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经销商服务运营力|好内容+好结构,4S店创作短视频的技巧

车市睿见 2024-02-20 15:34 发文

《中国网络视听发展研究报告(2023)》数据显示,截至2022年底,我国网络视听用户规模达10.40亿,网络视听超过即时通讯,成为吸引网民“触网”的第一大互联网应用。短视频迅速向各类网民群体渗透,用户黏性增长明显,成为各个行业发展的主要增量。

汽车行业内,短视频也发展成为不可或缺的营销手段和工具,通过短视频,经销商能够引流、展现实力、吸引用户关注、提升品牌影响力、带动客户复购。但在实际运用中,不少4S店营销人员反馈用短视频引流十分困难,制作的短视频无法吸引消费者注意,经常被消费者无情“划走”。

一般而言,消费者观看汽车类短视频,无非是要获得既定利益、情感共鸣,或相关知识技能,一旦预期无法获得以上内容,消费者就不会对视频内容产生观看的兴趣。那么,如何制作能吸引“眼球”、“打动”消费者的短视频呢?需注意以下两方面:

▍好内容

首先要具有丰富、有传播价值、精心打磨的视频内容,好的内容需要创作者思考四个关键问题:

视频内容能否激发消费者的好奇心?视频内容传递给消费者的感受是真实的吗?视频内容是否清晰表达了创作者的意图?视频内容是否为目标受众提供了价值?

▍好结构

除了内容外,“打动”消费者的短视频还需要有个好脚本,好脚本要有明确的层次结构,一般分成三个部分:开头、中间和结尾。

开头,可通过一些现象、矛盾点或亮点做“引子”,提炼吸引眼球的一句话,“抓住”消费者的注意力,吸引他们继续向下看、不划走,这就是关键的10秒定律。例如:经销商门店想做个续保宣传的短视频,那么开头就可以直接抛出话题,“车险快到期的伙伴,快来店里上保险,选择我们最少有5大理由……”或是来个碰撞事故的图片配合语音解说,“没听保险顾问上足保险的,这次真亏了!”这样的话术会让保险快到期的潜在用户产生期待和兴趣。

然后是环环相扣的中间部分,这部分可以铺垫情绪、可以制造意外、或引起情绪共鸣。这些关键内容也需要分层设计,“分割”为若干个小场景,持续吸引消费者注意,同时各小场景间衔接丝滑,层层递进,让消费者沉浸其中。

例如可以这样展示:场景一,在大雪纷飞的夜晚,用户遭遇车辆出险致电经销商,服务人员第一时间出勤陪伴用户身边;场景二,服务人员陪同用户一起到保险公司洽谈出险理赔事宜;场景三,车辆续保前,服务人员提醒用户提前来店里,续保享受更多福利与优惠;场景四,车辆续保时,经销商提供专属一对一服务,为用户量身定制保险方案。

结尾部分,通常要有情绪上的升华,可以使用一些感人的画面产生情绪共鸣。例如:配合情景描述“寒冷的冬季您并不孤单!路途虽难,但我们愿意时刻与您相伴”、“24小时守候为您服务”等表述实现与客户情感需求的链接。

声明:本文为OFweek维科号作者发布,不代表OFweek维科号立场。如有侵权或其他问题,请及时联系我们举报。
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