新冠疫情可能仍会占据新闻头条，但它只是未来十年重塑业务的七个关键宏观因素之一。这场全球疫情将对商业世界产生长期而深远的影响，而在此期间，整体不信任、国际关系弱化和气候变化等其他宏观商业环境领域中的变化依然存在。
高管们必须在2020年代应对许多其他挑战，但由此产生的颠覆将带来新的商机。
Gartner杰出研究副总裁Mark Raskino在2020年GartnerIT Symposium/Xpo®线上会议演讲时表示：“新冠疫情爆发时，全球经济已‘风声鹤唳’。廉价的融资和低成本的能源引发了高杠杆债务、国际同盟破裂和资产价格泡沫等结构性压力。现在正是它们‘秋后算账’的时候。”
全球疫情
新冠疫情的影响将很大程度上取决于疫情持续的时间。如果持续时间较短，那么人们将很快恢复到疫情前的生活工作方式。例如人们在“911”事件发生三年后恢复了正常的飞行行为。如果疫情持续，则很有可能会产生长期社会影响，就像当年的大萧条影响了人们数十年的饮食习惯。
建议：思考此次疫情将如何影响社会行为，例如个人卫生和私人空间规范、社交聚会和家庭互动、储蓄率以及消费者购买习惯等。
市场崩溃和衰退
虽然新冠疫情曾是2020年市场崩溃和后续复苏的强大催化剂，但实际情况是市场已经脆弱不堪、一触即溃。事实上，Gartner发现在2018年和2019年，有一半的首席执行官都在预测和准备应对经济衰退，这使得这场衰退不同于2002至2003年以及2009年的衰退。但没人预料到新冠疫情会造成严重破坏并引发之后的崩溃和持续波动。
建议：为加快数字化业务的发展，应通过远程工作和电子商务优化基础设施和目标需求。
整体不信任
在新冠疫情之前，全球消费者和公民的信任度就已经处于历史最低点。现在，封闭的国界、对疫苗的争夺以及对佩戴口罩和各项规定的争论再加上对“他人”，甚至是曾经的紧密贸易伙伴的不信任可能会进一步加深隔阂。但从长远看，面对病毒这一共同的敌人，全球各国可能会同仇敌忾、制定共同的目标并开展合作。
同时，高管应考虑消费者是否会继续忠于成熟品牌，还是会转向那些供应限量商品的品牌。为了应对新冠疫情，首席执行官必须做出艰难的决定。
建议：评估这些行为是否必然会改变消费者对品牌的态度。向客户发送坦率、真诚和善解人意的电子邮件等更加个性化的互动可以有助于减少不信任感。
生产力低下
过去十年，虽然经济保持增长，但生产力增长缓慢并且效率和生产力没有得到重视。新冠疫情使业务运营变得复杂化，这进一步降低了生产力。社交隔离正在增加运营成本，因此需要通过大幅度的业务重构才能恢复到疫情前的生产力。
建议：制定必须通过重构才能实现的大胆生产力目标。
环境问题
自2020年初开始，气候变化正在成为长期业务战略和计划的首要考虑因素之一。尽管气候变化目前暂时“让位于”新冠疫情，但仍有一半的首席执行官将气候变化视为影响其行业的因素。
建议：不要被因为隔离和出差的减少而暂时取得的环保成果所迷惑（虽然您可以从这些成果中得到如何永久调整工作方式的启发）。请记住，部分地区原本用于缓解气候变化的重大基础设施项目可能会因为资金被重新划拨到经济刺激计划而被推迟。因此，需要发明可以替代这些项目的减排策略。
人才短缺
尽管全球失业率上升，但关键人才短缺这一问题仍将继续困扰高管。新冠疫情加剧了失业和就业不足，但也没有创造出新的关键人才库。即便是关键人才的少量短缺也将损害或破坏市场地位。
建议：重新思考疫情后的世界需要什么类型的技能，并在停业期间开始或增加再培训计划。将敏捷学习作为核心管理理念引入，同时通过重新思考远程工作或临工经济方案来考虑如何扩大可用的人才库。
技术发展
未来十年，技术发展无疑将产生巨大影响。人工智能、区块链、量子计算和大量机器客户的涌现将改变企业机构和社会的运作方式。市场变革将变得更加频繁，自主商业也将继数字化商业之后出现。这将改变未来十年的市场格局。
编辑： 任朝阳来源：IT168网站 原创
