AI手机,要做「直男」,更要做「暖男」。
文 | 佘宗明
在10月10日的2024年vivo开发者大会上,vivo正式发布全新AI战略「蓝心智能」,与用户和开发者共享合作发展成果。
一支AI穿云箭,一众开发者来相见。
来到现场的,除了开发者外,还有几条狗。
这些狗都是导盲犬,它们引导一群vivo无障碍听说项目服务的用户和信息无障碍技术开发者来到现场。
▲在2024vivo开发者大会现场,一只把主人带到会场的拉布拉多导盲犬正趴着闭目养神。
这些「特殊用户」想现场和AI应用开发者们讨论一下,手机上究竟需要怎样的无障碍AI应用。
这场导盲犬与会的讨论,实质上也是关于AI价值取向的争论——人工智能,究竟姓不姓「人」?
01
约1个月前,苹果发布了苹果史上第一款AI手机——iPhone16,足见AI手机的热度。
在当下,AI手机是功能机、智能机之后手机行业的下个阶段,已成业内共识,2024年是AI手机元年,也是普遍看法。
把AI大模型嵌入手机的AI手机,给很多人的印象是「直男」。
数字经济学者孙萍曾说过,算法遵循的是直男逻辑。照这说法,AI大模型也带有很强的工科生气质:左一个「参数」,右一个「Token」,要的就是「大力出奇迹」。
AI手机无AI技术能力则不立,所以理应有「直男」的一面,也就是该有硬核技术。
▲AI手机的「硬实力」就体现在AI技术能力上。
鉴于AI是AI手机的命门,这两年,国内头部手机厂商都亲自下场自研AI大模型,而不是简单奉行「拿来主义」直接调用成熟云侧大模型的开源接口——毕竟,谁都不希望在核心技术上被卡脖子,谁都希望AI大模型跟自家硬件产品、软件生态更加契合。
vivo在2024开发者大会上就正式发布了自研的全新蓝心大模型矩阵,几天前通过了中国信通院可信AI手机智能体评估并获当前最高评级。
这其中,就包括可比肩行业7B-9B模型的端侧大模型3B(30亿参数)。
这是什么概念?可以这么说:端侧AI是AI手机实现AI私人订制的关键。以往的智能手机在「端侧提出需求、云上负责渲染」的简单结合下,往往仅有AI Feature(特征),但端侧AI是把AI能力做在手机终端上,无需联网就能依托本地算力调用手机底层功能。
vivo在手机厂商中首个实现了13B(130亿参数)版本大模型在端侧跑通,打破「模型小-能力强-消耗低」的不可能三角,获得泰尔实验室端侧大模型综合能力5星认证。
这还是「硬」来。
02
孙萍认为「算法遵循直男逻辑」的下半句是,算法没有将社会结构、人际关系纳入考量中。本质上,技术创新不是为了炫科技肌肉,而是为了更好地服务于「人」。
今年vivo开发者大会上的那条拉布拉多,就是一种科技隐喻——
AI手机,要做「直男」,更要做「暖男」。它要有创新力度,也要有人文温度,落脚点该是更好地满足用户需求。
十多年前,用多点触摸屏技术和IOS系统重新定义了手机的乔布斯,曾多次在被惊叹与欢呼打断的产品发布会结尾放出一张PPT。PPT上展示的,是一个「科技」与「人文」交汇的十字路口。
▲乔布斯多次在产品发布会结尾,放出「科技与人文交汇」的PPT。
某种程度上,「直男」对应的就是科技面向,「暖男」对应的就是人文面向。
早些年,iPhone的无障碍设计「旁白」和「放大器」,就因给了视障人士更贴心的交互方式,被科技圈视作让科技和人文交汇的典型注脚。
vivo则试图更进一步:让AI成为视障人士的眼睛、听障人士的耳朵。
在此次大会的信息无障碍会场,vivo就宣布将开放vivo无障碍产品的安卓公版,让所有智能手机用户都能体验到vivo的无障碍成果,同时面向无障碍功能的开发者免费开放vivo全栈 AI 能力。
利用AI技术,vivo研发了「手语翻译官」,用户可以用它自由学习手语,协助国家通用手语的普及推广;蓝心语音大模型开始支持多种语言,用AI支持方言的识别和发声,拆除沟通「巴别塔」;利用多模态大模型推出的「vivo看见-蓝心升级版」,则能更精准详细、更生动形象地描述镜头前的景象,并进行多轮问答交流,让视障人士可以「看见」世界。
▲数码博主@一格就记录了听障人士体验语音文字实时互转功能、视障人士带着导盲犬入场的画面。
让残障人士也能享受到AI利好,而不是让他们成为信息时代「掉队者」,这是让导盲犬进入会场的寓意所在,也是AI助障的价值所指。
说起来,这些助障动作都显现于细节当中,但超脱于商业维度考量的细节,经常比那些宏大口号更能反映企业价值面向。
很多AI功能设计未必是以CSR(企业社会责任)为指归,而是为了给用户带来更优体验。但价值指针向「人是目的」对齐的AI,价值外溢必然会体现在ESG层面,助障只是个缩影。
匠心贴心兼备,才是人们理想中AI手机的样子:现实中,许多人都冀望,AI更有「人」味,而非只有硅基属性,AI手机是人们生活中有情感的伙伴,而非冰冷的便携工具。
03
让那些导盲犬身后的视障人士得到普惠的AI服务,让每个用户都得到贴心的AI体验,其实是对AI手机提出了要求——AI手机,要懂技术,更要懂「人」。
用TMT语言来说,就是AI手机要具备高效的自动化任务能力、强大的创作能力与专属的个人服务能力。这离不开端侧AI的支持和AI重构OS的支撑。
vivo创始人沈炜曾多次提到「埋头种因」,从深耕AI的角度讲,种因可以理解为持续蓄积AI技术能力,「因」之下的「因」则是秉持用户需求导向、满足用户多重需要。
有意思的是,这次大会上,vivo发布了手机智能体PhoneGPT,展示了一个基于AI的全新技术探索路线。
与以往操作局限、功能散点化的AI Agent(智能助手)不同,PhoneGPT 是可以根据用户意图和习惯主动规划路径的多模态助理,能给人「自动驾驶」的既视感。
打个比方:你想订餐,告诉「小 V 订餐助手」你的餐厅需求,小 V 就能像真人助理那样,打开相关 APP寻找合适餐厅、打电话沟通订座,全程自主处理你的需求。
这也许会让很多人想到《钢铁侠》中的「全能管家」贾维斯:它能自动完成跨系统、跨设备任务,比智能更智能——智能中还裹着贴心。
▲电影《钢铁侠》里,钢铁侠的全能管家贾维斯能自动完成跨系统、跨设备任务。
生活中,很多人对那些「黑科技」名词术语未必有多少感知,但对于它能否带来自然懂我的体验会很「感冒」。
凯文·凯利说:「技术以思想为基础,以文化为存储器……技术是人类的延伸,如相机和望远镜是眼睛的延伸,但技术延伸的不是基因,而是人的心智。」AI也该是人心智的延伸,懂用户所想,为用户解忧。
说白了,人工智能,再怎么智能,首先要姓「人」——更好地为「人」服务。
作者 | 佘宗明
运营 | 李玩
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