随着人们生活水平的不断提高，人们的消费观念也在不断的改变，更多的消费者把眼光从产品本身的质量，逐渐转移到购买产品或购买之后能得到满意而周到的服务上面，将服务售后等体验的也加入了成功购买比重；产品价格在满足消费者需求中的比重正在逐步下降，而服务的价值正变得越来越重要，进入了服务制胜的时代，而快Q多媒体教学一体机的消费者群体构成大部分属于学校、培训机构等，使用率会比较高，基本每天都会使用，而多媒体教学一体机毕竟属于电子产品，再优秀的生产企业都不能够保证决定没有错误发生或产品的问题；有效的去处理客户的售后服务措施才是的最有效有力的服务。是一个良好企业该做的保证。
快Q智能深知售后体系对于用户的重要性，将“顾客满意是保证我们未来成功与成长的最好投资”为品牌理念，为用户带来最大的“满意度”，所以我们的产品都作出七天无条件退货、一年保修、终身维护的承诺，快Q智能拥有完善的售后体系，反应迅速的售后精英团队，并且提供全国联保服务，全国2000多个售后服务网点，覆盖大小城市县城；用户出现问题先联系快Q售后团队，售后工程师了解情况后，排查问题， 给出问题解决方案；并且实施，如果问题无法得到快速解决；售后工程师会联系全国联保工程师进行交流问题，然后全国联保工程师上门维护。
快Q智能将售后服务作为交易的一部分，一直都是秉持“严谨”、“负责”的服务态度，如果在保修期内使用过程发生什么问题，判定不是人为损坏，将全程免费为其服务。将问题解决到底；快Q智能售后服务的目标就是为了实现“客户满意度”的最大化。
