“高端致癌物”的名单中，可能要加上雅诗兰黛的名字了。
在3月6日，美国独立实验室Valisure发表声明称，在雅诗兰黛旗下痤疮治疗产品“倩碧”中，检测到了含量“高得令人难以接受”的致癌化学苯。
与雅诗兰黛一起被点名的，还有欧莱雅的理肤泉、利洁时的Clearasil等，几乎涵盖了大部分高端美妆品牌。而且不仅限于痤疮治疗产品，在防晒霜、洗手液、面霜等产品中，也有发现类似的“致癌”物质。
刚刚蹭着《繁花》的热度“小火一把”的雅诗兰黛，难道转眼就要“凉了”？
一、雅诗兰黛回避解释，奢侈品终成“高端致癌物”？
很难想象，雅诗兰黛这样老资格的高端美妆品牌，也会跟“致癌”挂上关系。
考虑到美妆产品与人体极为密切的接触方式，以及极高频次的使用数量，任何可能存在的危险物质，哪怕只有一点的含量，都会带来极为严重的后果。
因此越是高端的美妆产品，越是会在生产过程中尽可能避免这样的情况出现。甚至可以说，极高的品牌溢价，是建立在高昂研发、检测等涉及安全的成本投入之上。
尤其是像雅诗兰黛这样，诞生于1946年，又于1982年进入中国市场，在中国消费者心中维持了近42年高端形象的高端奢侈品牌。“致癌”这种风险，本该在实验室阶段就彻底消除掉的。
结果呢，不仅有害物质被检测出来了，根据Valisure实验室的声明，“不仅在测试的祛痘产品中，而且在孵化产品周围的空气中也都发现了高含量的苯，这表明致癌物质可能会从一些包装中泄漏出来，构成潜在的吸入风险”。
有空气传播风险的致癌物质，毫不夸张地说，从某种意义上已经可以和“生化武器”挂钩了。
尽管这一传播方式，目前只适用于实验室环境中高温加热后的场景，现实中出现空气传播的可能性不大。但长期使用过程中，再如何小概率的事件都是有可能会发生的。
实验室口中的概率和数字，放在实际生活中，可是活生生的人命啊。
在检测报告发布后，美国疾病控制与预防中心表示，“如果苯含量过高，可能会导致白血病”。试想一下，一个有能力消费雅诗兰黛等高端化妆品的女人，阳光且明媚地生活着，忽然因为化妆品的原因得了如此重病，谁能接受？
因此在消息传出后，国内市场立刻掀起一阵热议，不仅迅速被顶上热搜，雅诗兰黛的目标用户更是被惊恐情绪所感染。甚至还有网友在愤怒中，将其称作“高端致癌物”。
虽然我们希望消费者能够保持足够的冷静，等待真相的水落石出，但不得不说，雅诗兰黛的应对方式，正在让这份情绪变得越发浓烈。
原因在于，尽管雅诗兰黛公司在面临“致癌”质疑时迅速作出了回应，3月8日就发表声明表示“在中国销售的所有产品均符合国家相关标准和法律法规”。但截至3月12日，雅诗兰黛对于“苯含量究竟是否超标”的追问，始终保持沉默。
在银箭财观团队看来，事关生命健康安全问题，雅诗兰黛一纸公告的片面之词，根本无法平息消费者的质疑和恐慌。或许公开产品的详细成分表，以及这些成分的安全性评估报告，才是最应该做的事情。
否则，随着315临近，消费者希望有关部门提供帮助来“讨个说法”的呼声，只会不断高涨。
要知道，不仅是“致癌”，雅诗兰黛在网络投诉平台，至今仍存在大量关于“货不对板”“虚假宣传”“误导消费”等消费者投诉。尽管网络渠道的投诉难辨真伪，我们仍需甄别其中有效信息，但在监管部门的备案中，雅诗兰黛的确有过不少的“劣迹”。
例如通过天眼查的数据库，可以看到从2019年至2022年，雅诗兰黛（上海）贸易公司多次因虚假宣传遭到市场监管总局的行政处罚。其中2022年2月15日，还因为TOMFORD烈焰幻魅唇膏中被查出含有未申报的野大豆籽提取物，被海关总署处罚。
当然了，站在雅诗兰黛的角度，这样危及企业形象的舆论危机，避而不谈确实是最合适的做法。只要熬到热度消退，再来几场力度够强的折扣活动，或者再签几个知名流量扭转口碑，就能让大部分消费者“选择性遗忘”。
只是雅诗兰黛真能保证，这是最后一次涉及“高端致癌物”的质疑吗？
二、业绩增长陷困境，雅诗兰黛视中国市场为“韭菜地”？
现阶段的雅诗兰黛，多少有些自身难保。
雅诗兰黛集团2024财年第二季度财报揭示，2023年第四季度公司的业绩遭遇困境，净销售额和净利润分别同比下滑7.38%和20.56%。
经过对全年业绩的综合分析，雅诗兰黛集团在2023年的表现并不乐观。全年销售额同比下跌10.3%，降至159.1亿美元，而全年净利润更是大幅下跌近58%，仅为10.06亿美元。
只是从这一系列简单的数据中，就能明显看出雅诗兰黛面临着怎样的业绩压力。
与之相应的，雅诗兰黛在资本市场的遭遇也并不理想。虽然进入2024年有所回升，但相比2022年股价最高点，雅诗兰黛的市值从1338.5亿美元，“腰斩式”缩水至2023年底最低谷的397.07亿美元。
低迷的业绩，以及难回巅峰的股价，使得雅诗兰黛在2024年已经开始“节衣缩食”。例如今年2月份提出“利润恢复计划”中，雅诗兰黛预计将裁员3%至5%，全球职位净减少约1800个至3000个。
有趣的是，在这份裁员计划发布后，雅诗兰黛的股价反而出现了不小幅度的上涨。整个2月份，其股价上涨约12.57%。
同时在“致癌”传闻发酵后的第二天3月7日，雅诗兰黛同样收获了一轮1.89%的上涨。
暂且抛开投资市场的圈圈绕绕，从财报披露的数据来看，雅诗兰黛在过去一年里，护肤品、彩妆、头皮护理等业务都出现下滑，唯一有所增长的只有香水业务。
整个2023年下半年，雅诗兰黛三大核心品牌雅诗兰黛、倩碧、海蓝之谜，累计净销售额同比减少了约7.26亿美元。其中亚太区的销量下滑最为明显，第四季度大幅下降8%左右。
如此一来，寻求中国市场的突破，进而拉高亚太区销量挽救业绩表现，也成了雅诗兰黛最快捷的翻盘机会。
但是从过去几个月的市场表现中，银箭财观遗憾地发现，中国市场对于雅诗兰黛而言更像是一块“韭菜地”。
进入2024年后，雅诗兰黛开启了大幅度、大规模的涨价。包括雅诗兰黛、海蓝之谜、MAC魅可等品牌，全系列超过1500款产品，出现了10%到44%的全线涨价。
这一轮涨价，全面覆盖了低、中、高三个不同的目标用户群体。简单对比不同产品的价格变动，我们发现雅诗兰黛对中档产品的提价最为明显。
例如550元的雅诗兰黛小棕瓶涨价至565元；1350元的TF烈夜奢黑香水，高涨至1950元；曾有“贵妇面霜”之称的海蓝之谜经典精华面霜，则由4655元上涨至4780元。
简单概括下来，也即是将主要“创收对象”集中在中产消费者，再从普通用户身上小赚一笔，顺便拔高在高端用户眼中的含金量。
从市场营销的角度来讲，雅诗兰黛这一手涨价确实高明。
只可惜进入2024年后，消费降级的大风气下，国内消费者为品牌溢价买单的意愿持续走低，涨价之后的雅诗兰黛，迅速迎来了“太贵不买”的真实反馈。
而且经历过疫情之后，国内消费需求集中于健康、安全等关键词，被曝“致癌”后，雅诗兰黛已经在第一时间丢失了大量老客户，以及新生态不少的潜在新用户。
虽然“致癌”的只是个别产品，但很难保证，同样的研发背景、生产链路之下，雅诗兰黛其他美妆产品是否也有“致癌”的潜在风险。
尤其是业绩下滑难以扭转的当下，雅诗兰黛是否会为了降低成本，进一步放松在生产环节的监管力度？甚至纵容某些价格低廉，却具备高危害性的化学成分“滥用”？在实验室进行专项检测之前，谁都说不好。
为了企业形象，以及亚太地区未来的长周期业绩增长，雅诗兰黛还是尽早公布相关调查真相，早日稳定人心吧。
不要让高端的品质，配不上高涨的价格。
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