“疯狂小杨哥”,将“中秋节”过成“中秋劫”。
作者 | XC
出品 | 逐一财经
“疯狂小杨哥”,喜提“中秋劫”。
9月17日,在中国普天同庆的中秋佳节之际,合肥高新区市场监督管理局发布“情况通报”,称将对“疯狂小杨哥”的经营主体三只羊网络科技有限公司在直播中涉嫌“误导消费者”的行为进行立案调查,并将根据调查结果依法依规处理。
虽然只是立案调查最终调查结果也还未出炉,但疯狂小杨哥的这个中秋节,俨然已经成了“中秋劫”。
而导致“疯狂小杨哥”被合肥高新区市场监督管理局立案调查的起因,源于此前其和辛巴在带货大闸蟹方面的定价权之争。
8月31日晚,辛巴在直播带货某品牌大闸蟹时,其助理称该品牌被某主播“指着鼻子去骂了”,原因是对方先卖,但后来辛巴却以更低价格开卖时,对方即进行举报。
9月1日,辛巴在直播间公开“炮轰”小杨哥,称其应该对用户退款。末了,辛巴还称疯狂小杨哥不仅销售额卖不过辛巴,而且连商业模式也模仿辛选。
但疯狂小杨哥并未履行退款,于是,辛巴再度放出“狠话”,表示要“给一周时间让小杨哥对消费者进行赔付,如果没有,其将从辛选拿出一个亿帮三只羊售后。”
9月2日凌晨时分,三只羊联合创始人之一的卢文庆在直播中回应此事,称“太欺负人了!”,其认为“(辛巴)不能没底线的搞流量,我有太多手段知道你干什么。”对于卢文庆的回应,辛巴在9月3日的直播时表示不怕卢文庆搞他,同时辛巴还暗示“疯狂小杨哥”曾将一个女主播“送进去”。
辛巴的发招终于让“疯狂小杨哥”招架不住,于是选择了不正面回应问题。不过,网友显然不会放弃关注这场口水战,于是纷纷深扒被“送进去”的女主播——在顺藤摸瓜的工作下,这些网友最终确认这位被“送进去”的女主播正是疯狂小杨哥曾经的主播沫沫。
“疯狂小杨哥”一方被彻底乱了阵脚。
但这还不是疯狂小杨哥最绝望的,因为接下来,又发生了“疯狂小杨哥”再度翻车的剧情。
9月13日,有网友发现疯狂小杨哥带货的“香港美诚月饼”并非是香港本地生产,而是由一家仅在香港注册商标、但工厂设在广东的公司生产的产品——天眼查提供的信息显示,“美诚月饼”的生产方为广州市美诚食品有限公司,该公司员工23人,并且近一月时间里已经与三家公司发生了诉讼行为。
白纸黑字的确凿证据直刺刺指向“疯狂小杨哥”一方,一些粉丝认为直播卖货时宣称的是香港本地产,但实际上却是“挂羊头卖狗肉”,如此敷衍的商业行为已经构成欺诈。
此事愈演愈烈,于是在中秋佳节来临之际的9月17日,合肥高新区市场监督管理局终于对“疯狂小杨哥”一方进行立案调查。
如果说之前与辛巴的口水战是“疯狂小杨哥”与辛巴的个人恩怨,那么被合肥高新区市场监督管理局立案调查,就是疯狂小杨哥站在了消费者的对立面了。
从通报内容来看,此次“疯狂小杨哥”的运营主体三只羊网络科技有限公司被安徽合肥高新区市场监管局立案调查缘由是因为“疯狂小杨哥”在带货时说错了产地,但本质上这或许已经涉嫌商业欺诈。
对此行为,北京安剑律师事务所知名律师周兆成更是直接指出:“如果三只羊违规事实属实,那么其将涉嫌违反《广告法》,并且“违规情节严重的话,有可能被吊销营业执照。”
但这仅仅只是“疯狂小杨哥”多米诺骨牌效应的开始。
在业务经营方面,受此次的“美城月饼”事件影响,“疯狂小杨哥”自己先暂停了部分直播业务,比如在安徽合肥高新区市场监管局发布立案调查的当晚,“三只羊网络”的抖音主账号并未进行直播,但该账号此前则是每日下午开播。
在直播账号上,一些粉丝已经开始“去杨化”。
在事件彻底爆发前的一个月时间里,很多有敏锐触觉的粉丝开始纷纷脱粉,据第三方检测数据显示,目前“疯狂小杨哥”的抖音账号在30多天内已经掉了300万粉丝。
而与脱粉相对应的,还有“疯狂小杨哥”一方的业绩直线下滑,据第三方平台数据显示,“疯狂小杨哥”的抖音账号在经“香港美诚月饼”事件后,直播的观看人数和销售金额都双双走低,其中9月16日的直播金额仅为10万-25万左右。
但损失粉丝和销售额直线下降还不足以影响“疯狂小杨哥”的基石,但随后“疯狂小杨哥”在面对涉嫌欺诈时的售后态度,则让其站在了消费者的对立面。
比如面对粉丝和消费者的公开之一,“疯狂小杨哥”一方不仅不主张赔偿,而且也不表示可以退货,即便粉丝和消费者饱含期望,但“疯狂小杨哥”一方仍然闭口不提。
事实上,在直播带货领域,老罗、辛巴也曾发生过此类事件,但二者都是第一时间致歉并主动提供多倍赔偿。但反观“疯狂小杨哥”的态度,除了不谈不问之外还是不问不谈。
“疯狂小杨哥”的高傲态度让一些粉丝继续挖他“猛料”。
一些粉丝通过蛛丝马迹的搜索和分析,发现“疯狂小杨哥”在过去直播中存在更多疑似虚假宣传的行为,比如“疯狂小杨哥”经营主体三只羊公司此前疑似直播带货的梅菜扣肉涉淋巴肉、牛肉卷合成肉、三无吹风机以及毒童鞋等产品,但售卖这些产品的最终结果并未对“疯狂小杨哥”一方产生实质性影响。
但这一次,情况似乎有所不同,随着舆论的持续升温,很多粉丝正在坐等看戏,一些粉丝认为“疯狂小杨哥”涉嫌欺诈,、消费券权益不闻不问,于是开始脱粉。
脱粉行为之外,“疯狂小杨哥”还遭遇了曾志伟的“叛逃”。
9月初,香港知名艺人曾志伟与疯狂大小杨哥在直播时,亲自推荐介绍推荐美诚月饼,表示“这个送礼是非常好”。但随着事态发展,曾志伟随后不仅在社交平台删了所有与三只羊有关的信息,而且还在近日的香港小姐选举决赛中接受访问时,就被问及的“月饼风波”一事拒绝回应。
这一系列事件如同滚雪球般越演越烈,最终使得“疯狂小杨哥”不得不被登上热搜。
从大闸蟹举报门、“沫沫被送进去”、欺诈带货、到曾志伟叛逃……在这个过程中,“疯狂小杨哥”不仅先后流失了300余万粉丝,而且因为曾志伟“上一秒把酒言欢、下一秒就各不相干”的做法被群嘲了一番。
虽然屋漏偏逢连夜雨,但这还不是“疯狂小杨哥”的终极结局。
对于“疯狂小杨哥”鸵鸟态度的姿态,官媒出手了。
9月18日,人民网、光明网、央广网、网易新闻客户端都能主流媒体均发布评论,公开批判“三只羊”公司在处理售后、维护消费者权益方面的怠慢。同时,还有自媒体人士表示“三只羊”的装聋作哑行为,完全置消费者权益不顾,已经严重挑战了消费者的底线。
因此,“疯狂小杨哥”运营主体三只羊公司最终被立案调查,这在很多粉丝看来也实属活该。
较之罗永浩、辛巴等人的做法,“疯狂小杨哥”如果一开始就认真面对事实、积极赔偿消费者损失,而不是在舆论群涌时还装聋作哑,或许现在的故事则是另一种结局。
只是,“疯狂小杨哥”亲手原本将欢乐的“中秋节”过成了“中秋劫”,注定了他们已经回不到过去了。
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