内胜而外王
作者：蒙多
编辑：吴双
风品：令煜
来源：首财——首条财经研究院
商海激荡，企业起落是常事。但总有一些优秀者，拥有持续进化力、成功穿越周期。
5月27日，中国平安迎来三十五岁生日。这家从深圳蛇口走向全球的金融集团，不仅打破了国内企业平均寿命7到8年的魔咒，更揽得多项行业第一、日益显露出既稳又优的白马之姿。
截至2022年12月底，中国平安营收达1.11万亿，较成立之初的700万营收，增长15.8万倍；总资产超11万亿，较成立之初的5400万，增长2.03万倍，成为全球资产规模最大的综合金融集团。
沧海桑田、35年巨变。不禁追问，中国平安何以长成参天大树？持续生长的密码是什么？
1
四个“十年”、持续深变
大智慧成就大块头
商海波诡云谲，企业如想常青，必须审时度势拥抱变化。回顾中国平安发展历程，其诞生、成长、跃升离不开中国经济蓬勃发展的时代红利、产业红利，亦是自身积极拥抱变化、不断进化的结果。
作为国内首家股份制保险公司，平安保险打破了市场的藩篱，首年便斩获700万营收。此后又在各级政府及监管部门、广大客户支持下，逐步由地方性保险公司走向全国、走向世界。
如今，平安保险已蜕变为中国平安集团。后者不仅是国内金融牌照最齐全、业务范围最广泛的保险集团，更是控股关系最紧密的综合金融集团，排名第25位的世界500强企业。
马明哲曾用四个“十年”来概括企业变迁。不同阶段、不同挑战，催生平安不同深变。
首个“十年”，平安的目标是成为现代保险企业。通过引进寿险营销体系，引入摩根、高盛投资，公司逐步搭建起了现代保险企业的体制机制；靠着销售驱动，将“买保险就是买平安”的信任种子植入消费者心田。
第二个“十年”，中国平安在立足保险主业基础上，开始探索综合金融。通过产品创新、服务创新、治理创新，形成了“省心、省时、又省钱”的一站式金融服务能力及品牌认知。依靠服务驱动，公司完成了由小到大、跻身行业领军者的脱变。
第三个“十年”，面对汹涌而至的数字经济浪潮，中国平安主动求变，确立了“金融+科技”的战略目标。彼时，马明哲曾多次引用美国巴诺书店和亚马逊的例子，来强调集团转型的迫切性和重要性。
据了解，巴诺曾是美国线下连锁书店巨头，因守旧自大、错失发展良机，面对后浪亚马逊互联网模式的冲击不断丢失市场，最终泯然众人。
为避免踏入巴诺式陷阱，中国平安开启了数字化升级。从平安银行打造的“空中柜台”，到平安人寿构建的智慧客服，再到平安财险的灾害预警、气象预警，数字化和智能化重塑了公司业务的面貌。截至目前，平安82%的客户服务已实现人工智能化。
2018年以来，中国平安再次面向未来，提出“金融+生态”新目标。公司在科技驱动基础上，朝需求驱动的方向变革，通过打造各业务的协同性，激发出更强的内生力量，以期建成一个系统性的生态型壁垒。
从销售驱动、服务驱动到科技驱动、需求驱动，一次次进化完善了平安的生长拼图。平安这种提前谋变、精准卡位，给其增长注入了稳定性、成长性。让其一次次踩中产业红利、经济红利，面对市场巨变冲击仍能泰安若素、笑看起伏。
以不平凡的2022年为例，相比遭遇挫折的同行，平安集团个人业务营运利润1326.36亿元，同比增长2.0%，在集团归属于母公司股东的营运利润中占比89.4%。同时个人客户数也增长了2.1%，总量增至2.27亿。
主动求变、持续进化是一种能力，也是一种智慧。中国平安如今的大块头、高质量，无疑是这种能力、智慧的生动诠释。
2
纳税9995亿元、分红2655亿
支持实体经济7.89万亿
鱼水长情、利他的胜利
细观这种进化力，是由外及内的。除了看得见的业绩，还有看不见的责任感。
日本“经营之神”稻盛和夫在《企业家精神》中表示——企业是社会公器，企业经营究其根本是一种利他行为。
没错，所有优质的企业、长远的生意，都是共情的、利他的。社会责任，是企业发展的终极动力。唯有商业价值、社会价值并举，企业才能真正打破周期藩篱、持续生长。
对中国平安来说，作为一家综合大型金融企业，一头连接着亿万消费者，一头连接着万千企业，更需怀揣“利他”之心，演绎好鱼水共情长情。
马明哲曾言：“金融的天职和宗旨便是服务实体经济”。创业至今，中国平安亦言行一致，践行了服务国家战略、支持实体经济的方向不动摇。
客观数据会说话：中国平安已累计投入7.89万亿支持实体经济。其中，旗下各专业子公司对“一带一路”沿线企业和项目总体投融资额超过3400亿元；平安资管投资基础设施建设的累计投资规模也超4000亿元。
2021年3月，为助力白鹤滩水电站顺利投产，平安银行专门发行了总额30亿元的碳中和债券。据介绍，该债券也是全市场规模最大、期限最短的碳中和债券。
截至2022年底，接入平安星云物联网终端的设备达到2000万台，借此支持实体经济融资发生额累计超过6500亿元，中国平安提供的便捷服务惠及了无数中小微企业。
过去三十五年间，中国平安全国纳税高达9995亿元。2018年至2022年，全国纳税额均超千亿。2022年高达1155亿元，约占2022年全国总税收的千分之七。
C端领域，中国平安同样长情。比如，针对我国人口老龄化的国情，老年群体的康养需求，中国平安推出了中国版的“管理式医疗模式”。
平安代表支付方，整合与医疗、健康管理、养老服务相关的市场供应方，形成了覆盖健康、慢病、疾病、养老的一站式服务。截至2023年3月末，公司实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖。
跳出业务看，秉承“利他”价值观的平安同样热心公益。截至2022年底，中国平安在全国共援建了119所平安希望小学，累计招募超一万名支教志愿者支教，在1039所智慧学校开展了青少年科技素养提升计划。
2018年以来，为推动乡村产业振兴、健康振兴、教育振兴，中国平安还发起了“三村工程”。截至2022年底，帮扶乡村产业发展方面已累计投入771.53亿元。
除了向社会贡献力量外，平安也不忘回馈投资者。2012年以来，中国平安累计分红23次，分红总额高达2655亿元。
点滴汇海、积土成山。受益于这些持之以恒，中国平安影响力不断提升。2023年4月，凭借322亿美元的品牌价值，中国平安第七次位列英国品牌咨询公司“品牌金融”（Brand Finance)“2023全球保险品牌价值100强”榜首。
没有随随便便的成功。平凡中往往孕育着不平凡。梳理中国平安的发展秘诀，无非“责任”二字。想来也正是这份利他主义、家国情怀，让中国平安在业绩规模的显性指标外，拥有更稀缺、更可持续的成长软实力，继而有质有量、长期稳优。
那么，又是何赋予中国平安变革勇气和利他内核的呢？
3
高效治理助力持续深变
科学性、开放性、前瞻性
不得不说，巨人转身往往迟缓，中国平安能保持灵敏性，价值稀缺度不言而喻。
著名管理学大师德鲁克曾言，管理部门是现代组织的特殊器官，其高效性前瞻水平决定了企业能走多远。
追其根本，平安拥抱变化的勇气与利他价值观的背后是格局眼光使然。中国平安的这种格局眼光的源头则是企业内部治理的先进性、前瞻性。
穿透股权结构可知，中国平安没有控股股东和实控人。截至2023年3月底，前十大股东累计持有公司110.96亿股，持股对应60.69% 。
为避免决策打架，兼容股东、董事会、管理层意志，早自1994年起，中国平安便开始探索公司治理国际化。
2018年12月，中国平安推出联席CEO制度。即在集团CEO的领导下，分别设立统筹管理个人、公司、科技业务的CEO。三位CEO分别对三大业务群实施统一领导、专业分工。由此厘清了共同决策、分工负责、权责清晰的组织架构，从制度上杜绝了“拍脑子”和“一言堂”，保障了公司决策的科学性、开放性。
2022年11月，国际权威指数机构明晟（MSCI）公布最新年度ESG评级结果。中国平安被上调至A级，位列综合保险行业亚太地区第一。
众所周知，ESG是衡量一家企业治理水平的重要指标，要求企业关注生态环境、社会责任以及治理水平。能斩获魁首，再度折射出中国平安综合治理的高效高质。
深入看，ESG夺魁亦源自平安治理体系的前瞻性。据介绍，中国平安很早之前便关注到了绿色生态环保，并结合自身金融属性进行了创新。
比如平安银行，其便推出了全国首个借信双卡碳账户“低碳家园”；再比如平安产险，其已成为首家覆盖“陆地+海洋”生态系统碳汇保险保障服务的险企。
截至2023年3月末，中国平安绿色投融资规模高达3084.49亿元，绿色银行类业务规模1741.12亿元，绿色保险原保险保费收入约65.65亿元。
得益于内部治理的前瞻性，中国平安也在拥有大块头的同时，保持了灵敏性。外界眼中的大象起舞，于平安而言其实轻车熟路。有了如此的治理水平，辅以拥抱变化的勇气，以及利他惠人的内核，平安进化亦不会停下脚步。
4
逐梦新“十年”
做难而正确的事
内圣方可外王。
当前，中国平安正处于第四个“十年”的冲刺期。正如打怪升级般，难度在加大、价值回报同样诱人。
马明哲在2022年年报致辞中表示，2023年公司将深化发展 “综合金融+医疗健康”双轮并行、科技驱动战略，坚定不移走中国特色的高质量发展道路。
目前来看，平安在医疗健康和康养方面已取得一定成绩。一方面，截至2022年底，已构建起线上线下的“到线、到店、到家”服务网络，组建了近4000人的自有医生团队，超4.5万人的外部签约医生。平安近2.27亿的个人客户中有近64%客户，同时在使用医疗健康生态圈提供的服务。
另一方面，平安配合“9073”的养老格局，积极探索保险+居家养老、保险+高端康养、保险+健康管理的服务模式，通过打造三位一体的养老管家、十大服务场景和一套监督体系，为老年群体提供高品质的养老解决方案。
目前，已有超过3000人在体验平安的居家养老服务。与此同时，平安还构建了高品质康养品牌“臻颐年”，打造了高端综合养老社区“颐年城”。“颐年城”项目已在深圳（蛇口）、上海（静安寺）、广州（白鹅潭）等地落地。
值得一提的是，平安取得的这些成绩均离不开科技底座的丰盈。截至2022年底，中国平安累计申请46077项专利，较年初增加7657项。其中医疗方面尤为突出。截至2023年3月末，平安数字医疗专利申请数位居全球第一，并拥有世界上最大的医疗数据库。
随着我国老龄化程度加深，医疗康养消费需求逐步释放，平安的这些布局显然前景可期。只是，将科技与相关生态融合并非易事，仍需平安久久为功，持续发力。
长远看，践行双轮驱动，难而正确。但做这种难而正确的事，也是中国平安擅长且热衷的。对中国平安这艘企业巨舰来说，增长从不是目的，大块头、高质量只是坚定奔赴、长期主义的水到渠成。
星光不问赶路人，时光不负有心人。
本文为首财原创
