科技的发展正在日益打破越来越多的边界,人工智能技术让万物智能互联的进程陡然加快,从智能家居,到智慧社区,智能互联已经逐步辐射到了社会生活与生产的各个方面。
随着越来越密切的互联需求,基于通讯网络,具有开放互联功能的智能硬件也应运而生,且在不断细化的渗透过程中,穿戴设备、个性家居、功能配饰等等各类具有特色应用的智能硬件层出不穷,百花齐放;但在这之中,产品品质良莠不齐,后端技术水准高低不等,导致智能硬件市场在一定程度上,定位不明,野蛮生长。
当然,众多硬件中也不乏品质过硬,技术在线,口碑良好的优质产品,如小米智能家居,德施曼智能锁Q5,方太集成烹饪中心,海尔智能卫浴等等,纵观这些成功产品,不难发现,优秀智能硬件背后的逻辑原则。
一、平衡原则
用户隐私与数据授权之间一直存在争议,一方面,智能硬件终端需要足够的场景与用户行为数据进行深度学习;另一方面,在数据采集的授权上,不够严谨的授权机制设计会侵犯用户隐私,造成用户数据泄露。
在确保用户权益的同时,最大限度保证数据的有效性,能够平衡好这两者关系的产品,用户体验与口碑自然不会差。
除了技术与用户的平衡外,产品本身设计与生产的平衡也是需要考量的重要指标,当场景诉求出现时,完全符合诉求的产品是否是生产的最优值?而最优化的生产条件下产出的产品又是否能满足场景诉求?成本与成品之间的平衡,亦是智能硬件厂商必须要考虑的问题。
二、深度原则
好的产品,一定离不开对用户需求的深度洞察,基于马斯洛需求层次理论来看,一款产品能够到达哪一层,直接影响着这款产品在市场端的表现。
就以最近较热的健身镜来说,一面镜子卖8000元,绝对算得上天价了,但从各大电商平台来看,销量却很可观,那么用户为天价健身镜买单的动机是什么?
随着疫情发展,人们的生活方式在疫情的影响下发生了极大的改变,居家时间变多,而且对健康的需求更加迫切,除此之外,丰富优质的课程、实时互动、智能纠正动作等这些特色功能给到了用户良好的用户体验,而且,相比于大健身房或者私教课,通过居家健身镜运动更有灵活性、私密性,可掌控感更强,更能给年轻用户一种自我肯定与满足,一下触达了用户最高需求层次,市场端的强劲表现也就水到渠成了。
如果无法洞察用户更深层次的需求,那么产品的人性化与智能化从何谈起?
三、价值判断原则
智能硬件产品的价值在哪里?用户在为哪一部分价值买单?这便是产品的价值判断,是硬件本身的价值还是硬件所承载内容的价值?还是二者融合为一的价值?
就如刚才提到的健身镜,8000元的售价,肯定这面镜子的价值是无法匹配这个价格的,那么,这款产品最大的价值,其实是产品里的健身课程,技术与硬件成为了附加价值,而用户买单的,正是课程的内容价值。
再反过来看疫情防控下,逐步普及的人脸识别与测温终端,用户更加看重的是人脸识别的速度、测温的精准度,以便及时筛查异常者对比数据进行科学防控,此类硬件产品的重心则是功能价值。
还有一类功能更加具体、场景更加有针对性的定制型智能终端,这类终端往往为实现用户特定诉求而进行软硬件一体化的定制,这类产品的价值则是综合性的,既有硬件设备的功能价值,又有用户输出的内容价值。
