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Facebook陷入两难境地,在美国总统特朗普和全球超160家厂商之间该如何抉择?

OFweek工控网 2020-06-30 12:52

特朗普加大了在Facebook上的广告投入

今日早间消息,由于美国现任总统特朗普在多项重要的全国性民调中落后于民主党总统候选人乔·拜登(Joe Biden),他的团队加大了在Facebook平台上的竞选广告投入。

根据Facebook的Ad Library数据,6月7号-6月13号特朗普在Facebook上的广告投入为148万美元,6月14日至6月20日期间的126万美元,而6月21日和6月27日期间超过220万美元,与前两周相比,广告投入大幅增长。整个6月份特朗普在Facebook上的广告投入接近660万美元。

就在特朗普加大Facebook广告投入的同时,Facebook时下正陷入艰难境地,股价暴跌、员工罢工、全球超160多家厂商集体抵制,称从7月开始暂停在该平台上的广告投入,甚至可能延长期限,包括星巴克、可口可乐、联合利华等。

自六月初,Facebook对特朗普总统的“敢抢劫,就敢开枪”相关争议帖没有采取任何行动后,公司时隔两年多再次为千夫所指。Facebook上一次深陷舆论漩涡是在2018年初,因为“剑桥分析丑闻”引发平台信任危机,以及监管机构对Facebook更加严格的调查。

这一次,愤怒的员工、民主党议员以及民权组织打算对平台上的内容监管问题,新账旧账一起算。


Facebook正遭全球超160多家厂商集体抵制

为了有效地向Facebook施加压力,敦促平台对种族主义和仇恨言论采取更严格的措施,6月17日,反诽谤联盟、全国有色人种协进会(NAACP)和Color Of Change等民权组织联合发起抵制Facebook运动——“Stop Hate for Profit”,指控Facebook从“偏执、种族主义以及暴力内容中谋利”,号召广告厂商停止在Facebook上投放广告。到目前为止,这项抵制运动已经获得包括星巴克、联合利华、可口可乐、百事等160多家大型公司,以及数百家小广告主的支持。

星巴克在周日的一份声明中表示,它将“暂停在所有社交媒体平台上的广告,同时我们将继续在内部、与媒体合作伙伴和民权组织进行讨论,努力阻止仇恨言论的传播”。

联合利华表示,“将在今年剩下时间,暂停在Facebook、Instagram以及Twitter投放针对美国市场的广告”,理由是在两极分化的大选季,减少分裂和仇恨言论。

服装品牌李维斯表示,至少会暂停7月份在Facebook上的广告投放,“何时恢复合作取决于Facebook的态度。”

英国饮料集团帝亚吉欧也表示,将从 7 月 1 日起在全球“主要社交媒体平台”上停止付费广告,“继续与媒体合作伙伴讨论如何处理不可接受的内容”。

可口可乐首席执行官詹姆斯·昆西表示,“社交媒体上不允许存在种族主义”,公司将在一个月内限制所有平台的广告支出,以进一步审查自身的广告政策。

这场运动是对 Facebook 长期以来允许种族主义、暴力和可证实虚假内容在其平台上泛滥的回应。该运动将组织企业和公众施加压力,要求脸书停止从仇恨内容中获取广告收入,向成为种族主义和仇恨目标的人提供更多支持,并增加平台上私人团体的安全,以及其他措施。

当扎克伯格表示总统的帖子并没有违反平台的煽动暴力规则时,民权主义者反驳说,这个争议恰好体现了Facebook是如何成为种族主义言论泛滥的平台的。

华盛顿邮报报道Facebook三宗罪

6月29日,据华盛顿邮报报道,Facebook包庇特朗普已经不是第一次了。早在2015年,当时身为总统候选人的特朗普发布了一段视频,呼吁禁止穆斯林进入美国,这引起了包括扎克伯格在内的许多 Facebook 高管的愤慨,他们最初希望将其删除。但是扎克伯格最终被说服,以政治言论的名义更改 Facebook 的规则,允许此类言论的存在。知情人士称,后来这个不成文的规定为未来几年考量是否保留政客的言论提供了决策依据。

这篇报道还指出了Facebook的另外三宗罪。

一宗罪:Facebook为了确保特朗普的任期更长,甚至不断调整其政策和产品来为他的煽动性言论背书。

二宗罪:Facebook对政客的虚假和误导性新闻不作为,甚至改变了新闻推送功能的算法,允许他们撒谎,保留他们的特权政策。

三宗罪:Facebook对特朗普的让步让公众对新冠肺炎疫情和反种族主义的抗议运动等重大事件的理解变得复杂,同时加剧了两极分化。

据Facebook 2019 财年的报告显示,广告占收入占总收入的 98% 面对当前由民权组织发起的抵制Facebook的抗议活动,扎克伯格在巨大的压力下也不得不做出一些改变。

Facebook的首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)一向反对给用户的帖子加标签,直到最近他实在顶不住从四面八方涌来的压力,最终还是选择放弃原则,同意给帖子加标签。

扎克伯格表示将禁止那些声称来自特定种族、民族、国籍、种姓、性别、性取向或移民出身的人,对其他人的人身安全或健康构成威胁的广告,公司也致力于删除这些内容,不管它们来自哪里。公司还会采取更多措施来禁止跟选举有关的不实内容,给所有讨论选举的帖子打上标签,并链接到“权威信息”。

但客户表示力度依然不够,要求Facebook给出一个更加让人满意的方案,不要仅仅停留在危机公关层面。

当下,所克伯格深陷美国社会斗争漩涡中心,面对股价暴跌、员工罢工和广告主的集体抵制,深陷舆论风暴眼的Facebook 也面临着艰难的选择。

在得罪美国总统特朗普和赢得舆论两者之间无法抉择,一方面,扎克伯格不愿意得罪美国总统特朗普,不肯对后者的争议言论采取措施,不想在美国政治纷争和社会动乱中站队。另一方面,面对如今的局势和抵制运动,不得不做出改变。

作为全球最大社交网站的领导者,扎克伯格想要置身事外是不可能的。

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