IoT巨头混战,小度的思路是软硬件一体,做一个Apple+Windows。
撰文|郭朝飞
巨头正在IoT(物联网)市场展开混战。
8月25日,小米集团公布2021年第二季度业绩。值得注意的是,该季度小米IoT与生活消费产品业务收入207亿元,同比增长35．9%;小米境外IoT及生活消费产品收入同比增长93．8%。
在百度世界大会2021期间,百度AI业务的重要增长引擎——小度一口气发布四款新品,包括添添旋转智能屏、小度智能巨屏电视 V86、小度智能词典笔和小度主动降噪智能耳机 Pro 。
“我们的野心不止那么一点点,很多时候这些工作有点像装在口袋里面,可能一个一个往外掏的时候,才能让大家感觉到。电视就是这样一个例子,在合适的时间我们还有新品,几个新品出来之后,大家才会觉得小度的版图更扩展一些。”百度集团副总裁、百度智能生活事业群组(SLG)总经理、小度科技CEO景鲲接受「蓝洞商业」等采访时说。
IoT市场庞大,玩家众多,有小米、华为等手机厂商,也有BAT这样的互联网巨头,还有海尔、美的等传统家电企业,不同企业发力点不同,有的偏产品,有的偏系统、平台或者芯片。
2020年,雷军将“手机 X AIoT”定义为下一个十年小米的核心战略。在此之前,他就宣称小米要All in AIoT,5年专项投入至少100亿元,后来又增至500亿。
从入局时间看,小度相比一些对手稍晚。
2020年9月是一个转折点,小度完成独立融资,由百度资本及CPE(中信产业基金)领投,IDG资本跟投,估值约200亿元。根据IDC数据,2020年中国带屏智能音箱市场,百度以63．4%的市场份额位列第一,其后是阿里巴巴和小米。
8月24日,百度宣布小度完成B轮融资,投后估值达330亿元。IDC与Canalys的统计数据显示,2021年第一季度,小度全球智能屏出货量第一、中国智能音箱出货量第一。
小度逐渐成为一匹行业“黑马”。
1巨头混战
各巨头进入IoT市场的姿态并不完全相同。
手机厂商更多以手机为中心,围绕手机展开布局。拿小米来说,很早就打造了小米生态链企业。
2019年年初,推出“手机+AIoT”双引擎战略,将人工智能、物联网提升到与手机业务并重的位置。组织架构上,设立集团技术委员会,其下专设AIoT战略委员会。
一年多以后,“手机+AIoT”升级成为“手机 X AIoT”。雷军的意图在于,手机与AIoT实现乘法效应,AIoT成为手机业务的催化剂,渗透更多场景、赢得更多用户,获得海量流量和数据,成为小米商业模式的护城河。
华为的描述是全场景智慧化战略,提出“1+8+N”。 "1"是手机,"8"是智慧屏、手表、音箱等产品,"N"是智能家居、智能办公、运动健康等智能产品。vivo则定下了“一主三辅”, “一主”是5G智慧手机,“三辅”是AR眼镜、智能手表、智能耳机等终端设备。
阿里的思路则不同,其以阿里云为平台和中心,由内而外层层展开,实现从云到端。天猫精灵是阿里IoT领域代表产品,一段时间天猫精灵占据着智能音箱市场的头把交椅。
早在2018年,时任阿里云总裁的胡晓明就说过,IoT是阿里继电商、金融、物流、云计算之后的一条新的主赛道。2020年1月,阿里宣布升级IoT战略布局,将人工智能实验室天猫精灵业务升级为独立事业部,由阿里云IoT负责人库伟负责。同时,库伟仍将继续负责阿里云IoT事业部,向阿里云总裁和阿里创新事业群总裁双线汇报。
小度也有自己逻辑。
“小度不是硬件厂商,我一直这么说——我们是一个开放式的人工智能平台,其实希望和很多硬件发生互动,能够植入硬件,走入用户的各种场景里面去。理论上,我们和各种各样不同的硬件都会发生化学反应。”景鲲解释。
因此,与很多公司不同,小度是软硬件一体化,用软件定义硬件。小度的软件是对话式人工智能操作系统小度智能助手,硬件可以是小度自己的产品,也可以是别人的产品。在这一逻辑下,小度的产品就不局限于某个领域,而是从自身软件能力出发,寻找可以进入的场景,满足用户需求。
如果对照手机厂商,小度的生态战略可以描述为“1+X+Y”。
1是软件小度助手,华为等硬件公司的中心则是手机;X是交互类产品,和用户有交互的产品都是小度的触点,可以是音箱、耳机,也可以是电视。并且,小度助手可以作为一个交付系统,理论上可以支持任何硬件产品与品牌,小度自有的、合作方的和第三方都可以。Y是生态层,就是在智能家居、IoT生态这一层保持开放,与其他开放的系统进行各种合作。
“最核心的是我们的1,与别人有很大差异,我们的核心是对话交互,这直接反映你是以硬件还是以软件平台为中心的发展思路。”景鲲强调。
2硬件是入口
以软件平台为中心,小度并不忽视硬件,景鲲曾将小度描述为Apple+Windows模式。
其基本逻辑还是软硬件一体化。Apple是指在产品上参照苹果的工业设计与理念,对用户体验追求极致,做出软硬一体化的标杆产品,而不是简单堆参数、拼价格。甚至,最终还能影响到其他品牌的设计制造。
以小度智能屏为例,小度方面当时判断,以“屏”作为硬件载体,可以做到产品与用户间实现语音和视觉的双向反馈,给用户带来颠覆性的体验改变,因此率先开发出这个产品。
同样的,以语音为突破口的多模自然交互方式,通过大大小小的屏可以渗透到更多场景。
拿小度最新推出的智能巨屏电视来说,电视是家庭场景中,使用频次最高的信息中枢设备。传统电视用起来已经很不方便,因此小度联手创维推出智能巨屏电视,实现全语音操控和更多智能交互,从功能机到智能交互入口,赋予产品更多能力和意义。
Windows 是说以小度智能助手为底层技术能力,赋能更多产品、场景、领域,打造更开放的AIoT生态。在PC时代,Windows是使用时间最长、应用范围最广的操作系统,其灵活好用、对用户友好,实现了从软件统领硬件。
小度欲将小度助手打造成AIoT时代的Windows。
小度助手基于百度在AI的积累与研发,早在2015年“度秘”就搭载了小度助手的核心技术,两年后小度助手首次在CES上亮相。
到今天,小度助手已更新至6．0版本,通过内部全自动机器学习的能力,实现整体端到端的巨大提升。小度助手6．0,运用自研百度鸿鹄芯片,理解率达到80%,系统更聪明,用户体验也更好。
要做AIoT时代的Windows,小度助手必须不断扩大使用范围、场景与人群。从1．0到6．0,小度助手已逐渐渗透到家庭、酒店、车载、随身等领域与场景,除自身产品外,也为其他企业赋能。
目前,小度语音拥有超过500多家知名合作伙伴,创建了全国最大、最繁荣的对话式人工智能生态。
基于Apple + Windows的模式,小度与很多公司的商业模式也就不同。
“我们强调硬件对我们是入口,更多收入应该是平台收入,让用户喜欢它,有黏性之后,我们从平台赚钱。”景鲲说,平台收入非常多样化,包括广告、平台授权费、软件预装费用、屏幕产品的优势内容会员费等。
这一商业模式的好处在于,不再靠卖硬件赚钱,有可能摆脱硬件价格战的行业桎梏,为用户提供更好的软硬件服务,增加粘性,实现长期持续收益。
根据百度2021年第二季度财报,第二季度小度广告、会员等服务收入,是去年同期的5倍,占小度季度总收入的10%以上。
景鲲也明确表示,今年可能会控制或继续维持一定的增长比例,要考虑用户的接受度,不能影响用户体验。
3打破孤岛
长期以来,IoT行业的一个尴尬是,不同商家,产品、系统、标准、生态可能都不一样,整个行业的互通和跨平台操控有很大困难,大生态变成小孤岛。
改变正在发生,如今中国和全球市场都有一个很明显的趋势,那就是互联互通。
美国市场,苹果、亚马逊、Google已经打通,通过协议推动全世界IoT的互联互通性。中国开放的IoT生态也在变得越来越明显,在小度App“小度可控智能家电”一栏中可以看到,几乎市场上所有的智能家电品牌都被囊括其中。
“这是用户主动推动的诉求,一些想强制把用户框在自己的封闭体系里,其实会产生越来越多反用户的体验,让用户形成割裂感。未来趋势会越来越多开放式,我们是站在开放式生态里面的。”景鲲告诉「蓝洞商业」。
2021年3月,小度推出全屋智能解决方案,集交互层、场景层和设备层为一体。
在交互层,以小度助手的语音交互能力为核心实现智能控制。用户在家可以通过两种智能控制模式开启智能生活:一是通过小度智能屏/智能音箱,实现包括自然语言在内的多模态交互,动动嘴就能让全屋设备听你指令;二是通过小度智能中控屏随心控制海量家电,实现全屋的智能化体验。
基于智能控制,提供智能照明、智能安防、智能健康等多个更懂用户需求的场景服务。在设备层,则开放生态合作,和产业链上下游的更多品牌伙伴联合赋能硬件设备。
景鲲有一个比喻,小度做全屋智能,希望做成有头脑、有骨骼、有血肉的全屋智能。因此,全屋智能不仅要联网,而且不能只靠一个手机App控制,要通过语音等更多方式交互、感知。
当然,全屋智能不止是家庭场景,小度助手在酒店地产、车载、随身的场景也被广泛应用。
尤其在酒店领域,小度与多家品牌合作。用户入住后,在房间可以体验小度的智能设备,比如语音调节空调、控制灯光、开关电视等;也可以用小度呼叫前台,实现送餐、清洁、补充用品等服务,由小度机器人进行配送;还可以用小度预约退房、开发票,节省时间,提高效率。目前,小度合作的酒店超过1万家,配备小度客房超过20万间。
数据显示,截至2021年3月,小度合作的品牌与平台超过500家,涉及60个品类,小度助手可以控制的IoT智能家居设备超过2亿。
IoT绝不是一个独家生意,只有开放合作,才符合用户需求,也才有可能实现共享共赢。IoT不会只有一条路,小度的软硬件一体化模式为行业提供了一种成功的可能性。
站在巨人们的肩膀上,小度看得更远。
