作者 | 赵丽颖
编辑 | 闪电
美编 | 倩倩
审核 | 颂文
北京时间3月24日，成人职业在线教育企业尚德机构（NYSE:STG）公布了2022年第四季度及全年财务报告。财报显示，尚德机构2022年第四季度净收入为5.79亿元人民币；净利润为1.81亿元人民币，同比增长20%。同时，尚德机构实现2022年全年净利润6.43亿元人民币。
值得注意的是，2022年第四季度，尚德机构实现成本同比降低15.8%，营运费用同比降低16.1%；2022年全年新增学员53.4万。
面对过去一年持续的不确定性和重重压力，尚德机构在其长期增长与盈利平衡战略的指引下，不断提高教学服务品质，通过持续精细化运营链通成本与效率，降本增效成果显著。
1、夯实质量增长模型，有效“提质”升级存量市场
过去一年，宏观环境的不确定性促使消费趋于保守。同时，职业教育由于用户LTV（生命周期总价值）较短，市场整体较为分散，各细分领域都面临激烈竞争。进入下半场后，职业教育企业竞逐焦点从“真枪实弹”拼流量，逐渐转移到存量升级上。
这也意味着，无论是头部玩家还是腰尾选手，如何有效地提高品质，成为长期发展的核心动力。
尚德机构坚持“质量增长”的价值取向，积极进行场景融合创新，稳定输出高品质教学，以口碑带动转化，为自身带来更多的自然流量，有效降低获客成本，提高转介绍率和复购率。反映在财报上，2022年第四财季的净利润率为31.3%，全年净利润率为27.7%，实现了有效的“提质”。
（图 / 摄图网，基于VRF协议）
具体来看，在师资打造方面，尚德机构已建立起完善的教师筛选和培养机制，全力建设高质量教师梯队；在数智化赋能层面，借助大数据与AI技术，尚德已建立起覆盖教、练、测、评的智能教学全链条，输出千人千面的个性化教学服务；在教研端，尚德为各学科组织专业的教研团队，整合前沿信息，为学员建立最为全面的培养方案。
今年2月，尚德机构还成为百度文心一言首批生态合作伙伴，全面体验并接入文心一言的能力，在职业教育服务中全面应用百度领先的智能对话技术成果。
教育行业具有显著的“后验性”，试错成本高。因此，用户将会优先选择质量、服务和口碑更出色的企业。在行业马太效应的影响下，用户、人才、资本、流量等优势资源将会进一步向头部汇聚，使其营销成本、获客成本不断下降，不断扩大优势。
2、扩科、扩龄充分延展服务精准开拓增量场域
目前，参加教育培训的主力军已从“蓝领”向“白领”延伸，50岁以上人群学习意愿不断提升，中老年成为“后备军”。从“养家糊口”到“陶冶情操”，职业教育的参教需求日益多元。职业教育企业想取得长期发展，需要用两条腿走路——既要站稳存量市场，又要把控好增量动能。在尚德看来，“两条腿”不代表盲目拓展，“效率”始终是其关注重点。
受益于尚德多年来打磨成熟的课程体系、管理体系、业务流程和技术系统等底层架构，尚德能够不断扩大教育产品供应，使得多元业务都能够借鉴发力，实现健康发展。
2022年，尚德机构在深耕学历和职业资格考前培训的同时，继续通过扩科、扩龄、开展国际项目、兴趣项目等方式，提升课程的多元化和复购率，有效改善流量结构。此外，不同课程、价格等方面的差异性互补交叉，能够覆盖更广泛年龄段的用户需求。
反映在财报上，2022年第四季度,尚德机构新增学员达到16.1万，同比增长48.2%；2022全年新增学员达到了53.4万，同比增长23%。
3、坚持精细化运营持续提高获客效率
根据行研机构前瞻产业研究院整理数据，从我国在线职业教育的决策时间来看，大多数用户的决策周期在1-2周，或者2周-1个月，用户较为理性稳重。如何以精细化运营有效触达用户，将成为教育机构终点前“绝杀”的关键。
在线教育企业的服务链条较长，每个环节都对降本增效提出了极高的要求。此外，随着企业发展，机构教师数量不断扩大，仅依靠数据化平台提升人工管理的半径已远远不够。因此，坚持精细化运营管理，充分链通成本与效率，提高获客效率是实现长期发展的重要路径。
（图 / 摄图网，基于VRF协议）
尚德依托智能科技构建起教学、培训、组织等综合管理体系，协助人事、教学、战略等处理信息。
一方面，成立二十年，尚德的教学服务覆盖极为广泛，沉淀了海量教学数据，为“数智化”驱动提供了深厚积淀，能够稳定教学方差，保证教学质量的标准化、高品质；另一方面，在精细化运营下，尚德能够不断提高平台的承载能力，在供给端确保服务质量的稳定性。
值得注意的是，尚德机构2022第四财季成本持续优化，同比下降15.8%；营运费用同比下降16.1%，其中销售费用同比降低19.7%。此外，财报显示，尚德2022全年营运费用合计同比下降32.7%，其中销售费用同比降低35.4%，精益化成本控制效果得到显现。
尚德机构CEO刘通博表示：“后续公司将继续保持审慎稳健的经营策略，及时判断和应对市场风险，通过内部优化降本增效、结构性产品调整、加速新业务发展等措施，持续提升公司运营效率，继续输出高品质教学服务，为用户及社会贡献价值。”
过去一年，由于外部的不确定性和压力，教育企业面临诸多挑战。进入2023年，中国经济已经展现出强大的韧性，复苏回暖信号频发。根据《麦肯锡2023中国消费者报告》，中国消费降级并未出现，消费信心持续恢复。长期而言，职业教育参培需求一直客观存在，有可能在未来迎来爆发式增长。
进入下半场，职业教育的准入门槛将会进一步提高，行业淘汰将会加速。职业教育企业之间的存量博弈和增量竞逐也日趋白热化。经历二十年发展，尚德机构对“效率”的关注正显现出良好的长期发展效应，在持续的不确定性中用较强的韧性自如应对。
正如尚德机构首席财务官兼首席战略官吕露所言：“展望未来，我们将继续坚持长期增长与盈利平衡战略，不断丰富多元化教学产品和内容，输出高品质、个性化的教学服务，为职业教育产业升级助力。”
