近些年，国家的政策中反复在提数字化、数字经济，很多都在提数字赋能，但是我在做咨询和实施的时候发现了一些错配的地方。
因为我们国家很多产业在标准化、信息化这部分的工作是做得不太到位的，那么跨越到数字化的时候，实际上要补很多以前没做的工作，而这里面最难的部分是理解业务问题，而不是技术问题。
数字化
DIGITIZATION
这两年在各类产业发展上，都喜欢提数字化，但实际上做得更多的是信息化的事，把很多线下的做到了软件中，然后原先需要线下跑的，现在是在线上传递。
这个到底解决的是什么问题？降本增效，是在原有的业务的基础上进行了信息化的改造。如果这个企业是持续在发展，这个信息化的改造是非常重要的，也就是单位时间内提高产量，降低了成本。
那么现在大多数企业是要解决这个问题吗？并不是，他们是要先解决经营问题，这种经营问题，可以分为两种：
01．搭建新的商业模式
一种是新的商业模式的搭建，这是新业务的开拓，回归到本质，讨论的不是要不要数字化，而是到底要做什么业务。比如有的产业龙头企业，原先做贸易，要讨论的是现在是不是继续要做贸易。
当贸易信息越来越对称，随着业务的开展，围绕产业链上下游的业务延伸，势必要做一部分产业服务。那么这种新的模式打造，通过哪种手段来实现，这时候才到想数字化这部分，这个数字化背后是一大套的新的商业模式的打造，甚至涉及组织架构的变更。
02．既有业务的萎缩
另一种经营问题可能不是本身在寻求创新，而是既有业务在萎缩，他们需要的是先想办法稳定现在业务的，开拓更多的市场，接更多的单，解决现有资金流的问题、融资的问题等等。这个时候跟企业经营者谈降本增效，显然是不合适的，因为本身他们产能都不饱和。
就像现在很多的汽车整车厂，有64家企业年销量低于20万辆，产能利用率低于50％；甚至有29家企业销量小于1万辆，产能利用率仅为2．02％。对于这样的企业，其实是要更多的帮他们想办法解决产业链、供应链、资金链以及销售的问题。
回到经营的本质
THE ESSENCE OF BUSINESS
其实这上面的两种问题，又可以归纳为就是在数字化上的投入1块钱，是否有1．2元的产出。所以新的商业模式的搭建，就很容易算这道题，而如果是既有萎缩业务来计算这道题，就会觉得数字化的投入，没有增值的产出。
也就是说，要回到经营的本质，而不能为了数字化而数字化。当然这个过程中有一些企业本身的业务就是不符合这个时代的要求而被淘汰。
所以我们在做产业数字化调研的时候，主要是调研业务问题，找到那些普遍发生的痛点、难点。例如我们做的农业产业服务平台，调研内容肯定不是问哪块适合做智慧农业、哪块现在需要数字化，而是去调研农业的实际问题，比如农业种植园如何保证各个大棚的种植品种是标准的，产量是稳定的；在农村人口短缺的情况下，如何保证大棚里种植的品种及时调整温度、湿度；如何解决农业的信贷问题等。
在调研问题的时候，更多的要关注普遍的问题，而不是极端的问题。有很多数字化的供应商调研，确实也调研了真问题，但是这个问题可能一年就发生1次，而且依靠现有线下的办法是可以解决，如果把这种问题用数字化的方式解决，其实就很容易做成一个不实用的软件。
所以这也可以解释为什么很多公司的数字化是失败的：
01．经营成本不断增加
一类就是业务问题变成了信息化问题，增加经营成本，总在解决软件、智能化设备好不好用的问题，不解决业务是不是在增长的问题。这类特别容易出现只需要在关键节点实现数字化却做了全套的情况，增加了企业的经营成本。
02．不重视数字化运营
另一类是不重视数字化的运营，因为总在解决信息化的问题，所以负责的人不是信息化部门的就是业务部门的。但是数字化运营这是个专业的领域，一方面要懂既有业务，另一方面要明白如何运营，例如如何让线下的业务积极的搬到线上，更多的人使用起来，包括内部和外部。
那么在整个过程当中，到底如何做数字化的过程管控，如何用沉淀下来的数字做运营分析和下一步的预测，如何与外界互联互通，如何通过数字化实现市场的开拓，如何避免数字化的知识产权侵权、数字泄密等等。这都是新的领域，而不是既有人员能够做的运营部分。
总结
SUMMARY
所以，无论是哪个主体在做数字化，哪怕是政府部门、事业单位、大型国有企业，或者是中小企业、协会等等，数字化要回归到业务的本质，去研究业务的目的是什么，要解决哪些问题，未来要发展哪些业务，然后再看如何通过数字化去实现持久的运营。
《数字化更应关注业务问题，而不是技术问题》大连瑞咨产融平台科技有限公司编写
