全面回归低价的一年，京东交出了一份超预期的成绩单。3月6日，京东发布的2023年业绩报显示，总营收同比增长3.7%；归属于普通股股东的净利润同比增长133%。过往一年，低价策略带动了京东的季度活跃用户数实现加速增长，用户平均购物频次也在持续提升。
有业内人士认为，电商行业正在经历一场以低价竞争和补贴争夺为核心的博弈，电商平台需要以更低的价格和更多的补贴来吸引消费者，也需要通过优化供应链、提高产品质量和服务质量来满足消费者日益提升的需求。而面对时下最为火热的电商平台出海话题，京东也将继续依托供应链基础设施这个国际业务发展的支点，在全球市场上扩大影响力。
以强劲势头结束2023
3月6日，京东公布了截至2023年12月31日止三个月和全年的未经审计财务业绩。财报显示，京东在2023年总营收为10847亿元，同比增长3.7%；归属于普通股股东的净利润为242亿元，同比增长133%；调整后净利润为352亿元，同比增长25%。
2023年第四季度，京东实现营收3061亿元，同比增3.6%；归属于普通股股东净利润为34亿元，同比增长33%；调整后净利润为84亿元，同比增长9%。
对于过往一年的业绩表现，京东集团首席执行官许冉在财报中评价称：“我们很高兴以强劲的势头结束2023年，第四季度的收入和盈利能力都有所上升。”
同时，京东各项业务均有喜人表现。京东集团首席财务官单甦表示：“我们的核心家电和电子品类继续跑赢行业，百货品类在本季度重回增长轨迹。反映出我们强劲的盈利能力和资产负债表，我们仍然致力于以年度现金股息的形式以及通过我们的股票回购计划向股东回报价值。”
其中，京东零售业务各项数据均取得了新的记录。财报显示，京东零售业务2023年总营收为9453.43亿元，同比增长1.7%。在2023 京东光棍节大促期间，京东零售业务在成交金额、订单量、用户数方面均取得了新的记录。
物流业务在2023年增长明显，全年总收入为1666亿元，同比增长21.3%，其中京东物流外部客户收入达1166亿元，同比增长30.8%，外部客户收入占比连续达70%。
在2023年第四季度，京东健康业务采取了全面的措施来进一步完善按需零售服务。通过在北京推出多家配备“24小时取药窗口”和店内配送员的自营社区药店，京东健康加强了全渠道服务。京东健康致力于为用户提供高效便捷的按需购物和配送服务，同时以专业的健康养生服务完成社区“15分钟生活圈”。
在盘古智库高级研究员江瀚看来，京东在2023年的业绩表现稳健且亮眼。相较于往年，京东在保持主营业务稳定增长的同时，服务收入的增长速度明显加快，这反映了京东在拓展增值服务、提升用户体验方面取得了显著成效。此外，京东在物流、供应链等方面的持续优化和创新，也为其业绩的增长提供了有力支撑。
受超预期财报影响，截至3月6日美股收盘，京东美股大涨16.18%，报收24.91美元每股。财报发布当天京东还公告称，董事会已批准一项新股份回购计划，于现有股份回购计划在3月17日届满后生效。根据新股份回购计划，京东可于截至2027年3月的未来36个月内回购价值不超过30亿美元的股份（包括美国存托股）。
强调低价心智成果显现
值得一提的是，这也是京东实行“低价战略”后交出的第一份成绩单。
“去年一整年，京东始终加快推进平台生态和低价心智的建设，目前整体表现符合预期。”许冉在财报电话会上表示，会持续做好增长和利润的平衡，去年京东在持续聚焦业务健康度的基础上，采取了很多调整，例如扩大价格保护的范围、加码退款不退货、免费上门退换货等，使得新用户数量持续增长，但并未带来净利润大幅下降，这正是因为京东在寻求平衡点，优化采购成本，丰富低价货盘。
随着对用户体验、价格竞争力和平台生态系统的决定性关注，推动更深入、更频繁的用户参与以及更健康的用户增长势头，京东采取的主动调整措施已见成效。
零售业务方面看，在强调低价心智的同时，京东也加强了低价商品的供给。2023年，京东推出的“京东采销经理直播”计划，免除品牌和商家的展位和佣金，专注于为消费者提供无与伦比的价值，在中国各地吸引了超过3.8亿观众。此外，京东推出“9.9元商品免运费”“百亿元优惠”“闪购”计划等一系列低价举措，为品牌和商家带动增量销售。
低价策略带动了京东的季度活跃用户数在四季度实现加速增长，用户平均购物频次也在持续提升。
许冉表示：“用户的购物频次和数量增长会继续带来业务规模增长，形成正向循环，不会对利润有大幅影响，这也是我们的商业逻辑所在。以提升用户体验和扩大市场份额这两个优先事项，我们期待在2024年为我们的用户、业务合作伙伴和股东创造更多价值。”
同时在免佣降费等大力扶持中小商家运营的举措下，京东在2023年四季度服务收入达到596亿元；全年服务收入达到2134亿元，同比增长17.8%；第三方商家数量同比增长了188%，一年内新增商家数量同比增长4.3倍。
江瀚分析称：“在激烈的电商市场竞争中，京东保持竞争优势并实现持续增长的关键便在于其强大的供应链能力、优质的物流服务以及不断创新的商业模式。京东通过持续优化供应链管理，提高物流效率，降低了运营成本，同时也提升了用户体验。此外，京东还积极探索新的商业模式，如拓展线上线下融合、加强社交电商等，以满足消费者多样化的需求。
一直关注国际化机会
面向2024，京东选择继续将重点放在推进价格竞争力和平台生态建设，并关注国际化机会。
许冉表示：“2024年将继续重点推进价格竞争力和平台生态建设，有信心跑赢社零增速。在巩固用户体验的同时，优化采购成本，加强低价产品的供给，并进一步扩大商家规模。”
此外，针对时下最为火热的电商平台出海业务，京东也给出了后续布局思路和线索。
许冉在财报电话会上表示，京东一直都在关注国际化机会，且不断以“小步试点”的方式布局。“但我们的商业模式和其他的平台不太一样，因此在国际业务的布局上，依然还是以供应链为基础，这是京东国际业务的支点。在跨境业务，我们也引入到商品层面，京东国际在全球设立了三大品牌中心，其逻辑也是通过京东国际供应链的能力，去提升链路的效率和商品的丰富度。”
出海的规划方面，京东仍以物流业务为主。2020年，京东进入海外仓加速建设期，目前在推进全球供应链网络建设上，京东物流已拥有近90个海外仓库、保税仓库和直邮仓库。
在2023年第四季度，京东物流为更多出海的中国品牌和全球客户提供了一体化供应链解决方案。包括京东物流支持一家中国领先的科技公司在欧洲进行有效的库存调配，在欧洲核心国家和地区实现快速配送。此外，得益于仓储自动化设备和丰富的运营经验，京东物流在黑色星期五期间帮助了一家在美国颇受欢迎的酒具品牌提升了履约效率。
财报显示，京东物流以海外仓为核心推动了欧美及东南亚等多个国家快递物流大提速，本土快递最快可实现“1日达”。同时，京东物流更进一步升级港澳快递服务，香港同城快递实现最快4小时送达。Ochama（京东旗下零售品牌）已将上门配送服务拓展至24个欧洲国家，并推出跨境小包产品。
许冉透露：“在现有的京东深耕的东南亚、欧洲等市场，京东通过海外仓、保税仓等，服务的不仅是国际快消品的巨头，也有中国的新兴出海企业，这些B端业务，大家可能没法更直接的感受到。”
此外，在零售方面，2024年京东将继续关注推动品牌出海，优化购物体验等角度；在跨境业务方面，关注降低商品成本；在物流方面将以仓为核心布局供应链网络。
