街道、社区是居民生活的聚居区，是城市居民赖依存在生活圈，居民对于街道、社区具有与生俱来信赖感。但随着社会发展，扁平化、集中化成为全球的一个趋势，街道、社区与居民之间关系也发生着微妙的变化，社区不再仅仅是居民的一个生活空间，更多的逐步演化成为一个居民服务的信息综合体。
智慧社区基层管理服务平台是网格化社区基层综合管理与服务的技术载体工具，有效强化了街道、社区基层管理服务的新、全、实、好的效用。它运用先进的移动通信技术手段，围绕街道、社区基层管理服务工作的实际需求，在统筹街道级职能部门、社区基层服务单位的各方服务力量资源前提下，构建具有两层联动三级服务平台架构的数据共享、信息共用、资源整合、动态跟踪、全面覆盖的全区域统一的智慧社区基层管理服务信息平台。平台提供了信息采集、快速诉求、高效管理、便捷服务、回访追踪等系统功能。
智慧社区离不开各方力量的聚合和联动，合作共赢，才是维持良好的社区运作的基本条件。从于政、于民、于商三个方面来讲：
于政：智慧社区平台应该具备一个数据中心、综合管控、大数据互享、入住率统计分析、治安预警、流动人口管控、出租屋管理、巡更、信息发布等功能，可以满足政府部门公安部门、政法委、综治办、街道、民政、宣传。
于民：智慧社区平台可以让业主把门禁卡解放出来，实现人脸识别开门、手机开门、微信开门等多种便捷的进出方式，还能有更便捷的近场服务。
于商：平台和无线楼宇对讲门禁产品给到各地的渠道代理商全部都是比成本价多一点点的价格策略，把利润让给渠道商和合作伙伴，靠量的增加来盈利。
