作者｜闪电懒编辑｜Duke来源｜钛财经
日前，携程网公布了截至2021年6月30日的第二季度未经审计的财务业绩。
财报显示，携程网第二季度净营收为59亿元（约合9．12亿美元），同比增长86％；归属于公司股东的净亏损为6．47亿元人民币（约合1亿美元），较上年同期归属于公司股东的净亏损4．76亿元人民币相比有所扩大。
众所周知，2020年由于疫情的影响，旅游业受到了较大的影响，国内旅游人数大幅削减，但随着中国疫情控制措施得力，2021年旅游市场已出现很大程度的改善，出游人数也直线上升，低迷许久的OTA（在线旅游）企业也终于出现了业绩反弹。
同时，在旅游市场全面复苏的背景下，携程乃至行业外部的竞争正在加剧，市场格局也在悄悄发生变化。
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喜忧参半的成绩单
从财报数据来看，受益于国内旅游市场稳步复苏，携程四大主营业务稳健增长。
财报显示，携程该季度自住宿预订营收为25亿元，同比增长96％；交通票务营收为21亿元，同比增长80％；旅游度假业务营收3．67亿元，同比增长182％；商旅管理业务营收为3．9亿元，同比增长141％。其他收入为6．14亿元，同比增长32％。
携程将这些业务的增长归因于国内市场的恢复。从同行业来看，确实如此，2021年二季度美团到店、酒店及旅游业务收入86亿元，同比增长89．3％。同程艺龙2021年二季度实现营收21．4亿元，住宿和交通票务方面营收同比分别增长35％和58％。
不过，受疫情的影响，携程当前的营收仍低于2019年同期，只有2019年同期收入的68％。而且，在成本支出方面，携程二季度产品研发费用为22亿元，同比增长24％；销售及营销费用为14亿元，同比增长112％；一般及行政费用为7．13亿元，同比增长39％。
实际上，疫情期间，旅游行业承受了 ＂ 难以想象之痛 ＂。这不仅是出行人数大幅度减少甚至降为零导致企业收入下降，企业背后付出的代价还要更高。疫情发生后，必然导致大批有潜在出行意愿的消费者放弃出行；但与此同时，已经制定好旅游计划并且购买了交通、住宿产品的消费者，也就有了退款需求。
此时，对于提供旅游产品服务的企业来说，钱是应该并且一定要退，但每张订单所付出的成本则完全无法回收。像携程这样OTA 企业就不得不承受 ＂ 无损退订 ＂ 带来的阵痛，如果不具备足够的能力，很难走出疫情阴霾。
携程表示，在疫情防控常态化背景下，以旅行社门店为代表的广大中小企业承压严重，为减轻合作伙伴的经营压力，今年二季度，针对受疫情影响严重的旅行社门店给予费用减免政策，涉及费用近8000万元。
展望未来，携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在财报电话会上表示，未来会继续兼顾全球布局和国内发展。
“随着全球疫苗接种率的攀升以及更有利的旅行政策出台，国际旅行市场的复苏迸发出巨大的势能。过去两年中，我们继续在欧洲市场加强产品竞争力。凭借在亚太和欧洲的战略布局，我们发现了全球机票预订市场的巨大潜力。当前，国内已有超过10亿中国公民完成疫苗接种，整体旅游市场也继续保持增长势头。”
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后疫情时代的携程
根据文化和旅游部数据中心测算，2021年“五一”假期全国国内旅游出游人数达2．3亿人，同比2020年，增长率达119．7％，已恢复至疫情前同期的103．2％；实现国内旅游收入1，132．3亿元人民币，同比增长138．1％，已恢复至疫情前同期的77％。
行业的好转表明遭受疫情重创的国内旅游市场至暗时刻已经过去，但在旅游市场全面复苏的背景下，携程也迎来挑战。
2020年的疫情，不仅给旅游行业带来重创，也打破了固有的竞争格局，纷争四起。
携程面临着美团和阿里旗下飞猪的围追堵截。近期，两大竞争对手开始咄咄逼人，在酒店方面，美团二季度订单量6790万、间夜量7290万，两个数字都是行业第一。而飞猪也发展迅速，今年内就已与万豪、天合联盟、小猪短租等在内的全球酒店、航司、民宿短租公司等建立合作伙伴关系。很显然，这两家竞争对手直奔携程的王牌项目——酒店业。因为得酒店者，很大程度上能在OTA市场上雄踞一方。
为了守住高端酒店大本营，梁建章自去年开始，亲自上场为高星酒店Boss直播带货。据携程公布的官方数据，40余场直播累计贡献的GMV超过11亿元。这一举动被分众传媒的江南春评价为：“身段很软”。
在交易平台佣金模式之外，携程正在试图通过营销赋能找到新的增量途径。
今年上半年，携程提出了“旅游营销枢纽”战略，通过内容生态体系创新，推动旅游市场复苏。以“星球号”作为载体，把流量、内容、商品三个核心板块聚集起来，打造一种开放的营销生态。简而言之，内容导流常态化，正是携程破圈的战略。
财报显示，截至第二季度，携程平台发布的内容数量环比一季度增长近一倍，携程签约旅行家数量环比一季度增长50％。而作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体，携程星球号旗舰店已成为旅业商家开展旅游营销的重要工具，截至6月底，星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36％，商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75％。
但是在这条路上，抖音小红书“跨界打劫”的迹象也越发明显。
2020上半年，小红书就已经开始在上海、广州、西安、成都4座城市及其周边开展“种草周边游”直播，推出Red City城市计划。后来，小红书又与小猪短租达成战略合作引入大量民宿商家，并通过与“订单来了”联手实现平台内直连民宿预订。
今年5月，抖音也上线了“山竹旅行”的程序业务，包含门票预订、酒店预订等功能。短视频平台纷纷把上海、重庆、成都等所谓网红城市作为经营重点，在疫情复苏后为当地贡献了不小的旅游客流，从“种草”到“拔草”的闭环隐然成形。
整体来看，疫情的影响打破了OTA现有的格局，同时外部劲敌四起，同样不可小觑。
回想4年前，梁建章与美团创始人王兴之间有一场著名的论战。王兴主张多元化，引出“美团没有边界”的讨论。而梁建章则撰文反驳道，专业化才有利于创新。
如今，面对越来越多“没有边界”的对手，携程似乎被慢慢逼到墙角，OTA行业的蛋糕也越分越小。下一步，携程如何打破这个困局呢？
