院皮肤科就诊，诊疗结束后，医生告诉高先生，从今天起中日友好医院将为有需要的门诊患者提供“药品配送上门”服务，病人可以完成缴费后就回家，不必再排队等候取药，医院随后会将药品“精准配送”到家。
在完成医生处方、药师审方、患者缴费后，药房即通过网络收到处方信息，开始预摆药，随后药师与专业送药员一起面对面核对后，将加盖专用封条的药物包裹交给专业送药员开始配送。与此同时，高先生扫码后在线填写了自己的配送地址和处方号，并获取了收药信息。
中午12时许，高先生听到有人按门铃，打开门一看，身穿制服、证照齐全的专业送药员已经站在眼前。他拿出封装完整的药袋，请高先生当面开封、核对药品并签收，最后返回医院反馈送药完毕，至此完成了这次特殊的“精准送药”。令高先生感觉惊喜的是，包裹里面还有一份来自中日友好医院的详细用药指导和新冠肺炎居家防护健康知识卡片。
当前新冠肺炎疫情肆虐，全方位防控已成为全社会共识和“全民行动”。患者的医院就诊包括多个环节，如接触其他患者、多次排队等候等，都是造成人员聚集、引起交叉感染的重大风险。另外，对于有长期服药需求的特殊慢病（如高血压、糖尿病等）患者、高龄或残疾等出行不便患者、居住地采取了隔离措施的患者而言，都存在到院开药困难，甚至面临停药的危险。在这种复杂情况下，如何既确保患者安全，又能保障患者及时便利地获得药品，已经成为各级医疗机构必须面对和亟待解决的问题。
中日友好医院副院长崔勇介绍：“面对疫情医院全力以赴，除已派遣五批155人医疗队驰援武汉外，尽最大努力加强院内防护、降低患者交叉感染风险，也是医院的重点工作。传统就诊模式中患者反复排队等候，是院内交叉感染的重大风险环节，这在疫情期间显得尤为突出。事实上，如何妥善解决这个问题，也是医院在一直考虑的。”
在医院已具备的工作基础和技术支撑下，中日友好医院“药品配送到家”项目开始试运行，并于2月20日完成首批药品递送。
中日友好医院院长孙阳指出：“现在是疫情期间，药品配送到家工作由中国医药集团义务承担，将来这种‘医疗＋互联网’模式将成为中日友好医院临床工作的常态。我们医院已经完成在线复诊、在线审方、在线缴费、在线用药指导等模块的建立，可以实现‘复诊流程全部在线’场景。希望将来有越来越多的临床应用场景得到成熟化和整合应用，真正造福广大患者。”
据悉，中日友好医院是国家远程医疗与互联网医学中心挂靠单位，是我国在该领域的重要领衔单位。本次中日友好医院启动“药品配送到家”项目是在“医疗＋互联网”领域的探索与尝试，相信能为开发更多应用提供启示。
温馨提示：
1、我院即日起开始在皮肤科、内分泌科、心脏科开展“药品配送到家”服务，其他科室将陆续开放，敬请关注医院公告。
2、药品配送主要针对慢病用药，精、麻、毒药物、静脉用药和中药饮片及6岁以下儿童因药物特殊性及患者特殊性原因，不在此配送服务范围内，敬请谅解。
3、配送范围限于中日友好医院周边方圆10公里内。
4、当天上午缴费的下午送到，下午缴费的次日中午前送到。
5、以上服务暂定疫情期间实施，后续方案疫情结束后另行通知。
高先生到我院皮肤科门诊就诊，出诊专家向他介绍医 院新开通的“药品配送上门”服务，并向他示范在手机上的操作步骤。
药师与专业送药员面对面核对药品后交给专业送药员装箱配送，一起装箱的还有中日友好医院“药品配送到家”用药指导和新冠肺炎居家防护措施健康知识。
专业配送员将药品送到高先生家门口，当面开箱核对、签收，最后将签收回执单送回医院药学部。
中日友好医院已经通过APP完成线上远程购药服务。
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