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“飞猪机票盲盒活动翻车”上热搜,官方紧急更新退款入口

奇偶派 2023-04-06 09:55 发布于湖北 发文

出发地也随机、退款等月底,飞猪“扔飞镖”机票盲盒扎心了

4月3日,飞猪APP推出“66元扔飞镖赢机票”活动,其中宣称“10万张机票免费赢” 引发网友热议。网友称,66元只是参加活动的入场券;机票不仅目的地随机,出发地也随机;而且参加活动后不能退款。

对此,飞猪客服表示,用户花费66元购买2个飞镖后即可参加活动,但机建燃油费需乘客自费;用户允许APP获取位置后,出发地有可能扎中附近城市;退费则是活动规定,如未兑换奖品,费用则在4月28日前自动退回。

然而不少网友反应出发地与自己的定位地相隔甚远,比如自己住在大连,出发地却在相隔千里的武汉,此举引发了用户的疯狂吐槽。

直至事情发酵后的当晚,官方才更新了“申请退款”入口。

截至发稿前,奇偶派发现活动页面上显示有8万余人参与飞猪扔飞镖活动。APP页面弹幕显示,目前用户扎出的机票行程有合肥-深圳、深圳-武汉、南昌-青岛、济南-昆明、杭州-柳州等。

据悉,早在2021年,飞猪就曾推出过机票盲盒,可由消费者指定出发地,,只有目的地和出发日期是随机的。而盲盒机票是未来3-30天出发的全国任意目的地机票,会有两条航线供选择。

其实近期随心飞盲盒套餐十分火爆,3月21日,南航2023版“畅游中国”随心飞发售,一天时间内两款子产品就宣告售罄;3月24日上午10时,春秋航空想飞就飞5.0产品发售,但是由于销售火爆,当天下午系统显示过于繁忙,购买入口短暂关闭。

但近期有网友反馈,南航和春秋两家只提到“可兑换航班与座位数量以实时查询为准”或是“数量有限、兑完即止”。这也代表着部分热门航线或者黄金时段起降的航班兑换可能较为困难。

此外,有买了南航“畅游中国”的用户反馈,想走的日期和时间段没票,后面等了两天还是没有兑换到满意的机票。不仅如此,南航2023版随心飞每次兑换机票都要加收20元兑换费,对用户来说一旦退票付出的手续费也更高。

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