电话机器人，一天可以拨打1000通电话，不知疲倦，拨打效率是人工的5倍。就是说，如果以前一天可以接到一通营销电话，现在一天最少能接到5通。
很多人觉得，营销电话是骚扰电话。
然而，电话机器人不过是一个“工具”，去年刚刚兴起。从问世到现在，也不过一年的光景。
而骚扰电话这一社会顽疾，存在已久。对于“骚扰电话”，用户关注的是打来的人如何知道的自己手机号，以及如何举报骚扰电话等。
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”？
打电话就一定导致骚扰吗？未必。
起初，电话营销作为一种行之有效的营销手段，如今却演变成人人喊打的骚扰电话。那么，营销电话与骚扰电话的边界在哪里呢？
1.何谓营销电话？
营销电话能在各行各业中运用，不受时空局限，灵活性强。相较于传统的上门推销、发传单、扫街等，在人力、物力、财力上的投入少，取得的收益高。电话营销带来的利益，驱动着企业纷纷选择这项营销手段。
2.何谓骚扰电话？
意指与他人通话、建立联系，并造成了扰乱的伤害，使之不得安宁。如果仅仅与他人建立联系，并不构成“骚扰”，就好比公交车上的让座，搀扶起跌倒在马路边的老奶奶等。可以说：
l 违反用户意愿（不接受电话营销），任何营销电话都是骚扰电话；
l 营销内容与用户无关，这样的营销电话就是骚扰电话；
l 营销电话的频率超出了用户接受范围，这样的营销电话就是骚扰电话。
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”？
营销电话的初衷，本是企业与客户之间建立电话联系。是否感到被骚扰，与个人的主观体验有关。人们对频繁收到的无用信息，会感到被骚扰，而对有用信息，或许没那么抗拒。
因此，电话机器人反而是省心工具。
依托大数据和人工智能技术的电话机器人，向有需求的用户传递信心，同时将用户信息、营销内容、通话情况，全部在线化、数据化，可以标记用户意愿、定向营销内容、监控拨打频率，让电话打到真正需要的用户那里，减少资源浪费。
相比于传统人工进行电话营销，电话机器人：
l 可24小时满状态投入工作，具有人工不可替代的满负荷工作能力
l 成本低，为企业省去社保、公积金、办公场地等额外开支
l 不受外界因素影响，情绪稳定、工作效率高
电话机器人是“骚扰利器”还是“省心工具”？
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