此“助手”非彼“助手”
撰文/ 陈邓新
编辑/ 李 季
排版/ Annalee
作为互联网的风向标,腾讯的一举一动都备受关注。
日前,“腾讯文件助手”发布公告称,其小程序以及Web端将于2024年10月11日起停止运营,用户需尽快保存已备份的文档。
原本,这不过是一则正常的业务调整公告。
却不想,被外界误解了:有的以为是腾讯“文件传输助手”要关停,有的以为是“腾讯文档”要关停,令人哭笑不得。
“腾讯文档”、“腾讯文件助手”、微信“文件传输助手”,傻傻分不清楚?三者之间,到底是什么关系?腾讯为何要关闭“腾讯文件助手”?
此“助手”非彼“助手”
“腾讯文件助手”,走到了生命的尽头。
官方表示:“对于受影响的会员用户,我们已开放退款通道,您可以在同步助手App→文件→共享空间→点击公告→退款通道填写需退款的账号信息,我们将在核实提交的信息后,尽快为您办理退款。”
以上可见,“腾讯文件助手”与“QQ同步助手”的关系匪浅。
“QQ同步助手”是一款手机资料备份管理软件,打通了iOS与安卓的天然壁垒,并迭代了拍证件照、格式转换、扫描文档等功能。
而“腾讯文件助手”是“QQ同步助手”团队开发的独立小程序工具,主要功能为辅助“QQ同步助手”分享联系人、备份文件、收集作业等,但不包含文件传输、第三方浏览下载等功能。
通俗易懂地说,“腾讯文件助手”是“QQ同步助手”的小程序版。
需要注意的是,由于App与小程序的产品特性不同,两者的功能并非一模一样,整体而言“QQ同步助手”的功能更为完善。
由此可见,“腾讯文件助手”的定位为文件管理。
然而,大家更为熟悉的是微信“文件传输助手”,两者名字有所相似。
微信“文件传输助手”解决的是微信跨平台发送文件的痛点,除了各类文件之外,还可以发送微信公众号文章、网址链接等,因而成为微信用户的好帮手,适用于线下打印店、开会备忘录、公共电脑转移资料、私人草稿箱等应用场景。
事实上,这不是微信“文件传输助手”第一次躺枪了。
之前,就有谣言传微信“文件传输助手”可以仿冒,从而可以偷窥他人的隐私信息,即便当下,仍有人信誓旦旦宣称“把头像和昵称改了,你每天会收到很多奇奇怪怪的东西”。
锌刻度测试发现,个人微信账号无法更改为相似的名字,哪怕多用错别字也不行,更为关键的是不能更换为之配套的特定头像。
与“腾讯文档”不是一个物种
更离谱的是,将“腾讯文件助手”与“腾讯文档”画上等号,虽然两者名字有些接近,但根本不是一个物种。
要深刻理解两者的区别,则需从办公平台的迭代说起。
早些年,受制于通信技术水平,本地办公占据绝对优势,在线办公主要依赖电子邮件、MSN、QQ等,许多提效手段难以实现。
直到2006年,亚马逊尝鲜云计算,在线办公才起势。
云计算属于B端范畴,面向企业、机构、组织,提供场景化精准应用服务、海量业务数据高速处理、低成本可靠的IT基础设施。
如此一来,远程协同、在线会议、文件共享、企业办公等功能得以普及。
一名互联网观察人士告诉锌刻度:“SaaS(软件即服务)的成本更低、效率更高,让在线办公从理想走进现实,从此不再受时间与空间的限制,并逐渐成为行业的共识。”
上述互联网观察人士进一步表示,在线办公在落地的过程中,碰到一个无法绕过的难题,即如何多人协同同时查看与编辑Word、Excel、PPT等文档,并实时共享数据,以达到随时随地办公的目的。
此背景下,在线协同办公诞生了。
须知,协同的本质即社交,而社交恰恰是腾讯一直在做、最为擅长的事情,如此“腾讯文档”2018年上线之后可圈可点。
公开数据显示,腾讯文档在C端的月活用户数为2亿,付费用户数为100万;在B端覆盖了120万家企业和组织,积累了2万家付费企业。
不难看出,定位在线协同办公的“腾讯文档”与定位文件管理的“腾讯文件助手”,业务上并没有交集。
更为关键的是,“腾讯文档”的战略地位非“腾讯文件助手”可及,其与企业微信、腾讯会议被视为“一门三杰”,是腾讯SaaS战略的重要抓手。
此外,“腾讯文档”不但可以做Office专业文档的协同,还可以做智能文档、智能表格、智能白板等轻文档的协同,实现场景触达与场景转化的能力突破。
腾讯社交协作产品部总经理、腾讯文档负责人鄢贤卿表示:“近期自研的‘开物引擎’实现了原子化存储的模式,从技术方案和技术思维上走在前沿,大幅降低企业和个人的存储成本。”
另外,“腾讯文档”还搭载了AI智能助手,用户只需简单一句话,就能自动生成Word、Excel、PPT、思维导图等各种文档。
譬如,用户撰写了一份商务PPT报告,利用“腾讯文档”的AI可以一键将其转换为Word文档,并可以进行提炼、润色、续写等操作,进而大幅提高工作效率。
“断舍离”只为聚焦主业
需要注意的是,关停“腾讯文件助手”只是腾讯降本增效的一个缩影。
长期以来,多向扩张与倍速增长是互联网巨头们成长的主要路径,当互联网流量见顶叠加行业变革,互联网巨头们走上另一条发展道路,即在聚焦主线的同时压缩开支,推动现有业务尽量降低成本,以提高效益。
腾讯也未例外,降本增效成为其长期战略。
在2022年12月的内部大会上,腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾表示:“很多业务该砍就砍掉,不要留恋。与公司付出的管理成本和精力相比,非核心业务铺得太多并不划算,未来还需要继续加强和坚持降本增效。”
于是乎,“断舍离”成为腾讯的关键词。
复盘来看,“腾讯文件助手”与“QQ同步助手”功能虽然不完全相同,可重合度很高,足以大多数用户的需求,实际没有并存的必要。
公开资料显示,2023年至今,腾讯已关停了腾讯待办、企鹅FM、QQ空间花藤、WiFi管家等应用,以及《无限法则》《街头篮球》《冒险岛2》《街头篮球》《疾风之刃》《妖精的尾巴:魔导少年》等游戏。
一言以蔽之,腾讯要集中资源与精力于核心业务。
关于此,从2024年第一季度财报就可见一斑:腾讯已连续六个季度经营利润的增速大于营业收入的增速,业绩的含金量更足。
其中,微信生态里的视频号总用户时长同比增长超过80%,小游戏流水同比增长30%、小程序用户时长增长超过20%,这意味着新芽业务崭露头角。
而国海证券预测,2024年第二季度腾讯网络游戏收入有望同比增长8%,海外游戏有望实现两位数增长,这意味着长青游戏夯实了基本盘。
从这个角度来看,外界误解“腾讯文件助手”只不过是一个小插曲,腾讯的降本增效之路还会继续,在互联网变革的势态之下实现逆势增长与韧性增长。
那么,腾讯还要继续努力。