疫情之后，随着国家经济的快速重启复苏，以及“新基建”发展的如火如荼，作为腾讯系人工智能创新企业——硅基智能的业务亦是蓬勃发展，捷报频传。继中标中国移动数字人项目后，又一喜讯传来，硅基智能再次中标“南京银行手机银行数字员工营业厅智能服务”项目。硅基智能将负责为南京银行打造全新的数字员工和数字营业厅，助力南京银行向“数字化、智慧化”银行转型，建设一流数字银行生态。
此次竞标，可谓高手如云，既有全国知名人工智能品牌，也不乏新锐人工智能服务商。硅基智能凭借在商业化智能交互领域全球领先的人工智能交互技术、丰富的银行业场景落地打磨经验，以及以客户成功为中心的全生命周期的服务理念，力压强劲对手脱颖而出，获得南京银行的高度认可，成功中标！
硅基智能协助南京银行建设数字员工营业厅
随着人工智能技术的蓬勃发展，人工智能在银行业的落地场景变得更加丰富。多样化的银行业务办理方式，可以让用户获得更多的服务体验以及提高业务的办理效率、节省客户办理时间。大力提升非接触式金融服务能力，协助客户在线办理业务并同时提高客户的办理体验，是本次南京银行手机银行数字员工营业厅智能服务”项目的目标之一。
另外，随着理财、贵金属、保险等产品种类的增加，客户的选择更加丰富，如何在协助客户办理业务之余，引导客户购买南京银行的金融服务产品，并结合南京银行现有用户模型库进行挖掘分析，实现精准推荐也是本项目考量的重点。
上述背景下，硅基智能助力南京银行建设手机银行上的数字员工营业厅，完善面向在线客户的智能化服务体系，打造属于南京银行的数字员工。
五大核心优势，确保硅基智能摘得桂冠
全球领先的AI交互技术、先进的可视化智能交互产品、陪伴式的专业化服务、无与伦比的银行业成功实践沉淀、硅基智能强大的公司实力，这五大优势是硅基智能在此次项目竞标中拔得头筹的核心。
硅基智能认为，交互带动交割，交割促成交易。随着算力、带宽、数据的不断提升与积累，一场围绕工具革命与决策革命的变化正在发生，全球商业正在发生深刻变革。数字化客户运营的大势势不可挡。
硅基智能为全行业客户提供多层次、多维度、大规模、持续性、高并发、高密度、情感化的信息交互能力，帮助客户在数字化客户运营的革命中，可以将正确信息，在正确时间，以正确方式，传递给正确的人和机器。
硅语数字人形象示例
硅语数字人是硅基智能重磅打造的“可视化+语音”智能交互硅基劳动力，通过自主研发的AI语音交互技术，完整3D建模、表情和动作驱动、语音克隆等先进技术，依托对商业化落地应用的深刻理解和创新能力，全新打造的硅基生命体，帮助企业实现数字化、智能化跨越转型。
个性化形象定制，打造品牌IP
硅语数字人支持包含外形、服装、动作、表情在内的虚拟形象定制服务。支持2D、2.5D、3D多类型的人像驱动和渲染技术，通过人脸建模和骨骼绑定技术，可按照企业需求定制专属虚拟形象，满足各类场景需求。
口唇情绪驱动，深度匹配
硅语数字人实现动作、表情、语音、内容感知的深度匹配，基于嘴型数据库的发音声学，支持口型、表情、动作同步的全维度编排能力。根据语音内容实时预测唇形变化，实现语音唇形同步，驱动虚拟形象自如动作，满足不同网络环境下的人机交互场景，轻松提升交互体验
技术驱动，强智能交互
硅语数字人采用全球最前沿智能交互技术，突破“按住说话”的交互方式，多模态智能化交互，支持人机耦合与人机协作；具备自动感应功能，无须多次触摸交互界面等待响应，支持随时发问，随时打断，实时判断用户对话的接入和业务的办理。
实时全场景声音、视觉与触屏交互
硅语数字人特定语音动画合成技术，快速前端实时渲染，后端视频流实时展示，创造“耳目行”沉浸式体验。AI克隆人技术，对照片人物进行声音克隆，通过TTSA训练让其开口说话交流，塑造可以实时互动说话的虚拟数字人，通过听觉和视觉与用户交互，让语音问答生“动”起来。
除了领先的产品和雄厚的技术实力外，硅基智能强大的公司实力，以及在银行业场景深研打磨、成功落地经验沉淀也是硅基智能脱颖而出的优势所在，深受南京银行的认可和信赖：
1. 拥有三项人工智能专利，是电话机器人发明人。
2. 在银行业已成功离线部署2000+硅基劳动力，业内首屈一指。
3. 在银行业拥有2亿+的外呼数量，稳定可靠安全，零重大安全事故发生。
4. 是工商银行、中国银行、招商银行、浦发银行、南京银行等大型银行机构的深度服务合作伙伴。
5. 在南京总部，拥有200+人的研发团队和100+的服务支撑队伍，本地化快速服务有保障
6. 拥有成功合作案例，2019年未南京银行打造的营销数字人“楠楠”和“晶晶”，属于行业前瞻应用，成功服务运营半年之久，取得良好效果和口碑。
7. 基于本地的实时渲染的数字人，语云端部署方案相比，可大大节省服务器成本，流畅度与网络环境关联度大大降低，保证复杂网络环境下的交互服务质量。
硅基智能再次携手南京银行，打造数字员工2.0
作为植根于南京的本地知名银行和人工智能领先企业，南京银行和硅基智能的结缘由来已久，双方在“AI+金融”领域不断全面合作探索，不断实现AI数字人技术突破和商业化落地。
早在2019年紫金山•鑫合金融家俱乐部召开的成员行年度会议上,南京银行联合硅基智能重磅推出AI数字员工男生“楠楠”和女生“晶晶”。其逼真模拟人物情绪的形象、丰富的金融业务知识、灵敏的语音交互能力,吸引了来自全国各地100多家中小银行的董事长、行长以及其他与会人员的广泛关注,此次硅基智能助力南京银行推出的数字人产品,开启了数字人商业化智能交互的先河,也是金融业首个实现落地的该类人工智能应用创新。
南京银行数字员工楠楠和晶晶
南京银行通过数字员工“楠楠“和“晶晶”，建立起两大营销模式：“数字员工+服务式营销”模式，根据用户画像精准发送产品营销短信，智能员工为用户推荐金融产品；“数字员工+智能场景营销“模式，基于用户产品行为数据的分析，智能推荐用户偏好的业务场景信息，成功打造了数字营业厅的AI调度体系和赋能平台，该创新应用在银行业中相当有前瞻性。
此次中标后，硅基智能结合南京银行全面发展人工智能的发展战略，采用最新的硅语数字人产品和技术，为南京银行打造全新的数字员工形象，从“楠楠”和“晶晶”，升级到最新的数字员工2.0版。
南京银行APP数字员工示例
通过数字员工实现基础业务协助办理、客服答疑、营销产品咨询等功能，打造南京手机银行数字员工营业厅，完善面向在线客户的智能化服务体系。
同时将强化数字员工的强交互沟通能力，通过与客户的智能交互，提升用户体验，同时分析挖掘客户与银行的交互内容，及时调优服务效果，持续锻炼赋能数字员工。
值得一提的是，通过手机银行数字员工服务厅项目的成功实施、落地和推广应用效果，硅基智能为南京银行不断扩大更多应用渠道，实现多场景业务覆盖，如从手机端拓展到实体营业厅、微信端、H5页面等，不断挖掘潜在客户，激活运营存量客户，一起探索数字员工营业厅建设发展新方向，不断丰富数据资产和智能应用业务创新，助力南京银行向“数字化、智慧化”银行转型。
科技引领数字化转型，硅基劳动力走入银行及百业
公开资料显示，2020年南京银行预计科技投入约7亿元，发展思路和目标上强调“科技引领”和“数据驱动”相结合，积极布局前沿金融科技领域，赋能业务和管理。同时注重战略顶层设计，正在着手制定新的五年IT发展规划，并通过规划进一步明确全行数字化转型及金融科技板块发展愿景及目标。
硅基智能认为，企业数字化转型的本质，就是在数据+算法定义的世界中，以数据的自由流动去消解复杂系统的不确定性，快速零成本试错，最终目的在于提供资源配置的效率。在增量上构建新的创新体系，激发每个人的创新潜能，让组织中每个人成为一个Leader，成为具有企业家精神的个体。
作为一家在实验室内大量“造人”的公司，硅基智能计划在成立5年之内，向全球输入1亿个硅基劳动力，作为数字员工参与到企业经营的方方面面。从劳动力的供给侧改变生产关系的核心要素，这将为全球商业变革提供强大的支撑力。
接下来，硅基智能将紧跟南京银行“科技引领”愿景和目标，结合南京银行全面发展人工智能的发展战略，双方通力合作，创建“廉价、稳定、可靠、聪明”的硅基劳动力，共同探索数字员工营业厅建设发展新方向，断拓展数据资产和智能应用业务创新，助力南京银行全面发展人工智能，推进科技赋能业务。
