硅基智能为某大型银行研发账单分期自动化智能外呼系统
银行是国民经济和民生的重要支柱，在以互联网、人工智能、大数据等“新基建”技术为代表的数字科技飞速发展的背景下，大型银行、股份制银行以及城商行的，都将人工智能为代表的金融科技作为核心战略，持续加码金融科技的布局，旨在借助先进的高科技手段，增强获客能力，降低运营成本，提升风控水平，通过加快科技化转型提高核心竞争能力。
硅基智能作为AI商业化智能交互领域的引领者和领跑者，多年来一直深耕金融行业的AI技术和场景应用打磨。从2018年开始就与银行业进行战略合作，创新性推出“AI+金融”的智慧金融FinAI模式，通过多个维度赋能。硅基智能已经成为工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、南京银行等几十家大型金融机构的深度合作伙伴，是助推传统银行向智慧银行转型发展的不可或缺的“硬核”力量。
账单分期自动化智能外呼系统，硬核科技铸就
硅基智能为帮助该大型银行山东分行积极探索智能服务新模式，优化业务流程、提高工作效率、降低运营成本，构建基于DUIX和CaaS的智能交互架构体系，以该银行大数据为基础，以账单分期为首要突破点，成功帮助该行投产运营“账单分期自动化智能外呼系统”。
项目期间，硅基智能和该行业务、技术团队通力合作，聚焦账单分期目标客户数据，通过精准数据模型对目标客户进行画像分析，筛选出意向办理分期的客户；共同设计、优化、打磨智能外呼话术，形成账单分期外呼话术库，最后由硅基劳动力坐席开展集中外呼，针对同意客户直接完成分期业务的成功办理，并给客户推送办理成功短信，共同打造“客户分析-电话营销-成功签约-服务通知”的全业务链路闭环。
据统计，在两天内系统正式拨打外部客户电话近千通，接通量、接通率、成功办单量、办单转化率皆获得不俗佳绩，硅基劳动力坐席的绩效获得该行领导的高度认可。
该大型银行表示： 该系统的投产可以进一步提升账单分期目标客户覆盖率，与人工外呼相比，硅基劳动力坐席外呼具备工作时间长、工作状态稳定、数据统计客观、话术规范、内容全面、成本较低等特殊优势，大幅提升营销服务能力，缓解电话外呼服务供给不够的问题。硅基智能成功为该大型银行打造出一站式账单分期智能解决方案，是该行在智能服务模式的一次有力探索。
据了解，账单分期智能外呼系统目前阶段的重点目标是——深度打磨业务场景，下一步将通过增加硅基劳动力坐席的数量，推动提升成交量，通过调整账单分期金额、质量及外呼时间推动增加成交率。
同时，硅基智能联合该银行，结合业务发展实际需要，在运营账单分期智能外呼的基础上，继续创新探索，将智能外呼功能应用于收集客户办卡意向、客户领卡提醒、客户首刷提醒、优惠活动提醒、年费到期提醒、投诉处理情况回访等环节，充分发挥硅基智能在银行商业化智能交互的优势，创造更多硅基劳动力，通过智能化方式持续提升客户满意度，提高银行的智慧服务水平。
硅基智能智慧金融解决方案，打造银行业深度创新和精准服务
在银行主动拥抱金融科技，推动金融创新与变革的风口下，人工智能技术作为金融行业未来发展的核心驱动力，与大数据、区块链等技术一道正在促进着金融行业转型升级。硅基智能从2018年开始，就与银行业进行深度战略合作，聚焦“智能交互+硅基生命”的商业落地，推动金融服务向主动化、个性化、智慧化发展，共同探索打造AI在银行业的全方位深度创新和精准服务。
硅基智能基于银行业的大数据平台，利用自身高科技AI技术研发的优势，创新性提出智能银行规划模型，推出“智慧金融FinAI解决方案”，基于DUIX和 CaaS 的智能交互体系，通过六大核心平台，深层次赋能：
1.硅语智能互动平台：高效电话外呼，实现高效率低成本转化
2.协呼智能交互平台：实现人机协同工作，提供无缝切换的优质体验
3.硅语数字人平台：以形象+语音指导用户完成操作，节约人力成本
4.硅语智能客服平台：实现AI客户经理24小时接听客户来电
5.智能培训机器人：对人工坐席进行周期式、阶段式、递进式的培训
6.智能关怀平台：通过客群筛选，策略执行，数据分析形成完整的营销、关怀、服务闭环。
硅基智能将智慧金融（FinAI）解决方案已经成功应用在零售（含财富）、对公（含运营）、卡中心等三大业务场景中，实现AI+金融在智能推荐、精准营销、智能风控、智能客服、智能投顾五大应用，有效帮助银行业实现降低客户服务成本、提高客服服务质量和效率、增强客户体验的三大目标。
硅基智能携手众多银行伙伴，共建智能银行数字生态
硅基智能基于全球性AI先进技术的深度研发，以及对于人工智能交互落地的精准预判与预测，已经成为工商银行、建设银行、中国银行、招商银行、浦发银行、南京银行等几十家大型金融机构的深度合作伙伴，共同探索新形势“AI+金融”的创新和服务，赋能银行业成为一流数字生态银行。
硅基智能2018年全面牵手招行，2019年1月牵手建设银行，2019年3月牵手中国银行，2019年7月牵手工商银行，2019年10月牵手浦发银行，2019年11月携手南京银行发布数字员工“楠楠“和“晶晶”，率先实现AI数字人的商业化落地，2020年4月中标南京银行数字人，2020年5月硅VPPT数字人“艾小云”再次在宇宙大行工商工行闪亮登场………通过硅基智能在商业化智能交互领域的科技赋能，助力银行业实现数字化跨越式的完美转型。
金融科技正在重塑银行业的生态，从智能应答到智慧应答，到万物互联的提升，硅基智能已经全面加速金融拥抱科技，科技赋能金融的全新合作模式。硅基智能将充分发挥人工智能的应用价值，产生规模化效应,即将银行每个环节系统化地链接起来,帮助银行业实现覆盖全链路业务的规模化赋能。
人工智能正深刻地改变着科技进步、产业变革、经济发展的方方面面，以人工智能的“鼎新”带动传统产业“革故”，以增量带动存量。2020年硅基智能将深入耕耘包括银行、政府、运营商等在内的重大领域，积极响应国家“新基建”号召，为全球增加1亿硅基劳动力，促进我国产业迈向全球价值链中高端，为推动经济高质量发展注入新动能。
