“人工智能定义人们未来的生活方式”“推动社会进步一定会淘汰落后产业”“人工智能不仅是科学家的挑战，也是政府运营的挑战”……在9月17日开幕的世界人工智能大会上，阿里巴巴董事局主席马云“金句”不断，但核心思想一致：人工智能定义人们未来的生活方式，人们要拥抱人工智能，而不是担忧人工智能；在这个过程中，会有很多变革，包括对落后产业的淘汰，但最重要的是用新思想去看待新技术。
马云说，之前有关人工智能的会议主要集中在技术本身，参与者也以技术人员、科学家为主，但在上海举办的这场人工智能峰会，反映出人工智能不仅仅是一项或几项技术，而是代表一种思维，是“人们认识未来世界、重新定义人们未来生活方式”的思维。
机器有智能，人类有智慧
马云说，将AI翻译成“人工智能”并不准确，应该翻译成“机器智能”，因为人工智能不是按照人的思维方式设计的，而是有自己思考问题的方式，“人类要尊重敬畏机器智能”机器一定比人更聪明，这就像蒸汽机在提供劳动力方面也比人强大一样。
但是，机器智能与人的智慧又是不同的：“机器有智能，动物有本能，但人类有智慧。机器可以更聪明，更快速，更强壮，但没有价值观。机器做人会做的事情并不稀奇，不断学习做人做不了的事情才更厉害。但是，智能是改变世界的工具，智慧是改变世界的思想。机器没有爱，而人类有爱心。所以我们要担心人类本身的智慧停止增长。”
所有的制造业都将是服务业
从马云的讲话可以发现，他认为应当将人工智能与人类智慧区分开来。要体现人类的智慧，其实要看如何用好人工智能，“技术革命带来的变化远远超过我们的想象”。
他以制造业举例，指出“未来的制造业都是服务业”。他表示，人工智能将制造业带入了数字化的新时代，制造业向个性化、智能化、按需定制发展。未来，流水线上的大部分功能都被机器取代，但人的体验不能替代，而人的体验就要靠人的智慧来实现。
所以，对服务业比重超过70%的上海来说，上海的服务业和服务人才储备，决定了制造业的未来发展。“未来的制造业不是投资，而是引进人才，服务业好，新制造才会发展起来。”马云还断言，如果制造企业不能从规模化标准化生产向个性化转型，将来会很难生存下去。
金融风控不是让银行穿上防弹衣
在“人工智能+金融”方面，马云提出“Techfin”（科技金融）比“Fintech”更重要。这是因为在之前的很多金融科技实践中，是用技术为“银行穿上防弹衣”，目的是消除风险；但真正的智能是用技术防范分风险，“不是抓外人，而是预测坏事”。
他表示，在IT时代，新技术能让20%的金融客户收益；但在DT时代，“人工智能+金融”的发展要让80%的金融用户受益。真正的互联网金融风险极低，而不是“有个网页的就说是互联网金融，这很可笑”。
未来生活更加健康快乐
马云说，技术的发展是与各行各业相结合，推动社会更加绿色、加普惠发展。技术发展的根本目标是让人们的生活更加健康快乐，不然毫无意义。
他还假设了很多未来的生活场景：过去人们一年可能去30个城市，但未来一年能去300个城市；现在人们一天工作8小时，但未来只要工作4小时甚至2小时，“我们做不到，但我们的孩子做得到；今天做不到，但明天做得到！”因为他坚信，新技术就是新生产力。
当然，马云也关注到外界对人工智能等新技术发展的担忧，包括人工智能是否会取代一些工作岗位。他举了与美国交通部部长赵小兰沟通时说的出租车行业的例子：无人驾驶等人工智能技术是否会取代出租车司机？“是不是会取代出租车，是市场决定的；但对政府而言，鞥要关心是否有更好的交通环境，交通是否安全。”马云说，政府要做的不是消灭某个行业，而是消灭交通事故：“把一个行业打掉很容易，但把一个行业完善很艰难。”在社会进步的过程中，一定会淘汰落后的产业，“得到好处的不一定会鼓掌，但受到影响的一定会骂人”。可是，如果保护落后的产业一定会阻碍创新。所以要鼓励创新，必须正确处理技术进步和淘汰落后产业的关系。
马云觉得，人工智能能否带来好处，需要看社会各阶层如何看待它。就他个人而言，认为一定要顺势而为，拥抱变革。
