硅基智能为工商银行打造首个数字客户经理
5月15日，一场别开生面、高科技范十足的“云端”工商银行客户经理日成功举办。其中，最引人瞩目的当属虚拟数字客户经理“艾小云”的首秀亮相。一人兼三职，担起江苏分会场的主持人、主讲人、以及和总行领导的互动人。清晰的语音播报、丰富的知识储备、超强智慧的的互动问答，趣味十足，让所有参会人员耳目一新。“艾小云”出色的表现，得到了从总行领导到各个分行领导和员工的一致肯定和称赞，标志着江苏分行智慧服务进入了新阶段，也标志着硅基智能与工行的合作进入了新阶段。这位“艾小云”，便是硅基智能利用前沿的商业化智能交互技术、虚拟人技术，专为工商银行打造的虚拟数字员工，是工行除了线下客户经理、远程客户经理、智能语音机器人之外的“第四支”客户经理队伍。
代表江苏分行，一人Hold全场
本次客户经理日以“抗疫有你 为爱而行”为主题，采用云端视频连线方式，由北京主会场，联合多个省级分会场同步联动，江苏分会场是唯一使用数字人而不用真人展示汇报的分行。
江苏分会场由数字员工“艾小云”全权负责，充当起主持人、主讲人，不仅介绍了江苏分行的客户经理在抗疫期间的积极风貌，更是与总部领导进行了独特的云端互动交流。鲜活的音容笑貌，清晰的语音播报、自然的面部表情、流畅的肢体动作，智慧的互动交互，惟妙惟肖，效果极佳，可谓一人登场，hold全场。
艾小云是硅基智能运用最新推出的“VPPT平台”和“硅语数字人平台””，凭借多年在银行业务场景打磨的沉淀，专门为江苏分行研发打造的数字客户经理。这个数字人建立在大数据与AI 技术深度融合基础上，能够全方位复刻客户经理的能力，创造新的数字化服务模式，助力银行客户服务团队的智能化建设。
以艾小云为代表的的数字客户经理，具备丰富的金融知识，能够随时准确进行交互，完成客户知识问答，为客户提供专业的，7*24小时全时段，线上线下“面对面”的全场景智能服务。“她”将成为江苏分行除了线下客户经理、远程客户经理、智能语音机器人之外的“第四支”客户经理队伍，可以快速扩充工行服务力量，为广大客户提供优质数字化服务。
“艾小云”的汇报环节结束后，抗住了领导一波又一波的问答，得到了全场阵阵掌声。与其互动的总行领导对艾小云的表现非常满意，高度肯定了江苏分行在科技创新上的显著成绩，希望其他银行向江苏分行学习，希望能够培育更多的、更高智商的、服务能力更强的数字客户经理、丰富个人客户经理的服务的形式。
背后的技术平台—VPPT和硅语数字人
数字客户经理“艾小云”，结合了硅基智能最新推出的“VPPT平台”和“硅语数字人平台”两大拳头产品，以未来银行方案为切入点，实现了基于可交互的线上线下一体化的智慧银行解决方案，赋能银行，降本增效，实现跨越式数字化转型。 VPPT是硅基智能自主研发的新产品。它利用语音识别、语音理解、语音合成、语音克隆、知识图谱、人脸3D建模、微表情驱动、肢体动作学习、语音动画合成等AI核心技术。实现了文本到视频的自动播报、输出，并支持各种场景的人和虚拟数字人的智能交互。VPPT可以全行业提供诸如知识传递、互动问答、在线教育、直播带货、智能咨询、产品推介、品牌互动、服务导览，业务办理等智能交互能力，是一站式智能交互视频创作和输出平台。
硅语数字人是在硅基智能领先的AI语音交互技术基础上，通过自主研发的商业化智能交互技术，依托对商业化落地应用的深刻理解和创新能力，全新打造的硅基生命体，提供新型可视化语音智能交互服务，助力企业实现数字化、智能化跨越转型。
VPPT和硅语数字人是硅基智能在AI商业化智能交互应用领域的重大创新，秉承了其一贯的“专注于商业智能交互技术研究和落地应用”的原则，不仅消除疫情带来的人类社交恐惧，和不便利性，在商业化落地方面更是具备快速、便利、成本低的优势，以非接触智能营销产品，普惠全社会。
技术驱动创新，AI赋能银行新生态
5G时代下，新技术像洪流般裹挟着一切向数字化迁移，数字经济和信息技术飞速发展，人工智能正在为金融业带来全新的活力。互联网和人工智能技术是帮助传统金融向场景化、个性化、智能化方向发展的关键，深刻影响着金融行业的当下和未来，金融业唯有抓住契机才能成为时代赢家。
工行江苏分行的数字化客户建设一直走在前列。未来，工行江苏分行与硅基智能将会继续深化合作，上岗更多形式的数字客户经理，通过多个智能终端，打造数字化智能团队，打造全新的江苏分行数字生态，完成多终端的接待、培训、客服、互动以及更多智能化服务，实现更低的成本投入、更广阔的的人群触达，更高的用户转化，最终提升分行的业务能力和服务能力。
暨3月中标中国移动数字人，4月中标南京银行数字人，5月硅基智能VPPT数字人再次在宇宙大行工行闪亮登场。硅基智能以银行高度数字化、信息化、良好金融核心技术为基础，通过硅基智能在商业化智能交互领域的科技赋能，将助力银行业实现数字化跨越式的完美转型，硅基智能FinAI解决方案将为业界提供了一个良好的范本。
未来，硅基智能将持续深入耕耘政府、运营商、银行等领域，积极响应国家“新基建”号召，凭借全面的基础算法、优秀的交互能力、强大的算力支持，深入的智能化场景打磨落地能力，不断优化AI+解决方案，助力更多的客户实现数字化、智能化发展，为数字化时代带来全新的活力，为全球增加1亿硅基劳动力！
