客户不跟踪，销售一场空，在工业品销售领域更不例外。想要做好工业品销售，客户的有效追踪不可或缺。
此前有一则坊间关于“客户追踪”流传很广的案例。
有个人看到一家美国公司的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向该公司投来他的简历。
一周后，他打电话来询问公司HR是否收到他的简历。
这就是追踪。
四天后，他来第二次电话，询问是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），HR的回答是肯定的。这是他第二次追踪。
再两天后，他将新的推荐信传真至HR办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次追踪。
公司HR对他专业的追踪工作印象极深。他也成功进入那家美国公司工作。这则小故事体现出，“追踪”的重要性。
在工业品销售中，有效地追踪客户是成交的关键。当客户在货比三家时，有效追踪会使客户记住销售，首先购买他推荐的产品。
有数据显示，80％的销售来源于第4至11次的追踪。这同样充分说明了客户追踪重要性。但多数情况下，人们只做到了前3层，就放弃了。
但与此同时，很多销售人员由于没有把握好跟进的频次，频繁与客户沟通造成客户的反感与负面情绪，致使输单；此外，销售人员在沟通中需要随时分析客户伪需求和真实需求，倘若文不对题，势必不利于签单成功。
那么，作为一名工业制造业销售，该采取什么样的策略对客户进行有效的追踪？
作为产品信息营销管理领域的领军者，样本通通过独有的统计功能，帮助销售人员有效解决客户追踪难题。
样本通统计：通过访问设备、地理位置、产品样本浏览、下载次数等多个维度分时间段以图表形式直观呈现统计数据，便于销售人员以及市场人员洞察客户行为与需求。
例如，销售人员将10款产品的介绍说明发送给客户，样本通能够帮助销售人员统计客户具体浏览了哪些文件，每个文件各浏览的多少时间，是否有将文件分享给同事或上级，有了这些数据，不难判断出客户对于哪些产品更感兴趣，哪些产品更能够满足客户的真实需求。而有了这些数据，销售人员也不用再担心，不了解客户是否看了产品样本，而出现盲目跟进导致客户反感的情况，提升签单的效率。
