通过十年来的亲身体验，IPG激光器给我最深刻的体会是产品质量稳定可靠、维护成本低。操作师傅们曾打趣地说：“公司买的机器要都像IPG一样这么可靠，我们就衣食无忧了！”
——来自IPG车身制造终端客户
不可否认，IPG在产品和技术方面不断精益求精。我们在为客户提供高质量产品的同时，也为客户提供最优质的服务。
我们的服务和产品一样可靠
！与时间赛跑：12小时抢修
7月14日，一家汽车零部件厂商客户，在焊接时，激光器模块出现报警。这是使用了7年的IPG YLS－4000激光器第一次出现模块报警。由于激光器处于瓶颈工位，且正用于生产一批急需交付的订单，客户心急如焚．．．．．．
20：30
收到客户报修需求
由于正值非工作时间，客户联系到IPG售后工程师求助。IPG售后工程师收到客户报修后第一时间协助客户进行远程诊断，分析日志文件后发现问题比较复杂，需要工程师到现场进行修复。随即告知客户，第二天一早可安排售后工程师到现场维修。但客户反馈正在生产一批急需交付的订单，需要尽快恢复生产，以保证按时出货。
凌晨 0：30
抵达客户现场
得知客户这一情况后，经过公司内部多方协调，IPG的2名售后工程师拿到备件后，火速赶到客户现场。
次日早晨 8：30
设备恢复正常运作
经过8个小时的抢修 ，模块修复完毕，设备恢复正常运作，帮助客户按时交付订单，避免了不必要的损失。
你的激光器，我们来守护
从接到客户报修到工程师到现场完成修复，历时12小时。及时的响应速度，专业的售后团队，连续12小时的优质服务，客户连声称赞：靠谱！能真正“想顾客之所想，急顾客之所急，解客户之所忧”，是IPG的使命感和责任感所在。
IPG在全中国拥有强大的售后服务团队，提供快速响应与远程／现场支持，为客户生产保驾护航。
