近期，冒充“京东白条”客服的诈骗套路频发，各地骗局层出不穷，甚至不少高学历人群中招。不禁让人思考，究竟是怎样的陷阱，让人一步一步深陷其中，成为骗子的掌中之物。背后的信息泄露和个人隐私问题，“京东白条”又应该承担什么样的责任。
根据近日各地警方公布的“京东白条”客服诈骗的典型案例，套路基本上从伪装身份，骗取受害者信任开始。多以“192”“00”开头的号码联系受害者，通过冒充京东客服，说出事先通过非法渠道获取的受害者个人信息，取得信任。这一步完成，便会开始陈述来意，诈骗分子告知受害者其金融账户出现异常，如不处理会严重影响征信，制造恐慌，诱导受害者按照他们设定好的套路进行操作，如让受害者下载视频会议APP，开启屏幕共享功能，从而套取受害者银行卡账号、密码、验证码等信息。到了这一步，受害者就已经深陷其中，待受害者完全卸下防备后，诈骗分子就会引导受害者进行转账操作，甚至要求受害者到借贷平台贷款后再进一步向指定账户汇款。骗取的金额大多以万起步，多则几十万。
在一个又一个骗局的背后，渗透出了不少值得关注的问题，京东白条用户个人信息是怎么泄露的？骗子是如何精准掌握受害者个人信息，以此骗取信任，进行后续操作的。我们查询了黑猫投诉平台，发现了一些端倪。
5月13日，一位京东用户投诉京东金融客服，近期一直收到普惠金融，分期乐，分期贷，还有消费贷等不明信息，称其逾期，并且进行恐吓威胁。但用户本人并未在这些平台借贷，只使用过京东白条，询问在线客服，说之前存在合作关系，现已解除。用户合理推测，京东白条催收泄露其个人隐私，贩卖信息给第三方平台，要求停止骚扰，道歉赔偿/解释,处罚,调整利率以及撤销征信问题。
无独有偶，早在4月24日就有一位京东用户投诉，在遭受宿迁钧腾暴力催收后，反馈给京东客服。京东客服先是否认宿迁钧腾是金融的委托方，并表示内部查询不到暴力催收的电话号码。随后，京东在线客服又承认宿迁钧腾系第三方合作单位，并将用户的个人信息委托给了宿迁钧腾，而宿迁钧腾又把用户个人信息进行了再次委托……
△用户投诉
用户信息和个人隐私便在这一层又一层倒手中随意泄露、转卖，骗子想要掌握用户个人信息倒显得轻而易举，这也成为许多受害者上当受骗的重要因素。京东白条是否做出过合理的措施保护用户信息安全，让用户免受诈骗风险，又如何能让用户放心使用，不再让用户个人信息基本处于裸奔状态，希望京东白条官方做出一个令人满意的回复，给广大用户一个交代和心安。
征信，作为“信贷或者经济行为的身份证”，本是方便建设社会诚信。未曾想到被“京东白条”客服骗局作为利器，直接掌握受害者的命脉，就连高学历人群也会担心“影响征信”“借款逾期”问题从而落入骗子圈套。据光明网报道：根据统计，在“冒充京东客服”诈骗类型中，其中80%的受害人是高中及以上的学历。这是为何？因为高学历人群更在乎个人征信，一旦个人征信出了问题，不仅自己日常生活受到影响，也会殃及自己的家人。骗子是精准把握的受害者的痛点，制造恐慌，这样的骗术屡试不爽。
京东金融是京东数科旗下子品牌，为个人和企业提供数字金融服务。金融类型应用主要向用户推荐各种理财产品。为了更精确得分析用户需求并做推送，京东金融也通过一系列手段获取了更多个人用户信息。
从京东金融APP“隐私设置”处查看的京东金融隐私政策看，该平台有些用户信息是必须收集的，比如平台在提供以下服务：实名认证，资格、信用及偿付能力审核，支付服务、保障交易安全、个性化服务等，此时，用户必须提供个人身份信息、个人财产信息、个人常用设备信息、个人教育工作信息、面部特征、个人位置信息等信息，还有一些用户主动提及的或基于用户的同意而采集的信息。
另外，京东金融隐私协议显示，平台对用户信息的使用范围包括：可能会将用户的个人信息与京东金融的关联方共享；可能会向其合作伙伴等第三方共享用户的交易信息、账户信息及设备信息：比如京东集团的成员——京东商城等；或共享给提供技术、咨询服务的供应商；共享给合作金融机构等。
在人工智能时代，AI发展离不开数据支持，但用户也同样注重隐私保护。“京东白条”在发展的同时，也必须尊重用户个人信息保护，合理获取用户信息，降低用户个人信息被泄露、转卖的风险，规避第三方合作平台暴力催收行为，同时，降低用户被诈骗的可能性。“京东白条”请给用户一个交代！
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