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你一生的“全家桶”都在这篇文章里

放大灯 2020-12-04 16:11 发文

事情要从本周一晚上的一场OPPO物联网产品发布会说起。


发布会上亮相的物联网产品,不是我们今天想说的重点:官方把“全家桶”提到大标题上,可见他们认定这是个褒义词,是能给用户带来优秀体验的产品组合,这才是我们今天要聊的。


作为一个互联网世界里早就被污名化的代称,“全家桶”几乎与捆绑安装、连锁启动、弹窗广告、劫持用户……划等号。但到了物联网领域,全家桶何以成了正义之师?


普通酱丨作者

放大灯团队丨策划


手机的触手

本周一的“全家桶”发布会,OPPO共推出了五款新品,包括:


售价999元的TWS耳机Enco X,是目前OPPO旗下最贵、与丹拿联合开发的真无线耳机

一台首发售价6999元、兼顾影音游戏需求的65寸智能电视S1

两台不同尺寸的中端(3000元价位)智能电视R1

圆形表盘的智能手表,价格及上市日期未定


想看OPPO的物联网产品介绍的,我们推荐你移步这篇文章看看产品的设计细节;更关心OPPO智能电视S1客观测试的,这个可以帮到你。


测试结果表明,OPPO智能电视S1在光控分区、控黑、高刷新率支持等方面,超越了同级别的产品,但在HDR片源的暗部表现和肤色表现等方面,画面算法有些问题。


回到我们今天要聊的话题:物联网全家桶。


至今,苹果华为、OPPO、小米这些手机厂商,已将触手伸向你的手腕、耳朵,还有你家里的电视、空调、净化器……并且也确实冲击了产业,小米的电视出货量超过传统电视厂商,苹果AirPods一经推出,全球耳机市场都得看苹果的脸色。


用物联网武装头脑的手机厂商为啥这么厉害?


一部分原因,是手机厂商在激烈竞争中,掌握了一套观察消费者的方法论。而手机作为与消费者最近、普及率最高的智能设备,手机厂商获得的信息,也要远多于传统电器厂商。


现在,手机还是物联网的中枢,但在不远的未来,手机作为智能家居的控制地位并不稳——已经有苗头的冲击者,比如智能音箱/耳机,也比如智能电视。


关于华为、OPPO他们为什么要造电视,极客公园的这篇文章值得你看看。


你看,手机厂商搞物联网,也要先从这些最危险的敌人入手。趁着它们还需要依靠手机工作,先拿下来再说。


物联网必然成为全家桶

群雄割据物联网,是市场淘汰和自我净化的结果。


事实上,瞄准物联网赛道的公司,曾经还有很多——如果你对早年“万众创业”还有印象,当时所谓“智能硬件”就是一个特别热闹的风口,电商巨头京东阿里,也推出了京东微联、阿里小智这样的智能家居平台产品。


当年还没有天猫精灵


现在你早就听不到人鼓吹什么“智能硬件”了,上一代的物联网、智能家居平台,也早已改头换面。


它们的消失是历史必然:把用户的手机当成万能遥控器,根本无法带来优秀的体验;而不分青红皂白地给随便一个什么设备都植入一个定制化的安卓系统,羸弱的性能、复杂的功能和越用越卡的糟糕寿命问题,注定让这些强行智能的产品早早淘汰。


这可以引出另外一个趋势:独立的智能设备,不论是内置智能系统的,还是用一个独立App连接手机的,最终难以与整体控制、相互连接的物联网抗衡。


天然地,多个物联网设备组成的网络,能采集到的更多的信息、执行更多的指令。刚过去不久的苹果发布会上将多个HomePods、手机、CarPlay联网的呼叫功能,就给真·物联网种了一次草。而在OPPO的发布会上,将手机、手表、耳机与电视打通的客厅场景方案,也十分有趣。



物联网必然成为全家桶,正是因为只有“全家桶”的模式,能够直观、自然地收集并执行消费者的诉求。在物联网领域,“全家桶”成了一个相对正面的概念。


当然,看似人性化的多设备网络也有显著问题:物联网实现的功能,目前仍然是机械的,是基于一个个预设Case的。当设备数量增加、获取的信息增加、需要执行的指令也大量增加时,无穷无尽的Case需要被设计、规划,然后告知用户或者被用户无意识地探索。


换句话说,物联网全家桶需要一份事无巨细的使用指南,它肯定不能被写成说明书,那又该怎样让用户知道“全家桶”还能做什么?典型的案例是,亚马逊Alexa已经学会了几万种“技能”,但作为消费者,可能无法了解其中的千分之一。


还有没有别的办法?一条捷径是苹果的“捷径”,或者小米等厂商同样做的场景设定类的工作,把写Case的工作交给用户。


用快捷指令设置场景。图丨什么值得买用户mars208


另一条难啃的道路,则是让人工智能尽可能满足用户模糊的指令,要求人工智能真正理解人类在日常生活中的行为和动机,这太科幻了。


别跟用户争夺选择权

“全家桶”是趋势,是未来,但不是现在。


目前的“全家桶”还满足不了消费者的个性化诉求。尽管早入局的公司,比如小米,早已建立一个初步的“全屋智能”产品池,快速推动了智能物联网的进程,但没有任何一个物联网、智能家居平台,能够在所有大小家电品类里,都覆盖高端到低端、产品竞争力都不输竞争对手的产品阵容。


全领域、有竞争力的产品,足够多的选项,才能让消费者真的用上“全家桶”。当然目前是做不到的,现在的“全家桶”们,还在做着单品爆款、单点突破的工作。


智能化是需求金字塔的上层建筑,是“痒点”,但物联网设备的本职工作,仍然值得被更好地完成。为了智能而选择不合适的产品是本末倒置。我家里已经有了一堆米家设备,但我需要一台可以帮我长期处理甲醛的戴森净化器,我能不能跳出小米物联网另起炉灶?当然可以。


满足不了个性化需求也无妨,好在物联网的“全家桶”也不比软件“全家桶”,它没有诱导下载、强制安装,没法捆绑用户“一鱼多吃”,物联网平台只能用更稳定好用的体验吸引用户尝试加入新设备。


苹果致力于用手机、电脑、耳机、音箱、电视、汽车、第三方设备……形成果粉专属的生活闭环,但不买账的人也大有人在。我只想用手机,就是不需要智能音箱,你还能硬送给我一个不成?


物联网“全家桶”因此洗脱了曾经软件“全家桶”的污名,成了把选择权交给用户的,有序竞争的市场。


长期使用的家电更需要长期主义。在短时间内逼着用户做选择,用原本素质不过关的产品去“占位”很容易就能毁掉一个物联网品牌。


消费者不希望被捆绑,只会为更好的体验买单;尽管完整、统一的“全家桶”是理论上体验的最优解,但在现阶段和可预测的很长一段未来里,智能平台还不是左右用户选择的关键——


产品本身的设计、性能与品质才是。消费者也不会过度介意在手机里多装几个物联网软件,对吗?


无奖问答:

你手机上有几个控制其他设备的App?大到汽车,小到耳机,都算上。



声明:本文为OFweek维科号作者发布,不代表OFweek维科号立场。如有侵权或其他问题,请及时联系我们举报。
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